Курсовая работа на тему: Теоретические основы конкурентоспособности. Понятие и сущность деятельности туристских агентств

Введение

Конкурентоспособность турфирмы сегодня - это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности.

Конкурентоспособность включает в себя три основные составляющие.

- Качество выполняемых турпредприятием услуг.

- Политику сбыта и качественного сервиса по предоставлению туристических услуг (предпочтения потребителя).

- Предпочтения потребителя (выход фирмы на целевой рынок потребителя, определение своей ниши на рынке (сегмента)).

Актуальность темы. В современной экономике главным направлением финансово-экономической и сбытовой стратегии каждого турпредприятия становится повышение конкурентоспособности для закрепления его позиций на рынке в целях получения максимальной прибыли.

Объектом исследования являются туристские компании города Воскресенск "Максимум турс", "Виатур", "Воскресенское бюро путешествий и экскурсий", "Экватор тур", "Francess tour".

Предметом исследования выступает выявление путей повышения конкурентоспособности турфирм

Целью курсовой работы - провести анализ повышения конкурентоспособности туристских фирм "Максимум турс", "Виатур", "Воскресенское бюро путешествий и экскурсий", "Экватор тур", "Francess tour" города Воскресенска.

Исходя из цели курсовой работы требуется решить следующие задачи:

- Определить сущность и специфику турфирм;

- Оценить конкурентоспособность туристских фирм;

- Составить рейтинг критериев конкурентоспособности;

- Дать характеристику турфирм города Воскресенск;

- Определить способы повышения конкурентоспособности города Воскресенск.

Практическая значимость курсовой работы определяется возможностью использования ее результатов с целью повышения конкурентоспособности организации любого вида деятельности.

Структура курсовой работы состоит из: введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Оглавление

- Введение

- Теоретические основы конкурентоспособности

- Понятие и сущность деятельности туристских агентств

- Оценка конкурентоспособности турфирмы

- Рейтинг критериев конкурентоспособности

- Анализ конкурентоспособности турфирм города Воскресенск

- Характеристика турфирм Максимум турс, Виатур, Воскресенское бюро путешествий и экскурсий

- Характеристика турфирм Экватор тур, Franсess tour

- Способы повышения конкурентоспособности на туррынке города Воскресенска Заключение

- Список использованной литературы

Список литературы

1. Апишев А.А., Гапоненко А.В. Основы обеспечения конкурентоспособности предприятий: Монография / Кубан. гос. тех-нол. ун-т: Изд. Куб ГТУ, 2004. - 128 с.

2. Ахматова М., Попов Е.Теоретические модели конкурентоспособности // Маркетинг, № 4. - 2006. - с. 18-21

3. Богатов А.П. Туристские формальности: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 230500 - Соц.-культур. сервис и туризм /А.П. Бгатов, Т.В. Бойко, М.В. Зубрева. - М.: Академия, 2006. - 297 с. 4. Велединский В. Туристический рынок сегодня: тенденции и перспективы / Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2006. - №4

5. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / Ю.Ф. Волков. - 2-е изд. - Ростов н/Д: Феникс, 2004. - 348 с.: ил. - (Сер. "Высш. проф. образование"). - (Высш. образование).

6. Дементьева А. Конкурентоспособность международных компаний // Маркетинг. № 3 - 2007. - с. 64.

7. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб.-практ. пособие / А. Дурович, Л. Анастасова. - М.: Новое знание, 2005. - 347 с.: ил. - Библиогр.: с. 343-347 (101 назв.) и в подстроч. примеч.

8. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 199 с.: ил.; 21 см. - Библиогр.: с. 191-198 (146 назв.).

9. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учеб. для вузов турист. профиля / В.А. Квартальнов; Рос. междунар. акад. туризма. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 671 с.: ил.

10. Коптев А.В. Повышение конкурентоспособности промышленного предприятия на основе инновационных стратегий:

Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.06. -Екатеринбург, 2005. - 24 с.

11. Печенкин А., Фомин В. Об оценке конкурентоспособности товаров и товаропроизводителей // Маркетинг, №2. - 2006. - с. 23.

12. Семенов И.Маркетинг и стратегия организации // Маркетинг, № 2. - 2005. - с. 11-14

13. Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма: Учеб. пособие для студентов вузов / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сенин; Гос. ун-т упр. Ин-т туризма и развития рынка. - М.: КноРус, 2004. - 437 с.: ил.

Щиборщ К.В. Сравнительный анализ конкурентоспособности и финансового состояния предприятий //Маркетинг в России и за рубежом, № 5. - 2000. - с. 92.

14. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. М.: Финансы и статистика, 2007. - 416 с.

15. Юрик Р.А. Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 2. - С. 109-118.

www.maksimym-tour.ru - официальный сайт турфирмы "Максимум турс"

www.francess-tour.ru - официальный сайт турфирмы "Francess tour"