Дипломная работа на тему: Теоретико-методологические основы процессов управления и оценки результатов труда персонала .1

Введение

Внедрение рыночных форм хозяйствования и применение современных методов управленческого воздействия, как на весь персонал, так и на отдельного работника диктует необходимость формирования новых представлений о роли и месте человеческого фактора в реализации экономических и социальных целей организаций потребительской кооперации в условиях конкурентной экономики.

Актуальность темы дипломной работы обусловлена тем, что рыночные отношения требуют эффективных механизмов использования трудовых ресурсов, которые пока не созданы. Особое значение приобретает своевременное и объективное определение уровня профессиональной подготовленности персонала. Именно от того, насколько квалифицированными являются кадры, зависит прибыльность и эффективность деятельности организации либо работодателя - физического лица, нанявшего работника. Одной из ведущих организационно-правовых форм определения квалификации работников является оценка персонала. С одной стороны, оценка служит основной юридической формой проверки и оценки уполномоченным органом (аттестационной комиссией) необходимых трудовых качеств работников, направленной на выявление наиболее компетентных и высококвалифицированных работников, а с другой - формой реализации гражданами права на труд в соответствии со своим призванием, способностями, желанием.

Для понимания места современных технологий оценки персонала в системе внутрифирменного управления необходимо, прежде всего, учитывать изменение роли кадровой службы в целом.

Следует отметить, что с научной точки зрения тема оценки персонала разработана недостаточно хорошо. К научным работам можно отнести книги таких авторов, как Браим И.Н., Хойер В., Виханский О.С., Наумов А.И., Герчикова И.Н., Де Джордж Р.Т., Кохно П.А., Микрюков В.А., Коморов С.Е., Кузин Ф.А., Любинова Н.Г.

Несмотря на важность оценки и аттестации персонала, на многих предприятиях торговли в РФ вообще отсутствуют какие-либо методы оценки сотрудников или используются системы оценки персонала, слабо сочетающиеся со стратегическими целями и корпоративной культурой.

Так как оценка персонала является критически важным и бурно развивающимся направлением современного менеджмента, руководители и менеджеры постоянно следят работой своих подчиненных и оценивают их. Причем сам процесс оценки может быть как формальным, так и неформальным. В любом случае оценка персонала непосредственно влияет на повышение оплаты труда, на продвижение или понижение в должности, на увольнение, обучение и развитие карьеры сотрудников.

Основные проблемы оценки персонала связаны не с отсутствием технологий проведения оценки, а со спецификой и принятием решения о её организации в конкретном предприятии торговли. Также ряд проблем связан с выявлением компетенций и с процедурой согласования выявленных компетенций с руководителями среднего звена и рядовыми сотрудниками.

Ещё несколько лет назад оценка персонала была первым опытом, часто мероприятия оценки были заимствованы, скопированы у коллег в сфере управления персоналом и не всегда отвечали специфике и задачам предприятия торговли. Грамотно организованные оценочные процедуры являются инструментом повышения эффективности современного управления. Аттестация в настоящее время перестает быть обособленной НR-процедурой и становится одним из элементов системы управления персонала, увеличивается ее взаимосвязь с системами мотивации, обучения и развития персонала.

Сегодня цели аттестационных мероприятий формулируются более четко и линейные менеджеры становятся более требовательными, их ожидания повышаются, они используют получаемую информацию при принятии управленческих решений, планировании карьеры сотрудников. На этот раз многие руководители подразделений предприятий торговли подходят к этому более серьезно: и топ-менеджмент, и представители кадровых служб.

Управление персоналом в такой ситуации приобретает особую значимость: оно позволяет обобщить и реализовать целый спектр вопросов адаптации индивида к внешним условиям, учета личностного фактора в построении системы управления персоналом организации. По этому необходима разработка принципиальных подходов к приоритету ценностей.

Мировая история науки об управлении человеческими ресурсами насчитывает более ста лет, но для отечественной экономической мысли управление персоналом является сравнительно новым направлением. Вопросы оценки персонала отражены в работах Т.Ю. Базарова, В.Р. Веснина, О.С. Виханского, И.Н. Герчиковой, А.П. Егоршина, Т.О. Еременко, А.Я. Кибанова, Л.И. Лукичёвой, В.Е. Хруцкого и других авторов.

Различные аспекты проблемы управления в организации оценки персонала в последнее время рассматривались в научных исследованиях Н.Л. Маренкова, И.Н. Морозовой, М.И. Петрова и др. Однако вопросы оценки персонала управления в государственных организациях остались практически неизученными.

Возрастающая роль человеческого фактора в экономике, модифицирующая задачи кадровых служб, предполагает изменение организационных построений, методическое обеспечение проблем управления и анализ факторов, влияющих на повышение эффективности управления персоналом. Отсюда вытекает потребность в дальнейшей разработке научных подходов к проблеме управления кадрами на предприятиях торговли.

Цель - изучение роли процессов управления и разработка направлений совершенствования организации оценки результатов труда персонала.

Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:

проанализировать теоретические основы роли процессов управления и методологии оценки результатов труда персонала;

исследовать процессы управления и организацию оценки персонала на примере ООО "Промышленное оборудование ТД";

разработать предложения по совершенствованию процессов управления и оценки результатов труда персонала ООО "Промышленное оборудование ТД".

Объект - ООО "Промышленное оборудование ТД".

Предмет - процессы управления и оценка результатов труда персонала на рассматриваемом предприятии.

Теоретическую и информационную основу составили труды российских и зарубежных ученых по менеджменту и управлению персоналом, а также издания, посвященные различным аспектам кадровой работы, аттестации и оценке кадров, периодические издания, нормативные правовые акты Российской Федерации, отчетности о составе и движении кадров и т.д.

Методологической основой послужили исторический и системный подход, сравнительный анализ, методы экспертных оценок, анкетирование, интервью, методика непосредственной количественной оценки, метод ранжирования.

Научная новизна заключается в разработке и обосновании рекомендаций по совершенствованию оценки персонала управления в учреждениях муниципального сектора.

Практическая значимость работы заключается в возможности модернизации существующей процедуры оценки с помощью разработанных рекомендаций для совершенствования системы управления персоналом в государственных и муниципальных учреждениях.

Оглавление

- Введение

- Теоретико-методологические основы процессов управления и оценки результатов труда персонала .1 Система управления персоналом понятие и подходы

- Деловая оценка персонала подходы, понятие, виды, этапы

- Методы деловой оценки персонала Глава 2. Анализ процессов управления и Оценки результатов работы персонала ООО Промышленное оборудование ТД

- Организационная характеристика предприятия

- Анализ деятельности по управлению персоналом

- Исследование организации оценки и аттестации персонала Глава 3. Разработка критериев по совершенствованию процессов управления и оценки результатов работы персонала

- Совершенствование документационного обеспечения прочеса оценки результатов труда персонала

- Информационное обеспечение процесса оценки результатов труда персонала

- Оценка социальной и экономической эффективности проектируемых предложений по совершенствованию организации процесса управления и оценки результатов труда персонала Заключение

- Список использованной литературы

- Приложение

Список литературы

1. Федеральный закон "О государственной гражданской службе в РФ" от 27 июля 2004, № 79

2. Федеральный закон "Об утверждении федеральной программы развития образования " от 10.04.2000, № 51 - ФЗ

3. НR - менеджмент: справочник менеджера по персоналу/ И.Н. Морозова. - Ростов н/Д: Феникс, 2009. - 256 с.

. Абляев С.В., Пушкарев И.Н. Управление человеческими ресурсами на основе компьютерных технологий /Под ред. И.Ф. Пушкарева. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 176 с.

. Аширов Д.А. Управление персоналом: Учебное пособие. - М.: ТК Велби, Изд - во Проспект, 2008. - 432 с.

6. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: Учебное пособие для экономических колледжей и вузов. - М.:ГЕЛАН, 2009. - 411 с.

. Бухалков М.И. Управление персоналом: Учебник. - М.: ИНФРА - М, 2008. - 368 с.

8. Валуев П.А. Обзор методов оценки персонала // Интернет - Сервер подразделения Add Value компании "Бюро управленческого консультирования" - www.advtua.ru

9. Ведров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник - М.: Финансы и статистика, 2009. - 352с.

10. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2009. - 496 с.

. ГОСТ 7. 2-2001 Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Отчет о научно - исследовательской работе. Структура и правила оформления. - Минск: ИПК Издательство стандартов, 2009. - 16 с.

12. ГОСТ Р 6.30-97 Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. М.: Госстандарт России, 2008. - 19 с.

13. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие. - Н. Новгород: НИМБ, 2007. - 320 с.

14. Егоршин А.П. Основы управления персоналом. Учебное пособие для вузов. - Н. Новгород: НИМБ, 2007. - 303 с.

. И.С. Никифоров селекция персонала//Служба кадров и персонал. - М., 2010. - № 6. - с. 39 - 41

. Кафидов В.В. Управление персоналом: Учебное пособие для вузов. - 2-е издание - М.: Академический Проект, 2008. - 144 с.

. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учебник. - М.: ИНФРА - М, 2007.- 304 с. - (Высшее образование).

18. Кнорринг В.И. Основы искусства управления: Учебное пособие. - М.: Дело, 2007. - 328 с.

. Комиссарова Т.О. Управление человеческими ресурсами: Учебное пособие. - М.: Дело, 2009. - 312 с.

20. Курбатов В.И., Курбатова О.В. Социальное проектирование: Учебное пособие. - Ростов н/Д: "Феникс", 2009. - 416с.

21. Макарова И.К. Управление персоналом: Учебник. - М.: Юриспруденция, 2009. - 304 с.

22. Маренков Н.Л., Косаренко Н.Н. Управление персоналом организации: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. - М.: Академический Проект; Трикста, 2005. - 464 с.

23. Нехорошев О.Ю. Методы оценки персонала // Интернет - Сервер Кадрового агентства по подбору специалистов среднего и высшего звена - www.peoplework.ru

24. Образование сегодня //Заветы Ильича. - Венев, 2009. - № 75

. Одегов Ю.Г. Управление персоналом в структурно-логических схемах: Учебник. - М.: Академический Проект, 2005. - 1088 с.

26. Петров М.И., Безопасность и персонал//Управление персоналом.-2010.-№ 1.-с. 201 - 234

27. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. - М.: Аспект - Пресс, 2009. - 279 с.

. Р. Гутгарц Аттестация кадров: Все ли учтено//Служба кадров и персонал.-2010. - № 6. - 60 - 63

29. Райхельд Ф. Как строить взаимоотношения с персоналом. Руководство для руководства /Пер. с англ. А. Сухенко - СПб.: Питер, 2007. - 256 с.

. Управление деловой карьерой: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений / Г.Г. Зайцев, Г.В. Черкасская. - М.: Изд-кий центр "Академия", 2008. - 256 с.

31. Управление персоналом в современных организациях /Джеральд Коул; [Пер. с англ. И.Г. Владимирова]. - М.: ООО "Вершина", 2008. - 352 с.

. Управление персоналом организации. Практикум: Учебное пособие /Под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М, 2008. - 365 с.

33. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА - М, 2008. - 638 с.

. Управление персоналом организации: Учебное пособие /И. В. Федорова, О.Ю. Мининкова. - 3-е изд-е, перераб. и доп. - М.: КНОРУС, 2008. - 416 с.

. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие для вузов /Под ред. А.А. Крылова, Ю.В. Пружинского. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2009. - 495 с.

. Управление персоналом: Курс лекций; практические задания/Л.И. Лукичёва; Под ред. Ю.П. Анискина. - Изд. 2-е, стер. М.: Омега-Л, 2007. - 264 с. - (Библиотека высшей школы).

. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. - 423 с.

. Федосеев В.И. Управление персоналом: Учебное пособие. (серия "Учебный курс"). - М.: ИКЦ "МарТ", Ростов н/Д; Издательский центр "МарТ", 2007. - 528 с.

. Хруцкий В.Е., Толмачев Р.А. Оценка персонала: современные системы и технологии. Настольная книга кадровой службы. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 176 с.

40. Цветаев В.М. Кадровый менеджмент: Учебник. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. - 160 с.