Курсовая работа на тему: Личность менеджера. Психология и этика менеджмента

Введение

Для современного этапа развития образования характерны активные инновационные процессы, связанные с его демократизацией и гуманизацией, с введением вариативных учебных планов, нового содержания образования, различных форм его дифференциации, индивидуализации. Расширяется социокультурная среда деятельности менеджера, меняется его назначение. Одним из ведущих направлений развития в современной науке стала разработка проблемы "Личность и культура". Реализация этого направления в сфере профессионального образования связана с переходом от технократической к культурной и гуманистической концепциям формирования специалиста, направленным на развитие его личностного потенциала.

Искусство общения, знание психологических методов крайне необходимы специалистам - менеджерам, работа которых предполагает постоянные контакты. Актуальность этики и этикета делового общения обусловлена тем, что в настоящее время существует потребность в подготовки специалистов высокого профессионального уровня, способных придать формирующимся рыночным отношениям цивильный характер.

Общение с людьми - это наука и искусство [4]. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успехи во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому. В зарубежных учебных заведениях проблеме общения уделяется огромное внимание. В обучающие программы обязательно включается этика и этикет делового общения, большим успехом пользуется социально-психологические принципы по общению, изучаются многочисленные пособия, способствующие освоению и применению психологических приемов делового общения. Этика - это совокупность правил, норм, установок, принципов, основанных на общечеловеческих ценностях и регулирующих отношения между людьми. Этикет является производной этики.

Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Поэтому тема "Этика и этикет делового общения" данной курсовой работы помогает в усвоении психологических знаний и умений в области этики и этикета делового общения. Кроме того, важно не только получить определенный объем знаний, но и реализовать эти знания в процессе общения и взаимодействия с другими людьми.

Актуальность данной темы заключается в том, что именно на управленцах всех уровней лежит задача сделать все возможное для создания подходящего варианта будущего и не дать втянуть себя в водоворот неудач". Конечно, современный мир многообразен, зависит от многих факторов, но этот тезис должен стать путеводным для тех, кто хочет взять на себя бремя ответственности за руководство нашим хозяйством в условиях перестройки и кто готов сделать все для того, чтобы быть на уровне этой ответственности.

Цель курсовой работы: рассмотреть и проанализировать личность менеджера, психологию и этику менеджмента.

В соответствии с данной целью в курсовой работе решаются следующие задачи:

рассмотреть основные понятие и сущность личности менеджера;

рассмотреть психологию и этику менеджмента;

подвести итоги и сделать выводы.

Оглавление

- Введение

- Понятие личности менеджера. Психология и этика менеджмента

- Личность менеджера и выполняемые им роли и функции

- Качества личности менеджера

- Этика и психология менеджмента

- Анализ личности менеджера и этики менеджмента на примере предприятия

- Общей характеристика предприятия ООО Корейский дом

- Анализ этика менеджмента на предприятии

- Личность менеджера на предприятии

- Деловые переговоры менеджера на предприятии

- Разработка предложений по совершенствованию этики менеджмента на предприятии

- Разработка мероприятий по совершенствованию этики менеджмента в ООО Korea House

- Расчет социально-экономической эффективности проекта Заключение

- Список использованной литературы

Список литературы

1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды. - М, 2010. - 544 с.

2. Адаир Дж. Искусство управлять людьми и самим собой / Пер. с англ. -М.;ЭКСМО, 2006. - 520 с.

3. Арсеньев Ю.Н., Управление персоналом. Модели управления: Учебное пособие. / Ю.Н. Арсеньев.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 286 с.

4. Бабосов Е.М. Социология управления: Учеб. для вузов. / Е.М. Бабосов. - Мн.: ТетраСистемс, 2006. - 288 с.

. Беляцкий Н.П.Управление персоналом: учебное пособие. / Н.П. Беляцкий, С.Е. Велесько. - 3-е изд. - Мн.: Экоперспектива, 2009. - 352 с.

. Виханский О.С. Менеджмент. Учебник./ О.С. Виханский , А.И.Наумов. - М.: Гардарика, 2006.- 157 с.

. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент. Лидерам реорганизации и консультантам по управлению. Учебное пособие. / Л.Д. Гительман - М.: Дело, 2007.-164 с.

. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого состава./ В.В. Гончаров. - М.: МНИИПУ, 2006.- 326 с.

. Игнатьева А.В. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 520 с.

10. Коротков Э.М. Исследование систем управления. / Э.М. Коротков - М.: "ДеКА", 2009. - 963 с.

11. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. Учебное пособие./ Э.М. Коротков. - М.: Дека, 2007. - 418.

12. Мухин Ю.И. Наука управлять людьми: изложение для каждого./ Ю.И. Мухин - М.: Фолиум, 2009. - 960 с.

13. Феонова М.Р. Управленческие решения: методология анализа качества рабочей силы. / М.Р. Феонова - М.: Наука, 2007. - 516с.

14. Шипунов В.Г. Основы управленческой деятельности транспортного предприятия: Учебник для спец. сред. учеб. заведений. 2-е изд., перераб. и доп./ В.Г. Шипунов. - М.: Высшая школа, 2007. - 304 с.