Дипломная работа на тему: Роль и значение PR и социальной рекламы в практике социальной работы

Введение

Актуальность.

Социально-экономические преобразования, происходящие в России, привели к радикальным переменам в жизнедеятельности общества, к трансформации социальной системы и, в частности, многих социальных связей. Как следствие этого, произошло разрушение традиций, которое повлекло за собой разрушение моральных норм, а также национальной культуры,

Таким образом, восстановление общественных связей в данный момент становится актуальной проблемой общества, а, значит, большое значение приобретают новые методы, помощью которых пользуются общество и социальные институты, стремясь обеспечить как гомеостазис общества, так и личностное равновесие.

К таким методам относится социальная реклама, поскольку помимо информационной функции, она имеет адаптивную и воспитательную функции. К тому же эмоциональная насыщенность позволяет быстро и корректно включать индивида в систему социальных отношений и связей, так что нет ничего удивительного в том, что роль социальной рекламы в вопросе формирования механизмов социальной защиты за последнее время значительно возросла.

Однако, закономерно встает вопрос об эффективности данной рекламы и ее специфике. В связи с этим является актуальным изучение влияния социальной рекламы на общественное мнение. Социально-психологический аспект этого феномена до сих пор не освещен в научной литературе. Вопрос об изученности механизмов формирования массовых социальных оценок, традиций, стереотипов также остается открытым.

Обусловленное интересами и ценностями социального субъекта общественное мнение в своей оценочной функции постоянно отбирает из духовной и природной действительности то, что полезно, важно и необходимо для удовлетворения его интересов, обеспечения его выживание.

Будучи элементом культурно-идеологической подсистемы, общественное мнение взаимодействует со всеми остальными ее подсистемами - нормативной, организационной и информационно-коммуникативной. Оно выступает как полноправный участник политических процессов, реализуя прежде всего свои социологические функции ( адаптирующие, культуронаследования и социорегуляции ).

Вот почему социальные службы не могут игнорировать данный феномен. Он включается в предметное поле теории социальной работы. Чтобы влиять на мнение людей, необходимо обладать максимально широкими знаниями о том, как люди мыслят и как они поступают в различных обстоятельствах.

Игнорирование социальной рекламы как одного из способов работы с общественным мнением, ее воспитательной и адаптивной функций, сказывается на эффективность деятельности социальных служб. В связи с этим уже сейчас многие учреждения социальной службы обращаются к социальной рекламе, понимая ее актуальность.

Социальная реклама может и должна рассматриваться как один из методов социальных служб. Поскольку социальная реклама - одна из составляющих РR, есть смысл рассматривать ее не как отдельно существующий феномен, а в рамках общей системы связей с общественностью.

Предметная область исследования : теория социальной работы и РR.

Объект: связи с общественностью, общественное мнение .

Предмет: освещение социальных проблем методами РR и социальной рекламе

Проблема : необходимость использования современных методов социальной рекламы и РR в социальной работе.

Цель исследования : теоретическое обоснование значения использования РR и социальной рекламы в социальной работе государственных и муниципальных учреждениях.

Задачи исследования:

1. Дать анализ рекламной деятельности как нового вида социальной деятельности; раскрыть сущность, смысл, необходимость и цели службы связи с общественностью.

2. Выяснить роль социальной рекламы в формировании имиджа социальных служб и некоммерческих организаций; формировании национальной идеи, стереотипов, традиций.

3. Определить роль СМИ в связях с общественностью.

4. Определить средства и методы РR в системе государственной и муниципальной службы.

5. Выяснить отношение жителей города к социальной и политической рекламе.

Оглавление

- Введение. 3

- Анализ литературы

- РR и социальная реклама как социальный институт и деятельность

- Служба связи с общественностью смысл и необходимость

- Основные цели службы связи с общественностью применительно к социальным организациям

- Социальная реклама на службе третьего сектора опыт России и США

- Информационно-коммуникативная модель связей с общественностью

- Роль СМИ в связях с общественностью

- Психология потребительских мотивов в социальной рекламе

- Роль государственного управления в формировании общественного мнения и в работе РR

- Технологии оздоровления национального самосознания

- Средства и методы РR в системе государственной и муниципальной службы

- Эффективность социальной и политической рекламы. Исследование российской аудитории

- Заключение 64

- Список литературы 67

Заключение

Поскольку реклама относится к одному из новых методов, которыми пользуется общество и социальные институты, стремясь включить индивида в социальную структуру и адаптировать его к социальным и экономическим системам, мне кажется, что одним из направлений деятельности социального работника может стать изучение социально-психологических аспектов рекламы и регулирование ее воздействия на современное общество.

В результате анализа социальной рекламы и работы служб связи с общественностью и на основе данных, полученных в результате опроса жителей нашего города, я пришла к следующим выводам.

Вследствие социально-экономических преобразований, происходящих в России и приводящих к различным переменам в жизнедеятельности общества, к трансформации социальной системы, восстановление социальных связей в данный момент является актуальной проблемой общества.

Общественное мнение, будучи элементом культурно-идеологической подсистемы и взаимодействия со всеми остальными ее подсистемами - нормативной, организационной и информационно-коммуникативной, реализует прежде всего свои социологические функции (адаптирующие, культуронаследования и социорегуляции).

Данный феномен включается в предметное поле теории социальной работы и не должен игнорироваться социальными службами, государственными и муниципальными структурами.

Исходя из того, что цель социальной рекламы - изменить отношение общественности к какой-либо социальной проблеме, а в долгосрочной перспективе - выработать новые социальные ценности, понимание социальной рекламы как одного из способов работы с общественным мнением, понимание ее воспитательной и адаптивной функций сказывается на эффективности деятельности социальных служб.

Также стратегической целью усилий РR и социальной рекламы должно стать ознакомление общественности с деятельностью так называемого "третьего сектора" - сектора некоммерческих благотворительных организаций и социальных служб, создание верного представления об их работе.

Опыт стран с развитой социальной сферой показывает, что значение маркетинга социальных услуг резко возрастает. Это объясняется:

во-первых, расширением оказываемых социальных услуг;

во-вторых, усложнением задач, решаемых в социальной сфере (наркомания, преступность и т.д.);

в-третьих, отсутствие конкуренции, так как в основном этими проблемами занимается государство, и лишь немного - общественные благотворительные организации.

Поскольку данный феномен также включается в предметное поле теории социальной работы, возникает вопрос о необходимости изучения социальными работниками социального маркетинга, подготовки специалистов в сфере РR.

В своей работе я попыталась рассказать о том, каким образом различные некоммерческие организации, социальные службы и государственные учреждения могут использовать связи с общественностью для повышения эффективности своей деятельности, для установления прочной обратной связи с населением.

Исходя из этого, мне кажется, что одним из направлений работы специалистов по социальной работе в государственных и муниципальных учреждений могут быть:

- установление, поддержание и расширение контактов с гражданами и организациями;

- информирование общественности о существе принимаемых решений;

- анализ общественной реакции на действия должностных лиц и органов власти;

- прогнозирование социально-политического процесса, обеспечение органов власти прогнозными аналитическими разработками;

- формирование благоприятного имиджа власти и должностных лиц.

Также в связи с тем, что вопрос об изученности формирования массовых социальных оценок, стереотипов, традиций и т.д. остается открытым, проблема социальной рекламы практически не освещена в научной литературе, является необходимым дальнейшая разработка и научное обоснование этих проблем в теории социальной работы.

Список литературы

1. Амбуладзе Д.Г. Национальное самосознание: сущность, структура, противоречия /автореферат/ - М., 1998. - 24с.

2. Астахова Т.В. Связи с общественностью для третьего сектора. - М., 1996. - 30с.

3. Вяльба Ю.А. Причины социального нездоровья общества. // Клуб "Реалисты", 1997. - №33. - с.13-17

4. Гавра Д.П. Общественное мнение как социологическая категория и социальный институт. - СПб., 1995. - 420с.

5. Гангнус А.А. Возрождая культуру, мы возрождаем нацию // СИМПТОМ, 1998. - №6. - с.60-61.

6. Гаранина О.Д. Религия: фактор разрушения или укрепления системы "человек - государство" // Клуб "Реалисты", 1996. - №25. - с.46-53.

7. Гасанов И.Б. Национальные стереотипы и образ врага. - М., 1994. - 258с.

8. Герасимов В.М. Формирование и функционирование общественного мнения в политической сфере /автореферат/ - М., 1994. - 24с.

9. Горбунова Л.В. Общественное мнение: особенности формирования /автореферат/ - М., 1991. - 23с.

10. Горменко Г.Н., Горшенков Г.Г. Массовая коммуникация в системе детерминации преступности. - Сыктывкар., 1998. - 18с.

11. Гумбатов Ф.Д. Роль СМИ в реализации государственной и социальной политике /автореферат/ - М., 1998. - 22с.

12. Дмитриев А.В. Неформальная политическая коммуникация. - М., 1997. - 340с.

13. Жуков В.И. Социальная политика и социальное образование в России. - М., 1998. - 293с.

14. Иванов В.Н. Социальные технологии в современном мире. - М., 1997 - 413с.

15. Ильичев В.И. Объединение молодежи России на основе общенациональной патриотической идеи // Клуб "Реалисты", 1996. - №24. - с.36-38.

16. Капитонов Э.А. Организация службы связей с общественностью. - Ростов н/Д., 1997. - 68с.

17. Конецкая В.П. Социология коммуникации. - М., 1997. - 350с.

18. Кривельская Н.В. Духовное здоровье нации // Клуб "Реалисты", 1996. - №25. - с.71-73.

19. Кучмаева О.В. Социальная политика и социальные потребности населения Москвы // СИМПТОМ, 1999. - №14. - с.11-37.

20. Мелиховский В.М. Социальный маркетинг. - Ярославль., 1997. - 65с.

21. Методические рекомендации к выполнению курсовой работы по дисциплине "Технология социальной работы". - Балашов, 1999. - 35с.

22. Ольшанский Д.В. Массовые настроения в политике. - М., 1995. - 167с.

23. Организация и управление социально-экологическими процессами. - Тула, 1990. - 140с.

24. Организация общественных связей органов внутренних дел. - М., 1997. - 83с.

25. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. - М., 1998. - 425с.

26. Рахманов М.Г. Общественное мнение как фактор формирования современного политического деятеля /автореферат/ - М., 1992. - 24с.

27. Рева В.Е. Связи с общественностью: история, теория, практика. - М., 1997. - 382с.

28. Социальная работа: инновационные и корпоративные исследования (уч. пособие). - М., 1998. - 59с.

29. Сюньков В.Я. Научить людей здоровому образу жизни - сохранить здоровье нации // Клуб "Реалисты", 1997. - №33. - с.78-81.

30. Турченко В.Н. Экономическая ситуация в России. - Новосибирск., 1997. - 54с.

31. Тухватуллин Р.М. Влияние общественного мнения на ценностные ориентации личности в сфере национального развития и международных отношений. - Уфа, 1997. - 257с.

32. Формирование гражданского сознание молодых россиян. - М., 1997. - 40с.

33. Худенко Н.Н. Общественное мнение как фактор оптимизации системы управления предприятием и ликвидацией чрезвычайных ситуаций /автореферат/ - М., 1992. - 23с.

34. Чумиков А.Н. Креативные технологии "паблик рилейшнз". - М., 1998. - 460с.