Дипломная работа на тему: Теоретические аспекты системы аттестации персонала 1.1 Понятие и сущность аттестации

Введение

Каждый руководитель организации стремится к эффективной и конкурентоспособной деятельности на рынке, а персонал организации является тем ресурсом, который либо обеспечивает это, либо не обеспечивает. Критерии и методы оценки "качества" человеческих ресурсов меняются в соответствии с изменением характера труда. Если раньше от работников требовался лишь высокий уровень профессиональных знаний, то теперь все большее значение придается их человеческим качествам, таким, как коммуникабельность и умение работать в составе команды профессионалов, умение генерировать новые идеи и воплощать их в жизнь. Поэтому в современных условиях проблемы аттестации персонала являются особо актуальными.

Аттестация является одной их важнейших функций управления персоналом. Ее роль в системе управления организацией заключается в том, что именно на ее основе управляющий субъект принимает соответствующие решения. От того, насколько эта информация будет качественной и надежной, в конечном счете, зависит эффективность принимаемого решения. Значение оценки высоко еще и потому, что она связывает, объединяет все элементы системы управления персоналом в единое целое. Невозможно осуществить управление персоналом ни по одному направлению (планированию персонала, отбору, адаптации, стимулированию труда, развитию способностей, трудовым перемещениям и карьере, сплочению коллектива, высвобождению персонала и др.), не проводя при этом аттестацию соответствующих деловых, личностных или профессиональных качеств работников.

Современные правовые, финансово-экономические, социальные, информационные условия деятельности предприятий обусловливают необходимость совершенствования работы с кадрами, направленной на повышение профессионализма трудовых коллективов и работников, усиление требовательности к их деловым качествам и результативности труда. Основными направлениями этой деятельности является обеспечение правильного подбора, расстановки и использования кадров в соответствии с их квалификацией, уровнем подготовки и опытом работы, рационального разделения и кооперации труда специалистов, своевременное принятие мер поощрения и взыскания по результатам производственной деятельности. Важным инструментом проведения этой работы является аттестация.

Этим и объясняется актуальность выбранной темы - меняется характер труда, меняется сам человек, меняются требования, предъявляемые к организациям, соответственно, нужно искать и разрабатывать новые, более эффективные, соответствующие новым условиям способы управления персоналом, в том числе и методы аттестации работников.

Вместе с тем, в управлении персоналом проблемы оценки остаются наименее разработанными в теоретическом и практическом плане, что и послужило одной из причин выбора мною данной темы для дипломной работы.

Не решен и вопрос методов аттестации. Существующие методы, хотя и являются проверенными и действенными, но все чаще, в условиях новой экономической системы, которая строится в современной России, перестают удовлетворять потребностям организаций - и эти недостатки вынуждают и практиков и теоретиков заниматься поиском и разработкой новых, нетрадиционных методов и форм оценки персонала, которые были бы лишены недостатков существующих способов проверки качеств работников.

Целью работы является: на основе современных подходов и методов провести анализ системы аттестации персонала предприятия и разработать предложения по ее совершенствованию на примере Ямало-Ненецкого филиала ОАО "Сибнефтебанк". Для достижения этой цели в ходе работы будут решаться следующие конкретные задачи:

рассмотреть понятие и сущность аттестации персонала;

выявить роль руководителя в системе аттестации персонала;

проанализировать методы и критерии оценки аттестации персонала;

изучить этапы подготовки и проведения аттестации;

дать характеристику деятельности Ямало-Ненецкого филиала ОАО "Сибнефтебанк";

проанализировать действующую систему аттестации персонала в ЯНФ ОАО "Сибнефтебанк";

предложить пути совершенствования технологии аттестации персонала в ЯНФ ОАО "Сибнефтебанк".

Практическая значимость работы заключается в том, что ее положения могут быть использованы для построения и разработки системы аттестации персонала как в ЯНФ ОАО "Сибнефтебанк", так и в других коммерческих организациях.

Объект исследования - персонал ЯНФ ОАО "Сибнефтебанк". Предметом исследования является система аттестации персонала ЯНФ ОАО "Сибнефтебанк".

В процессе работы применялись следующие методы: анализ и синтез, изучение литературных и иных источников, посвященных проблемам оценки персонала, особенностям кадрового менеджмента, теории и практики управления персоналом и др.; анализ существующих методов оценки и практики их применения.

Структура работы представляет собой две логически взаимосвязанных главы.

Во введении раскрывается актуальность темы работы, определяются объект и предмет исследования, ставятся цели и задачи работы.

Первая глава посвящена теоретическим аспектам аттестации персонала, в ней дается определение понятия "аттестации персонала", рассматриваются роль аттестации в системе управления персоналом, ее цели, функции, задачи и виды, также выявляется роль руководителя в системе аттестации персонала. В этой главе рассматриваются методы аттестации персонала, их особенности, анализируются их достоинства и недостатки, описывается возможность, опыт и специфика их применения на практике, выявляются этапы подготовки и проведения аттестации.

Во второй главе рассматривается характеристика деятельности Ямало-Ненецкого филиала ОАО "Сибнефтебанк", анализируется кадровый состав, проводится анализ действующей системы аттестации персонала, выявляются ее недостатки. На основании изложенного даются рекомендации по совершенствованию системы аттестации персонала ЯНФ ОАО "Сибнефтебанк".

В заключении делаются выводы по всему изложенному в работе материалу.

Оглавление

- Введение

- Теоретические аспекты системы аттестации персонала 1.1 Понятие и сущность аттестации

- Роль руководителя в системе аттестации персонала

- Методы и критерии оценки аттестации персонала

- Подготовка и проведение аттестации Глава 2. Анализ системы аттестации персонала на предприятии ЯНФ ОАО Сибнефтебанк

- Характеристика деятельности предприятия ЯНФ ОАО Сибнефтебанк

- Особенности аттестации персонала в ЯНФ ОАО Сибнефтебанк

- Совершенствование технологии аттестации персонала на предприятии ЯНФ ОАО Сибнефтебанк Заключение

- Список использованных источников

- Глоссарий

- Приложения

Список литературы

1. Аксенова О.Г. Методика адаптации: быстро и качественно // Справочник по управлению персоналом. - 2011. - №6. - С.3-8.

. Аксенова Е. Технологические аспекты проведения аттестации // Управление персоналом. - 2009. - № 2. - С. 26.

. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание / Перев. с англ. - СПб.: Питер, 2009. - 832 с.

. Аширов Д.А. Управление персоналом: учеб. Пособие. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2009

. Базарова Т.Ю. Управление персоналом: Учеб. пособие - М.: Норма-Инфра, 2009

. Блохина С. Кадровая политика и стратегические цели компании: взаимосвязи // Управление человеческим потенциалом. - 2011. - № 4. - С.7-8.

. Буторина А.А. Изменение труда как фактор совершенствования системы управления персоналом в современной организации // Социальная работа: история, теория и технологии / Под ред. И.Ф. Албеговой. - Ярославль, 2009. - С. 35 - 38.

. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник/ ин-т междунар. права и экономики. - М.: Триада, 2006

. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юрист, 2008

. Галкин Г. Методы определения экономического эффекта от ИТ-проекта - http://www.iteam.ru/publications/it/section_53/article_2905/

. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. - М.: ИНФРА-М, 2008

. Герчиков В.И. Управление персоналом: Учеб. материалы по курсу. Новосибирск: ЭФ НГУ, 2008

. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ, 2008

. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. В 2-х т. - 5-е изд., доп. - М.: МНИИПУ, 2008

. Гуськова И.М., Меньшова В.Н. Оценка деятельности и аттестация государственных служащих: Метод. пособие /Сиб. акад. гос. службы. Новосибирск, 2008. - С. 38.

. Доронина Л.В. Документирование аттестации служащих / Л.В. Доронина // Служба кадров. - 2010. - № 7. - С. 59.

. Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2008

. Егоршин А. П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 2007

. Зазнобина Н.П. О системе оценки персонала //Деньги и кредит. - 2009. - №11. - С. 29.

. Зырянова Н.Л, Assessment Centers - центры тестирования персонала // Кадровый менеджмент. - 2011. - №3. - С.3-4.

. Иванцевич Дж. М. Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: Основы управления персоналом. - М.: Дело, 2009

. Исаееко А. Системы оценки персонала.//Кадры. - 2010. - №6. - С. 36.

. Квалификационный справочник должностей служащих. - М.: Инфра-М, 2009

. Кибанов А.Я. Практический менеджмент персонала: Учебник - М.: Инфра-М, 2010

. Коргов А.А., Руководитель. Команда. Персонал. Основы управления и взаимодействия. - Пятигорск, 2010. - 113 с.

. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Дело, 2002. -534 с.

. Красавин А.С. Документы для аттестации служащих / А.С. Красавин // Справочник кадровика. - 2009. - № 1. - С. 89.

. Красностанова М.Б. Assessment Center для руководителей. Опыт реализации в российской компании, упражнения, кейсы. - М.: Экономика, 2010

. Маренков Н.Л. Управление персоналом организации: Учеб. пособие - М.: Дело, 2008. - С. 186.

. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие - М.: ИНФРА-М, 2008

. Основы управления персоналом: учебник для ВУЗов / под ред. Генкина. - М.: Высшая школа. - 2009

. Пасс Ю. Ключи к подбору персонала // Кадровое дело. - 2011. - № 4. - С.5-9.

. Петров М.И. Безопасность и персонал: Учеб. пособие - М.: Флинта, 2008

. Попов С.Г. Управление персоналом: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2007. - 144 с.

. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник / В.П.Пугачев. - Аспект Пресс, 2009 г. - 279 с.

. Рогожин М.Ю. Управление персоналом: практ. пособие. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. - 320 с.

. Розенбаум Ю. А. Проблемы оценки государственного служащего // Государство и право. - 2008. - № 8. - С. 173.

. Савельева Т.О. Управление персоналом в современных организациях // Экономист. - 2011. - № 2. - С. 20-21.

. Самыгин С. И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. - Ростов на Дону: Феникс, 2009

. Свирина И. Аттестация как механизм оценки уровня квалификации персонала // Служба кадров и персонал - 2010. - № 10. - С.14-16.

. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. - М.: Ф/О "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2010

. Толмачев Р. А. Оценка персонала: современные системы и технологии. Настольная книга кадровой службы. - М.: Финансы и статистика, 2009

. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. М.: Дело, 2008

. Турчинов А.И. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития. М.: Флинта, 2008

. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М, 2009

. Федосеев В.Н. Управление персоналом организации: Учебник / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. - М.: Экзамен, 2009

. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: управление в системе цивилизованного предпринимательства. / Учебное пособие. Изд-е 2. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 448 с.

. Чиканова Л. А. Правовое регулирование труда государственных служащих: перспективы развития // Журнал российского права. - 2009. - № 3. - С. 21.

. Шарыгина А. Построение системы управления персоналом// Управление человеческим потенциалом. - 2011. -№ 4. - С.7-12.

. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации - М.: 2009. -355 с.

. Шкатулла В. Правовые основы подбора кадров // Хозяйство и право.- 2011. - № 5. - С. 38 .

. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам: Учеб. пособие - М.: Норма-Инфра, 2009

. Шлендер П.Э. Управление персоналом: Учебник. М.: ЮНИТИ, 2010. - 320 с.