Реферат на тему: Защита прав потребителей при продаже товаров и оказании связанных с этим услуг

Введение

Одним из первых рыночных законов, принятых в Российской Федерации, стал Закон "О защите прав потребителей", вступивший в силу в 1992 году. Закон РФ "О защите прав потребителей" стал основополагающим законодательным актом в области защиты прав потребителей. На момент принятия Закона "О защите прав потребителей" в России во многих странах, в первую очередь в промышленно развитых, подобные законы уже действовали. Важность принятия этого закона как для потребителя, так и для предпринимателя трудно переоценить. С точки зрения потребителя, важность законодательного регулирования правоотношений с предпринимателем на рынке товаров и услуг обусловлена возможностью грамотно подойти к выбору товара надлежащего качества на основе полной и достоверной информации о нем, а в случае необходимости защитить свои нарушенные права. Что касается добросовестных предпринимателей, стремящихся к производству и размещению на рынке товаров и услуг продукции высокого качества, то для них принятие данного закона обеспечивает возможность в условиях "прозрачного" рынка существенно повысить собственную конкурентоспособность.

Таким образом, принятие Закона "О защите прав потребителей" явилось серьезным шагом к развитию в России практики ведения цивилизованного бизнеса. Детальное знакомство с правами и обязанностями потребителя и продавца, установленными законодательством, необходимо руководителям и специалистам предприятий и организаций промышленного характера - изготовителям продукции, предприятиям и организациям торгового профиля, а также юридическим лицам, работающим в сфере оказания различных услуг населению.

Ряд вопросов, связанных с применением Закона "О защите прав потребителей", регулируются также Гражданским кодексом РФ, а также другими федеральными законами РФ.

Законодательство о защите прав потребителей распространяется не на все отношения. Например, когда один гражданин продает другому какую-либо вещь, законодательство о защите прав потребителей не действует (в таком случае применяются общие нормы гражданского законодательства). Когда же вещь приобретается у компании-продавца, человек-покупатель приобретает статус потребителя, и на такие отношения распространяется законодательство о защите прав потребителей.

Если переходить к конкретным видам сделок, то следует заметить, что отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров розничной купли-продажи; аренды, включая прокат; найма жилого помещения; подряда; перевозки граждан и других договоров. Не регулируются законодательством о защите прав потребителей отношения, вытекающие из гражданско-правовых договоров, не связанных с приобретением товаров, выполнением работ, оказанием услуг.

Цель моей курсовой работы - рассмотреть соблюдение закона "О защите прав потребителей" на примере Корпорации "Центр".

Задачи: 1. Изучить литературу

2. Проанализировать соблюдение закона "О защите прав потребителей" в г. Кирове.

. Проанализировать соблюдение закона "О защите прав потребителей" в Корпорации "Центр"

Оглавление

- Введение

- Защита прав потребителей при продаже товаров и оказании связанных с этим услуг

- Общие положении закона

- Права потребителей, установленные законом

- Последствия продажи товаров ненадлежащего качества

- Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товаров

- Сроки удовлетворения изготовителем или продавцом требований потребителя

- Ответственность изготовителя или продавца за просрочку выполнения требований потребителя

- Порядок расчетов с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

- Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

- Особенности дистанционной продажи товаров

- Анализ обращений по защите прав потребителей в г. Кирове

- Защита прав потребителей на примере Корпорации Центр

- Характеристика Корпорации Центр

- Защита прав потребителей в Корпорации Центр Выводы и предложения

- Используемая литература

- Приложения