Решение задач на тему: Эффективность количественных и качественных методов сбора информации в маркетинговых исследованиях

Введение

Маркетинг - относительно молодая научно-прикладная дисциплина. Интенсивное развитие теории и практики менеджмента привели к тому, что был накоплен огромный эмпирический материал о бизнес - процессах, о потребительском поведении и конкурентной борьбе. Ряд ученых смогли систематизировать и обобщить имеющиеся факты. Прогресс в теории, практической деятельности на рынке породил новое течение в науке управления - маркетинг.

В самом общем виде понятие маркетинга означает изучение рынка с определенной целью. В маркетинге, который призван удовлетворять потребности людей, исследования имеют большое значение. В условиях рынка получают преимущества те фирмы и компании, которые лучше других знают эти потребности и производят товары, способные их удовлетворить. Но рынок постоянно меняется, потребности людей под воздействием различных факторов также меняются, поэтому фирмы, чтобы получить прибыль, должны постоянно следить за конъюнктурой рынка.

Именно с помощью маркетинговых исследований фирмы могут осуществлять отслеживание изменений потребностей покупателей. Маркетинговые исследования - это инструмент маркетинга, или его информационно-аналитическое обеспечение, которое является неотъемлемой частью маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования применяются для поиска новых рыночных возможностей. Маркетинговые исследования можно назвать коммуникационным каналом, связывающим фирму с внешней средой. Маркетинговые исследования позволяют руководителям концентрировать усилия на кратко-, средне-, долгосрочных решениях. Результаты исследований могут служить надежной базой для планирования, разрешения проблем управления и контроля.

Маркетинговые исследования позволяют фирмам увеличить свои знания о стоящих перед ними проблемах маркетинга, то есть уменьшить неопределенность при принятии маркетинговых решений. Очень часто основной целью маркетинговых исследований является стремление дать адекватную характеристику рыночных процессов и явлений, отразить позицию и возможности фирмы на рынке. Обычно маркетинговым исследованиям подвергаются рынок, конкуренты, потребители, товары, среда маркетинга, цена товаров, продвижение товаров. Результатом маркетингового исследования являются разработки, которые используются при выборе и реализации стратегии и тактики маркетинга.

Реализация маркетинговых исследований предполагает использование самых разнообразных методов сбора информации. Именно эта проблема находится в центре внимания данной работы и рассматривается в практическом и теоретическом аспектах. Какие методы в каких случаях являются наиболее эффективными, достоинства и недостатки методов, как грамотно выстроить взаимодействие методов друг с другом для достижения наиболее качественного результата исследований.

Целью данной работы является оценка Эффективности количественных и качественных методов сбора информации в маркетинговых исследованиях.

Для достижения поставленной цели были выдвинуты следующие задачи:

Рассмотреть сущность маркетинговых исследований в целом.

Рассмотреть систему маркетинговой информации в общем

Исследовать особенности методов сбора информации в маркетинговых исследованиях.

Проиллюстрировать применение методов сбора маркетинговой информации на практике.

Объектом исследования является комплекс методов сбора маркетинговой информации.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, параграфов, заключения, списка литературы - 14 наименований.

Оглавление

- Введение

- Сущность маркетинговых исследований 1.1 Понятие, цели и задачи маркетинговых исследований

- Процедура маркетингового исследования

- Типичные направления маркетинговых исследований Глава 2. Специфика количественных и качественных методов сбора маркетинговой информации

- Система маркетинговой информации

- Система внутренней отчетности

- Система сбора внешней текущей маркетинговой информации

- Сбор информации

- Качественные методы сбора маркетинговой информации

- Фокус-группы

- Глубинное интервью

- Анализ протокола

- Методы сбора количественных данных

- MIX-методики

- Холл-тесты

- Применение методов сбора маркетинговой информации на практике Заключение

- Список использованной литературы

- Приложение

Список литературы

1. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. Издание 2-е, М., Финпресс, 2000.

2. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс, 1999.

3. Голубков Е.П. Маркетинг: словарь-справочник. -М.: Дело, 2000.

4. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

5. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб., Питер, 2000.

6. Березин И.С. Маркетинговые исследования. Как делают это в РОССИИ. М: Вершина 2005г.

7. Светуньков С.Г. Методы маркетинговых исследований. Учебное пособие. - СПб: изд-во ДНК, 2003.

8. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1990.

9. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования. М.: Экономистъ, 2005

14. Wikipedia.org - свободная энциклопедия