Курсовая работа на тему: Классификация услуг связи. Сегментация рынка услуг связи в Республике Беларусь

Введение

Актуальность темы работы обусловлена тем, что в настоящее время, в условиях рыночного хозяйства, для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания конъюнктуры рынка и способность субъектов рыночной деятельности умело применять инструменты воздействия на складывающуюся на рынке ситуацию. Совокупность таких знаний и инструментов и составляют основу осуществления эффективной маркетинговой деятельности.

В настоящее время большинство компаний в той или иной форме регулярно осуществляют рыночные исследования. Содержание понятия маркетинг определяется стоящими перед ним задачами. С момента появления и до наших дней оно менялось в зависимости от изменений условий реализации продукции. В настоящее время маркетинг выступает системой организации всей деятельности предприятия по реализации товаров на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли. Современный мир развивается в стремительном темпе, особенно в области науки, техники и технологии, и в условиях нынешней конкуренции может выжить только такое предприятие, которое творчески применяет концепцию маркетинга в своей деятельности, постоянно ищет в рамках этой концепции новые способы адаптации к постоянно меняющимся условиям существования.

При этом выбор приоритетных направлений деятельности предприятия и принятие решений, обеспечивающих получение максимального эффекта от осуществления хозяйственной деятельности во многом зависит от результативности проведения маркетинговых исследований.

Отсюда очевидна и актуальность проблемы, рассматриваемой в данной работе.

Объектом исследования является РУП "Белпочта".

Предметом исследования являются услуги связи.

Целью работы является изучение классификации и сегментации рынка услуг связи на примере почтового отделения.

Исходя из поставленной цели, задачами курсовой работы являются:

рассмотрение теоретических вопросов маркетинговых стратегий

анализ тенденций развития рынка услуг на примере почтовой связи

анализ потребителей и рекламной деятельности в маркетинге почтовой связи.

В работе дана оценка деятельности почтового отделения, изучены основные потребители, сформулированы предложения по совершенствованию маркетинга почтовой связи.

Оглавление

- Введение

- Классификация услуг связи

- Сегментация рынка услуг связи в Республике Беларусь

- Стратегическое планирование в деятельности предприятия связи Заключение

- Список использованных источников

Список литературы

1. Акулич И.Л. Коммуникационная политика фирмы / И.Л. Акулич. Рига: РАУ, 2008, - 434 с.

2. Акулич И.Л. Основы маркетинга / И.Л. Акулич. Мн.: Высш. школа, 2-е изд., испр., 2009, - 435 с.

3. Акулич И.Л. Маркетинг / И.Л. Акулич. Мн.: Выш. Шк., 2008, - 380 с.

4. Алексеев С.В. Маркетинговое право / С.В. Алексеев. М.: ЮНИТИ, 2011, - 340 с.

. Алексунин, В.А. Маркетинг / В.А. Алексунин. М.: Маркетинг, 2012, - 290с.

. Аникеев С.М. Методика разработки плана маркетинга / С.М. Аникеев. М.: Банки и Биржи, 2008, - 360 с.

7. Аренков И.А. Маркетинговые исследования / И.А. Аренков. СПб.: УЭФ, 2009, - 446 с.

8. Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг: 5-е изд. / Г. Армстронг - М.; СПб.; Киев: ИД "Вильяме", 2009, - 364 с.

9. Багиев Г.А. Маркетинг / Г.А. Багиев М.: ИНФРА, 2007, - 294 с.

. Басовский Л.Е. Маркетинг / Л.Е. Басовский М.: ИНФРА, 2008, - 580 с.

11 Барковская А.С. Маркетинг услуг связи / А.С. Барковская М.: ИНФРА, 2012, - 228 с.

. Герчикова И.Н. Менеджмент: 2-е изд., перераб. и доп. / И.Н. Герчикова - М.: Банки и Биржи ЮНИТИ, 2009, - 298 с.

13. Голубков Е.Н. Основы маркетинга / Е.Н. Голубков. М.: Финпресс, 2009, - 289 с.

. Дегтяренко В.Н. Основы логистики и маркетинга / В.Н. Дегтяренко. Ростов н/Д: Экспертное бюро; М.: Гордарика, 2012, - 540 с.

15. Дейян А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продаж / А. Дейян. М.: Прогресс, 2009, - 263 с.