Решение задач на тему: Теоретические основы организации и управления приключенческим туризмом

Введение

Организация и управление сбытовой деятельностью предприятия один из основных функций для туристского предприятия. Если менеджер предприятия хорошо поработал над организаций сбыта, как выявления потребительских нужд, разработка подходящих турпродукта и установление на них соответствующей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования, то турпродукт наверняка пойдут легко.

Главная цель, которая ставиться перед туристской организацией, - способствовать увеличению прибылей фирмы. Изучение рынков сбыта, определение номенклатуры, установление цен и прочие вопросы имеют своей целью нахождение оптимальных (с точки зрения получения максимальной прибыли) условий реализации продукции.

Тот факт, что прибыль в конечном итоге реализуется в сфере сбыта, объясняет пристальное внимание, которое уделяется каждой фирмой организации и совершенствованию своих сбытовых операций.

Критериями эффективности в данном случае являются: скорость товародвижения, уровень издержек обращения и объемы реализации продукции. Считается, что эффективность избираемых турфирмой форм и методов распределения и сбыта тем выше, чем короче период времени, затрачиваемого на доведение товаров от места производства до места реализации и на их продажу конечному потребителю; меньше расходы на их организацию; больше объемы реализации и полученная при этом чистая прибыль. Главная цель состоит в сокращении суммарной величины сбытовых издержек, которая во многом, если не в основном, зависит от уровня коммерческой работы и службы сбыта. Если учесть, что у многих предприятий затраты на реализацию и сбыт продукции достигают примерно 40% общего уровня издержек производства, то становится очевидным значение этого направления маркетинговых исследований.

Анализ сбыта приключенческого турпродукта является неотъемлемой частью организации сбыта , особенно сбыта приключенского турпродукта. Эта тема, актуальная для современных рыночных условий, является темой данного курсового проекта " ".

Цели и задачи курсовой это раскрытие организации сбытовой деятельности приключенческого турпродукта на туристском предприятии.

Оглавление

- Введение 3

- Теоретические основы организации и управления приключенческим туризмом

- Организация сбытовой деятельности

- Продажа приключенческого турпродукта Глава 2. Приключенческий туризм и сафари в современных условиях

- Разновидности туров

- Национальные парки и резервации как предмет приключенческого туризма

- ООО Туркомпания Спорт и отдых

- Характеристика туркомпании

- Основные цели и задачи туркомпании и виды деятельности

- Заключение 39

- Список использованной литературы 41

Заключение

Какое направление для путешествия выберет турист, какая страна будет предпочтительнее в этом сезоне, какой вид туризма будет наиболее популярным? Что выгодно предложить на туристском рынке, куда направить активность в продвижении своего туристского продукта? Как правильно построить тур для наилучшего удовлетворения пожеланий клиента? На многие из этих вопросов невозможно ответить, не изучая психологию человека и предпосылки мотивации поступков и принятия решений.

Без изучения и понимания мотивации желаний клиента невозможно правильно построить тур и предложить его на рынке потребителя, а главное удовлетворить желания клиента, обеспечив ему положительную гамму туристских впечатлений и эмоций. Закон "ложка дегтя в бочке меда" безукоризненно действует в туризме и достаточно малейшего срыва, чтобы положительное впечатление от тщательно подготовленного и организованного путешествия было утрачено.

Необходимо тщательное изучение моделей поведения человека в различных ситуациях, мотивации принятия решений, выбора (предпочтений) вида отдыха, главных и спутных целей, направления путешествия, выбора партнеров и туристской фирмы. Мотивы совершения путешествий самые различные и существенным образом зависят от возраста, уровня интеллекта, состоятельности (наличия финансовых средств), принадлежности к тому или иному сословию или кругу общества и многих других факторов. Туристом становятся по различным мотивам: в целях отдыха и досуга, расширения кругозора и познания неизведанного, для развлечения, по религиозным мотивам, в целях лечения, посещения родственников и по многим другим. Наука, которая занимается широким спектром знаний в этой области, называется психографией и ее методы широко используются в маркетинге туризма.

Изменения в мотивациях при выборе путешествия влекут за собой весьма негативные последствия для туристской фирмы, предлагающей туристских продукт на рынке потребителя. Проявление невнимания к настроениям, моде, общей политико-экономической ситуации и множеству других факторов, существенным образом влияющих на мотивационный исход, определяющий направление туристских потоков, влечет за собой утрату клиентов и экономические трудности в туристской деятельности.

Последнее время жители крупных городов и промышленных центров предпочитают "зеленый" или экологический туризм в местности с сохранившейся экологически чистой природой.

Туризм весьма чувствителен к любым проявления неравновесия сложившихся общественных отношений. Достаточно произойти крупному событию в мировой общественной жизни или изменениям в экономической системе, как состояние и динамика развития туризма сразу отражает состояние развития общества. Региональные финансовые кризисы сотрясали общество в 1998 г. Кризис в Азии нанес мощный удар по туристскому рынку этого региона, и туризм сократился на 10%, а в отдельных регионах и более. Кризис финансовой системы в России осенью практически прекратил платежеспособный спрос на туристские услуги. Количество туристов в сфере выездного и внутреннего туризма сократилось в сотни раз, и туристская отрасль практически перестала существовать в одну неделю.

Список литературы

1. Гражданский кодекс. М.: НОРМА-ИНФРА-М, 1996

2. Закон Российской Федерации "О стандартизации" от 10 июня 1993 года № 5154-1.

3. Закон Российской Федерации "О сертификации продукции и услуг" от 10 июня 1993 года .№ 5151-1.

4. Закон Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в РФ" от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ

5. Закон Чувашской Республики о туризме. Принят 30 сентября 1997 г.

6. Концепция развития туризма в Чувашской Республике на 1998-2003 годы. Проблемно -аналитические статьи.

7. ГОСТ Р50646-94 "Услуги населению. Термины и определения"

8. ГОСТ Р 50691-94 "Модель обеспечения качества услуг".

9. Академияя рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. - М.:

Экономика, 1993.-259с.

10. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика. 1999.-325с.

11. Методические рекомендации по проведению идентификации и сертификации туристских услуг и услуг гостиниц. - М., 1996.-68с.

12.Балабанов И.Т , Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 1999.-356с.

13. Внешнеэкономический бизнес в России. Справочник / Под ред. И.П. Фаминского. - М.: Республика, 2000. - 591 с.

14. Богушева В.И. Бары и рестораны. Искусство обслуживания. Ростов на Дону: Феникс,-1999,-352с.

15. Биржаков М.Б. Введение в Туризм.-Спб.: Издательский Торговый Дом "Герда", 2001-320с.