Курсовая работа на тему: Внутреннее поведение и внутренняя работа PR-службы компании

Введение

Мировая практика давно показала, что благоприятное представление о фирме способствует лучшему спросу на ее товары или услуги. Эту зависимость американские ведущие фирмы усвоили в середине прошлого столетия, когда потребители стали возмущаться беспощадной эксплуатацией природных благ, рабочей силы, хищническим ведением капиталистического хозяйства. Дело доходило до того, что потребители объявляли бойкот даже качественным товарам, если они были произведены фирмой, игнорирующей интересы общества.

Работа посвящена анализу "внутреннего поведения" - корпоративных и межкорпоративных связей на микроуровне и мезоуровне. Интерес к этой теме объясняется тем, что успех деятельности РR-службы складывается из многих факторов. Хорошо отлаженная работа со средствами массовой информации, с представителями общественных формирований, с партиями и движениями, с религиозными конфессиями, с женской и ветеранской общественностью и т.д., т.е. деятельность "вовне", должна подкрепляться четкой внутрикорпоративной работой РR-службы. Слаженные внутрикорпоративные, "внутрисистемные" усилия самой РR-службы, координация ее работы с работой всех других департаментов, структурных подразделений администрации или между администрациями различного уровня являются очень существенным фактором для получения положительного конечного результата. Как заметил французский специалист в области "паблик рилейшнз" А. Артро, если, внутри все блестит, то это заметно и снаружи.

Цель работы: рассмотреть особенности исследований в сфере ПР.

Задачи:

. Определить сущность общественных отношений;

2. Рассмотреть методы ПР;

Оглавление

- Введение

- Теоретико-методологические основы исследований в сфере ПР 1.1 История изучения общественного мнения на Западе и в России

- Место исследований в структуре ПР-компаний Глава 2. Диапазон методов исследования аудитории в ПР

- Традиционные методы исследования Заключение

- Список литературы

Список литературы

1. Артро А. Публичная коммуникация в органах местной власти. М, 1996.

2. Барнет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: Интегрированные коммуникации / Пер. с англ. СПб: Питер, 2001.

. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Принципы и практика в эпоху информации. СПб: Изд-во "Питер", 2000.

. Блэк С. Паблик рилейшнз: Что это такое? М.: МАПР. Модино. 1989.

. Бове Кортлэнд Л., Арене Уильям Ф. Современная реклама. Пер. с англ. Тольятти: Изд. Дом "Довгань", 1995.

. Болт Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. Пер. с англ. / Науч. ред. и авт. предисл. Ф.А. Крутиков. М.: Экономика, 1991.

. Винер Н. Информация, язык и общество // Кибернетика. М.: Наука, 1983.

. Добробабенко Н.С. Фирменный стиль: Принципы разработки, использования, оценки. М., 1986.

. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. СПб: Изд-во Буковского, 1995.

. Зырянов А.В. Коммерческо-посредническая деятельность на товарном рынке. РИФ "Солярис". Екатеринбург, 1995.

. Исмаев Д.К. Работа стендистов "Интуриста" на зарубежных выставках и ярмарках. М.: ВКШ, 1990.

. Как продать ваш товар на внешнем рынке / Под ред. Ю.В. Савинова. М.: Мысль, 1990.

. Картер Г. Эффективная реклама. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1991.

. Кашкин В.Б. Введений в теорию коммуникации. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000.

. Клике Ф. Пробуждающееся мышление: У истоков человеческого интеллекта. М.: Прогресс, 1983.

. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990.

. Крылов И.В. Маркетинг (социология маркетинговых коммуникаций): Уч. пособие. М.: Изд-во "Центр", 1998.

. Кузин Ф.А. Культура делового общения. Практическое пособие. М.: Ось-89, 1998.

. Курков Л.П. Теория развития предпринимательства и поведение покупателя. М.: Пресс-Сервис, 1997.

. Ламперт X. Социальная рыночная экономика: Германский путь: Пер. с нем. М.: Дело, 1933.

. Ле Бон Г. Психология народов и масс. СПб,19 73.

. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1992.

. Мечковская Н.Б. Коммуникативная деятельность человека. Функции языка и речи // Социальная лингвистика. М.: Аспект-пресс, 1996.

. Моль А. Социодинамика культуры. М.: Мысль, 1973.

. Московичи С. Век толп. Исторический трактат по психологии масс. М.: Изд-во "Центр психологии и психотерапии", 1996.

. Невелин Л.В. "Паблик Рилейшнз" - кому это нужно? М.: Экономика, 1993.

. Олвуд Д., Мантгомери В. Выставки: Планирование и дизайн. Новосибирск, 1991.

. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. М.: Центр, 1998.

. Розеншток-Хюсси О. Речь и действительность. М.: Лабиринт, 1994.

. Российское государство и государственная служба на современном этапе: Материалы научно-практической конференции.М., 1998.

. Россинтер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товара: Пер. с англ. СПб: Питер, 2001.

. Связи с общественностью в государственном и муниципальном управлении / Под ред. Комаровского В.С. М., 2001.