Курсовая работа на тему: Искусство переговоров как условие успешного бизнеса

Введение

Переговоры - это взаимозависимые процессы выработки, обмена и выполнения определенных наборов обещаний, удовлетворяющих основные интересы всех сторон, непосредственно участвующих в переговорах.[2, с.12]

Умение вести переговоры, это своего рода искусство - искусство дипломатии. Ведь достигнуть консенсуса с будущим партнёром или существующим оппонентом иногда очень сложно. На переговоры могут уходить часы, а иногда и дни - это трата времени, конечно, оправданная, но всё же не желательная, ведь в бизнесе каждая минута на счету. Поэтому уметь правильно вести переговоры, достигая намеченного результата за наиболее короткий срок - вещь необходимая.

Актуальность темы исследования состоит в том, что деловые переговоры - одна из наиболее сложных форм социального взаимодействия, процесс напряженного поиска совместного решения нелегкой проблемной ситуации.

Цель данной работы - дать понятие переговорам, раскрыть их сущность и определить точную последовательность переговоров с положительным исходом. В связи с поставленной целью, можно выделить следующие задачи:

) дать общую характеристику ведения деловых переговоров;

) рассмотреть различные этапы ведения деловых переговоров, а также психологию делового общения;

) изучить вопросы техники ведения деловых переговоров и разработать практические рекомендации для эффективного ведения деловых переговоров.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.

Во введении выделена цель работы, задачи исследования; обозначена актуальность темы; изложена структура работы.

В первой главе рассмотрены общая характеристика ведения переговоров, методы и виды ведения деловых переговоров, а также психология делового общения.

Во второй главе показаны этапы ведения деловых переговоров и разработаны рекомендации для эффективного ведения деловых переговоров.

В заключении сделаны выводы по поставленным задачам.

При написании работы были использованы электронные ресурсы, учебные пособия и другая научная литература.

Оглавление

- Введение

- Технология ведения деловых переговоров .1 Общая характеристика переговоров

- Методы и виды проведения деловых переговоров

- Психология делового общения Глава 2. Искусство переговоров как условие успешного бизнеса

- Этапы ведения переговоров, способы подачи позиции

- Основные условия для проведения успешных переговоров Заключение

- Список используемой литературы

Список литературы

1. Аккерманн, А. Конкурентное сотрудничество в бизнесе [Текст] / А. Аккерманн. - Москва, 2012. - 312 с.

. Гудзь, М.О. Деловые переговоры: стратегия победителя [Текст] / М. О. Гудзь. - Москва: Омега, 2013. - 290 с.

. Дудина, И. Деловые переговоры. Искусство и ремесло [Текст] / И. Дудина. - Волгоград: Феникс, 2010. - 448 с.

. Кузнецов, И. 100 самых эффективных приемов для проведения успешных переговоров [Текст] / И. Кузнецов. - Минск: Харвест, 2011. - 640 с.

. Лукичева, Л.И. Управление организацией [Текст] / Л.И. Лукичева. - М.: Отела - Л, 2010. - 360 с.

. Мельников, И. Психология общения и переговоров [Текст] / И. Мельников. - Москва: Феликс, 2008. - 176 с.

. Мокшанцев, Р.И. Психология переговоров [Текст] / Р.И.Мокшанцев. - Москва: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2009. - 352 с.

. Ниренберг, Дж. Секреты успешных переговоров [Текст] / Дж.Ниренберг, И.С. Росс. - Москва: Омега, 2007. - 160 с.

. Столяренко, Л.Д. Психология управления [Текст] / Л.Д. Столяренко. -Изд. 2-е. Ростов н/Д: Феникс, 2007. - 512 с.

. Цыпкин, Ю.А. Управление персоналом [Текст] - Ю.А.Цыпкин. - М.: Юнити, 2008. - 348 с.

. Финансовый менеджмент [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.finman.ru/

. Эффективное ведение переговоров [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.cecsi.ru/coach/negotiating.html