Курсовая работа на тему: Краткая характеристика организации ООО Триаком-НН. Система работы с персоналом

Введение

Одной из важных функций торгового менеджмента является управление персоналом. Специфика реализации этой функции во многом определяется отраслевыми особенностями деятельности торговых предприятий.

Отличительной особенностью предприятий этой отрасли является высокий объем трудовых операций, непосредственно связанных с обслуживанием покупателей и требующих прямого контакта с ними. А эти операции с трудом поддаются механизации и автоматизации, что определяет высокую долю затрат живого труда на предприятиях отрасли (в общей сумме издержек обращения розничных торговых предприятий затраты на содержание персонала составляют 40-50%).

В данном курсовом проекте будет проведён анализ управления персоналом компании ООО "Триаком НН", которая относиться к Обществу с Ограниченной Ответственностью (ООО). В 2004 году фирма начала свою деятельность.

Организация занимается покупкой sim-карт у дилеров крупных компаний: МТС, НСС, Мегафон, Билайн, TELE2 и оптовой продажей их своим субдилерам (получается перепродажа). Далее выполняется: приём платежей в системе е-port, оптовая продажа подключек (продажа и регистрация sim - карт) всех сотовых операторов.

Целью данной работы является анализ состояния предприятия ООО "Триаком-НН" в частности по управлению персоналом в данной компании. Необходимо выяснить, как внутрифирменная политика влияет на состав, количество, численность персонала, его производительность и внутреннюю мотивацию. Требуется узнать, какие мероприятия по управлению персоналом необходимы для положительного функционирования фирмы в целом.

Задачей курсовой работы является анализ общих принципов управления персоналом организации ООО "Триаком-НН", классификации работников, анализ производительности и стимулирования труда.

Задачи при исследовании системы управления персоналом данной Компании:

Разобраться с системой работы с персоналом, а то есть рассмотреть, как происходит подбор персонала, его оценка и обучение.

Определить и прописать - философию организации, основные задачи организации, права и обязанности сотрудников; регламентацию управления. А так же охарактеризовать, организационную структуру компании и формирование коллектива.

Рассмотреть, какими способами или методами компания мотивирует своих работников, их потребности; оплату труда персонала; и методы управления персоналом.

И в завершении разработать рекомендации по совершенствованию персонала ООО "Триаком-НН".

Оглавление

- Введение 3

- Краткая характеристика организации ООО Триаком-НН

- Система работы с персоналом

- Подбор персонала

- Оценка персонала

- Обучение персонала

- Организация работы с персоналом

- Философия организации

- Регламентация управления

- Мотивация, оплата и эффективность

- Мотивация и потребности персонала

- Оплата труда персонала

- Методы управления персоналом

- Разработка рекомендаций по совершенствованию работы с персоналом ООО Триаком-НН

- Заключение 26

- Литература 28

Заключение

Переход к рыночным отношениям, приоритетность вопросов качества продукции и обеспечение ее конкурентоспособности повысили значимость творческого отношения к труду и высокого профессионализма. Это побуждает искать новые формы управления, развивать потенциальные способности персонала, обеспечивать его мотивацию к трудовому процессу. Управление человеческими ресурсами является одним из важнейших направлений деятельности организации и считается основным критерием ее экономического успеха, даже впереди совершенствования технического процесса (по значимости). Можно иметь отличную технологию, но при неквалифицированном персонале работа будет загублена. Таким образом, ключевой составляющей бизнеса является управление кадрами, технология управления персоналом.

В данной компании, где численность людей работающих в офисе не велика, особых затруднений с подбором и оценкой персонала не возникает. Здесь директор при помощи двух своих специалистов вполне справляется со всеми обязанностями. Хотелось бы отметить, что организация делает упор на обучении персонала, тем самым она воспитывает грамотных сотрудников и ответственность каждого к своим делам. Система мотивации постепенно совершенствуется, что сподвигает сотрудников работать внимательнее и не допускать ошибок, так как любая успешная работа вознаграждается.

Нет самого отдела по подбору кадров, но я бы сказала, что для не большой организации в нем нет необходимости. Ведь на работу принимают специалисты которые разбираются в разных сферах деятельности, и способны провести с кандидатом собеседование, охарактеризовать его и выявить сможет ли человек справиться со всеми своими обязанностями, которые в последствии будут на него возложены.

В результате проделанной работы, хотелось бы предложить следующие рекомендации по совершенствованию работы с персоналом: введение системы планирования карьеры (Проводимые мероприятия: составление графика учёта руководителей и специалистов, разработка положения о продвижении по службе, выявление резерва должностей), введение новой системы распределения заказов (составление графика, определение минимального гарантированного объёма работ, разработка положения о распределении дополнительного объёма работ, проведение конкурса среди персонала), улучшение условий труда в отделе автоматизированной системы управления (Модернизация системы вентиляции помещения, усовершенствование системы освещения) и введение элементов демократизации управления (Распределение Передачи полномочий, переход к контролю по отклонениям).

Список литературы

1. Волгин Н. ВИЛАР: Мотивационная основа эффективного труда. // Человек и труд. - М, 2000. - №4. - С.75-79.

2. Барков С.А. Управление персоналом. - М.: Юрист, 2001. - 451 с.

3. Герчиков Д.В. Миссия организации и особенности политики управления персоналом // Управление персоналом. - М, 1999. - № 12

4. Егоршин А.П. Основы управления персоналом: Учебное пособие для вузов. - Н. Новгорода: НИМБ, 2003. -303с.

5. Журавлев П.В., Карташов С.А. и др. Технология управления персоналом. М.: Экзамен, 2000. -575 с.

6. Комаров Е. Организационные и дезорганизационные методы управления как составляющие организационной и дезорганизационной культуры предприятия. // Управление персоналом. - М, 2000. - №11. - 28-33 с.

7. Кибалов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом на предприятии. - М.: Дело, 1999. - 412 с.

8. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб. Пособие. (Под ред. Шереметова). - М, 2001. -153 с.

9. Мишурова И.В. Управление мотивацией персонала: Учебно-практическое пособие. - М.: Март, 2004. - 224 с.