Курсовая работа на тему: Комплекс продвижения в туристическом бизнесе. Особенности маркетинга туристического предприятия

Введение

Данная курсовая работа посвящена теме: "Организация эффективного продвижения собственного дела на примере туристической компании ООО "Пора отдыхать".

Актуальность выбора темы исследования объясняется тем, что в процессе развития рыночных отношений в экономике РФ туризм стал одной из сфер бизнеса, вызывающей повышенный интерес российских предпринимателей. Это объясняется теми специфическими чертами и особыми возможностями, присущими данной сфере. Во-первых, туристическая деятельность является посреднической деятельностью и не нуждается в значительных инвестициях для открытия бизнеса. Во-вторых, на туристическом рынке возможные эффективные и взаимовыгодные отношения между большими, средними и малыми туристическими предприятиями. В-третьих, туризм - это перспективная отрасль, поскольку удовлетворяет постоянно возрастающий спрос на качественный отдых и имеет тенденции к дальнейшему росту. Наша страна обладает значительным туристическо-рекреационным потенциалом и имеет все предпосылки для того, чтобы войти в рейтинг наиболее развитых туристических стран мира.

Все эти обстоятельства привели к быстрому насыщению туристического рынка, выравниванию качественных показателей туристических услуг отечественных предприятий, а следовательно, к усилению различных форм конкурентной борьбы.

Подобные тенденции, в свою очередь, предопределяют повышение роли маркетинга в обеспечении эффективности функционирования туристических предприятий. Именно инструменты комплекса маркетинга предоставляют потребителю необходимую информацию о туристических услугах, новых знаниях о туристических ресурсах и формах отдыха, подкрепляют удовлетворение от покупки туристического продукта и, таким образом, являются активным средством конкурентной борьбы, повышая качество туристского обслуживания. В связи с этим важно изучать опыт эффективного продвижения собственного дела в туризме, успешной разработки комплекса маркетинга именно для туристических предприятий.

Степень изученности данного вопроса является достаточно высокой: свои работы вопросам маркетинга, в т.ч. рекламы и продвижения в туристической сфере посвящали такие отечественные и зарубежные исследователи, как Дурович А., Муртузалиева Т., Розанова Т., Стелзнер М., Титаренко и др.

Предметом изучения в данной работе выступает комплекс продвижения в туризме, как составляющая современных концепций маркетинга.

Объектом изучения является маркетинг, в частности комплекс продвижения продуктов и услуг российской туристической компании ООО "Пора отдыхать".

Целью написания данной работы стал анализ примера организации эффективного продвижения собственного дела на примере туристической компании ООО "Пора отдыхать" для формирования ряда правил и предложений "раскрутки" туристических предприятий в условиях конкуренции и развития новых технологий.

Исходя из цели написания работы, перед нами стоят следующие задачи:

охарактеризовать особенности маркетинга туристического предприятия;

рассмотреть технологии продвижения туристического продукта;

изучить возможные варианты продвижения туристической фирмы в сети Интернет;

дать характеристику ООО "Пора отдыхать";

проанализировать способы продвижения бизнеса ООО "Пора отдыхать";

произвести оценку эффективности продвижения собственного дела компании ООО "Пора отдыхать", дать рекомендации по его совершенствованию.

Вся работа состоит из двух глав, теоретической и аналитической, 31 страниц машинописного текста, введения, заключения и приложения.

Оглавление

- Введение

- Комплекс продвижения в туристическом бизнесе

- Особенности маркетинга туристического предприятия

- Технология продвижения продукта в сфере туризма

- Продвижение туристической фирмы в сети Интернет

- Пример разработки программы продвижение услуг туристического агентства в ООО Пора отдыхать

- Характеристика ООО Пора отдыхать

- Способы продвижения бизнеса ООО Пора отдыхать

- Оценка эффективности продвижения собственного дела компании ООО Пора отдыхать, рекомендации по его совершенствованию Заключение

- Список использованной литературы

- Приложения

Список литературы

1. Абабаков Ю.Н., Абабкова М.Ю., Филиппова И.Г. Реклама в туризме. - М.: Инфра-М, 2012. - 176 с.

2. Барсукова О.Н. Маркетинг в развитии рынка внутреннего туризма : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05 / Новосибирск, 2012.- 179 с.

. Бикташева Д.Л., Гиевая Л.П., Данова Т.С. Менеджмент в туризме. - М.: Альфа-М, 2010.- 272 с.

. Боков М.А., Демерчян Н.С., Голубничий Ф.И. Сбытовая политика предприятия индустрии туризма в современных условиях // Известия Сочинского государственного университета. 2013. Т. 23. № -1-1. С. 28-32.

. Бутко И.И., Ситников В.А., Ситников Е.А. Маркетинг в туризме. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 412 с.

. Годин А.М. Брендинг. - М.: Дашков и Ко, 2012. - 184 с.

. Горчакова В.Г. Имиджелогия теория и практика. - М.: Юнити-Дана, 2011. - 336 с.

. Дурович А.П. Маркетинг туризма М.: Современная школа, 2010. - 320 с.

. Дурович А.П. Реклама в туризме. - М.: Инфра-М, 2010. - 160 с.

. Капустина Л.М., Фельдман Е.М. Маркетинг в системе управления коммерческим предприятием // Вопросы управления. 2010. № 13. С. 78-84.

. Концепция маркетинга микс. Н. Борден // Классика маркетинга. Сборник работ , оказавших наибольшее влияние на маркетинг. - СПб.: Питер, 2001. - 752 с.

. Кошелев А.Н. РR-проектирование. От идеи до воплощения в реальность. М.: Дашов и Ко, 2013. - 304 с.

. Назайкин А.Н.. Эффективность рекламы в Интернете // Вестник Московского университета. Серия 10: Журналистика. 2010. № 5. С. 90-103.

. Розанова Т.П., Муртузалиева Т.В. Маркетинг услуг гостеприимства и туризм. Практикум. - М.: Дашков и Ко, 2012. - 132 с.

. Сердюкова Н.К., Гаврилец Г.Ю. Оценка современных тенденций продвижения туристического продукта // Известия Сочинского государственного университета. 2012. Т. 21. № -3. С. 90-95

. Стелзнер М. Конвент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. - 288 с.

. Титаренко В.И., Касьянова Е.Л. Разработка системы обслуживания туриндустрии в сети Интернет // Известия высших учебных заведений. Геодезия и аэрофотосъемка. 2012. № 2.1. С. 103-104.

. Шабанова М.М., Камилова З.М. Стратегическое планирование на малых предприятиях индустрии туризма // Ученые записки Российской Академии предпринимательства. 2012. № 33. С. 279-287.