Решение задач на тему: Маркетинг в туристическом сервисе санкт-петебурга

Введение

В современной экономической системе туризм играет одну из главных ролей. Он обеспечивает десятую часть мирового валового национального продукта (ВНП) и продолжает динамично развиваться. По прогнозам специалистов ежегодный рост инвестиций в туристический бизнес может составить около 30%.

Туризм - специфическая отрасль экономики, объединяющая внутри себя целую систему отраслей (транспорт, связь, гостиничное хозяйство, банки и т.д.), от работы каждой из которых зависит общий экономический эффект. Для некоторых стран туризм является одной из важнейших статей внешнеэкономической и внутрихозяйственной деятельности.

Развитие туристского рынка происходит на фоне всеобщей глобализации. Эти процессы приводят к объединению капиталов, укреплению межнациональных связей.

Всемирная Туристская Организация (ВТО) обнародовала прогнозы, по которым к 2020 году количество международных поездок возрастет почти в три раза и достигнет 1,6 млрд. При этом доходы от туристских услуг могут достичь в 2020 году примерно 2 трлн. долл. (тогда как, например, в 1998 году данный показатель составлял всего 445 млрд. долл. США).

Основной целью данной работы является изучение маркетинга в туристическом сервисе, перспектив и тенденций развития данной сферы экономической деятельности, а также рассмотрение данного направления на примере Санкт-Петербурга и фирмы "Авеню-тур".

Для достижения поставленной цели будут рассмотрены следующие задачи:

изучение понятия, видов и структуры туристического бизнеса;

рассмотрение особенностей маркетинга в туризме;

рассмотрение основных ориентиров и факторов развития туристического сервиса в Санкт-Петербурге на примере фирмы "Авеню-тур".

Теоретической и методологической основой работы являются труды отечественных, зарубежных экономистов, специалистов в области маркетинга и туризма.

Актуальность и практическая ценность работы заключается в том, что полученные выводы могут лечь в основу принятия управленческих решений для установления взаимовыгодных связей между Россией и другими государствами для создания единой, перспективной туристической индустрии.

В соответствии с поставленной целью и задачей работы, построенная структура работы состоит из трех глав. Первая глава посвящена теоретическим аспектам туристских услуг. Во второй главе отражены теоретические аспекты маркетинга туристских услуг. В третьей главе рассмотрены тенденции, факторы и перспективы развития маркетинга в туристическом сервисе на примере петербургской фирмы "Авеню-тур".

Оглавление

- Введение

- Услуги туристского рынка .1 Туристский рынок и туризм понятия и виды

- Туризм как вид бизнеса Глава 2. Маркетинг в туризме теоретические аспекты

- Маркетинг в туристическом сервисе Санкт-Петербурга .1 Санкт-Петербург как туристический центр

- Маркетинг в туристическом сервисе на примере фирмы Авеню-тур Заключение

- Список использованной литературы

Список литературы

1. Восколович Н. А. Маркетинг туристских услуг. - М.: Изд-во ТЕИС, 2001. - 338 с.

2. Долматов Г. М. Международный туристический бизнес: Учебное пособие / Г. М. Долматов. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. - 317 с.

. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб.-практ. пособие. - М.: МЭСИ, 2000. - 434 с.

. Елеева З. WTTC: новый план развития туризма // Туризм, 2005, №11, С. 36-38.

. Зорин И.. Каверин А., Квартальнов В. Международный туризм. Туризм как вид деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 448 с.

. Зорин И., Квартальнов В. Энциклопедия туризма. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 368 с.

. Квартальнов В. А. Туризм: учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 316 с.

. Основы менеджмента: Учебник для вузов туристского профиля / Академия туризма. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 351 с.

. Папирян Г. А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 208 с.

. Савельев В. Гулливеры и лилипуты // Туризм, 2004, №2, С.14-15.

. Юрик Р. А. Анализ современного состояния рынка туристских услуг // Маркетинг в России и за рубежом, 2005, №2.

. Юрик Р. А. Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой // Маркетинг в России и за рубежом, 2004, №2, С. 32-40.