Решение задач на тему: Маркетинг в сфере услуОсновные функции маркетинга. Основные особенности услуг как объекта маркетинг

Введение

Актуальность данной темы такова, развлекаясь, человек удовлетворяет свои духовные потребности, оценивает собственную личность, анализирует свою роль в масштабах различных социальных систем. Процессы развлечения осуществляются как в естественной, так и в искусственной обстановке. Индустрия развлечений ставит своей целью создание условий развлечения, т.е. совокупности явлений, от наличия которых завит процесс развлечения. Зарождение потребности в развлечении побуждает человека к действию нахождению развлечения. Динамика развития потребностей сопровождается - сменой эмоционального фона. Человек ищет предмет развлечения и ощущает беспокойство. Найдя его, ощущает чувство радости. Эмоциональная направленность развития индустрии развлечений служит формированию новых личных и общественных потребностей при сложившихся предпосылках. В настоящее время индустрия развлечений выступает как самостоятельное, относительно обособленное звено экономической системы, привлекая значительные материальные, финансовые и трудовые ресурсы. В этом плане предприятия индустрии развлечений характеризуются специфическими технологиями, системами управления, результатом деятельности, организацией труда персонала.

Индустрия развлечений является одной из самых молодых отраслей социально-культурной сферы. Существует большое разнообразие предприятий, создающих условия для развлечений. Они разбросаны по многим отраслям, не относящимся в традиционной классификации к сфере развлечений. В одних случаях создание условий для развлечений - это основная деятельность предприятия (дискотека как самостоятельное предприятие), в других - вспомогательная (игротека как составляющая хозяйства гостиницы), в третьих - побочная (дансинг при библиотеке). Вторая причина заключается в том, что отсутствуют необходимые классификации видов деятельности. Развлечение не получило определенного места среди множества других видов деятельности.

Целью данной работы является, ознакомиться с теоретической основой маркетинга в индустрии развлечений.

Для достижения данной цели нужно решить следующие задачи :

рассмотреть основные критерии и сущность маркетинга в сфере услуг;

ознакомиться с существующими классификациями услуг;

проанализировать современное состояние индустрии развлечений.

Рассматривая данную тему, следует опираться, в первую очередь, на существующие теоретические разработки, представленные в трудах разных учёных. Эта тема широко рассматривается и глубоко изучается вследствие её актуальности.

Теоретические разработки маркетинга в сфере услуг, его сущность, критерии и особенности рассматривают такие авторы как : Азоев Г.Л. [2], Алексеев А.А. [4], Барначеев В.В [12]

Рассмотрение существующих моделей маркетинговых услуг подробно разобрано в работах таких авторов как :Артерчук В.Д.[5] , Белл Д. [13], Бозисов Б.И. [17].

Анализ современного состояния индустрии развлечений в России описаны в работах таких авторов как :Большаков Н.М.[19], Браймер Р.А [21], Бреславцева Н.А. [22].

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы. В первой главе рассматривается сущность маркетинга в сфере услуг, как особая сфера деятельности и системы развлечения в России. Вторая глава посвящена современному состоянию индустрии развлечений, в ней представлены анализ развития этой сферы и различные инфраструктуры досуга.

Оглавление

- Введение

- Маркетинг в сфере услуг

- Основные функции маркетинга

- Основные особенности услуг как объекта маркетинг услуги

- Классификация услуг

- Современное состояние и перспективы развития индустрии развлечения

- Театры и их инфраструктура

- Клубная деятельность

- Организация и проведение дискотек

- Игры как вид развлечений Заключение

- Список использованных источников

Список литературы

1. Адамов, В.Е. Маркетинг: основы маркетинга, маркетинговые исследования, управления маркетингом, маркетинговые коммуникации. [Электронный ресурс] - учебное пособие, Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. - 241 с. / - Режим доступа: http://www.aup.ru/books/m99/

2. Азоев, Г.Л. Маркетинг в некоммерческой сфере: теоретический аспект [Электронный ресурс]. - Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - №4. - Режим доступа: http://medical-diss.com/medicina/

. Арасланов, Т.Н. Маркетинг услуг: уточнение некоторых понятий с экономической точки зрения [Электронный ресурс] // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 2. - Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/marketing/

4. Алексеев, А. А. Маркетинг в социальной сфере [Электронный ресурс] - Екатеренбург, 2005. - Режим доступа: http://txtb.ru/109/48.html

5. Артерчук, С.Ю. Предпосылки использования маркетинга в сфере услуг [Текст] / С.Ю. Боханов // Менеджер маркетинга. - 2003. - №7. - С. 8-10.

6. Бабанов С.В. Планирование ассортимента текстильной продукции в системе операционного маркетинга [Текст] - Москва, 1999.

. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации [Текст] - СПб, 1996.

. Багриновский К.А. Теория экономического анализа [Текст] - Москва, 1980.

. Барановский А.И. Конечные результаты. Планирование и оценка

. " Московский рабочий" [Текст] - 1985.

. Балабанов, О.А. Рыночные отношения и маркетинг в сфере услуг [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://vvedenskaya-school3.narod.ru/

12. Барсевич, В.С. Основы социальной психологии [Электронный ресурс] // Санкт-Петербург, 2003. - Режим доступа: http://www.vevivi.ru/best/Sistema-zdravookhraneniya-v-Rossii-html

13. Баранчеев В.С. Анализ и оценка маркетингового потенциала [Электронный ресурс] // Екатерибург, 2003. - Режим доступа: http://www.vevivi.ru/best/Sistema-zdravookhraneniya-v-Rossii-html

14. Белл Д.И. Грядущее постиндустриальное общество. [Текст] / С.Ю. Боханов // Менеджер маркетинга. - 2003. - №7. - С. 8-10.

15. Бенвенисте Г. Маркетинг в индустрии развлечений [Электронный ресурс]. - Учебное пособие для студентов, Нижний Новгород, 2005. - Режим доступа: http://nasledie.ru/

16. Бермен А.Д. Рынок услуг: Некоторые его характеристики. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.sostav.ru/

. Бобров В.Б. Общественное здоровье и здравоохранение. [Электронный ресурс]. - Учебное пособие для студентов факультета медицинских сестер с высшим образованием. - Гродно, 2004. - 156 с. - Режим доступа: http://www.anoufriev.ru/

. Бозисов Б.А. На рынке услуг [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.bi-med.ru/info/

. Божиков Е.А. Реклама и маркетинг [Электронный ресурс] // Учебное пособие, Саратов, 2010. - Режим доступа: http://www.twirpx.com/file/657282/

. Большаков Н.М. Маркетинговые методы управления производством [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.marketing.ru/

21. Борисов Б.И. Правовой режим реализации [Текст] - Москва, 2002.

. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства психологии [Электронный ресурс] // Санкт-Петербург, 2009. - Режим доступа: http://www.vevivi.ru/best/Sistema-zdravookhraneniya-v-Rossii-html

. Бреславцева Н.А. Управление финансовой деятельностью предприятий сервиса [Текст ] // Проблемы теории и практики. -Донецк, 1996.