Реферат на тему: Условиях рынка каждое предприятие использует свою стратегию для победы в конкурентной борьбе. Без

Введение

В условиях рынка каждое предприятие использует свою стратегию для победы в конкурентной борьбе. Без наличия долговременных качественных преимуществ невозможно достичь максимально эффективного результата по ведению бизнеса.

Качество - это показатель, характеризующий наличие соперничества между отдельными предприятиями, заинтересованными в выполнении одной и той же цели: привлечение наиболее максимального количества потребителей.

Наличие рыночных отношений, конкуренция и качественные показатели продукта позволяют решать главные вопросы экономики (уровень жизни, структура и эффективность производства, качество продукта и его сертификация) гораздо эффективнее многих других хозяйственных систем, включая и ту, которая основывается на общественной собственности и централизованном планировании.

При снижении качества продукта автоматически идет к снижению и ее конкурентоспособность.

В условиях рыночных отношений, когда товары и услуги представляют компании различных форм собственности, наиболее эффективным способом гарантии качества продукции и услуг является сертификация- в этом и заключается, на мой взгляд, актуальность выбранной темы. Эффективная производственно-финансовая деятельность организаций и предприятий, а также возможность конкурировать на рынке зависит от наличия у них высокого технико-организационного механизма управления и обеспечения необходимого качества продукции и услуг.

В странах с развитой промышленностью считается нормой, когда компания-поставщик должна приложить немалые усилия для признания на определенном рынке своих продуктов и созданию отношений доверия между ним и покупателями, которое возникает в результате поставки изделий.

Такие меры используют наиболее высоко многие развитые компании на территории РФ, а их в свою очередь условия современного рынка. Но отношения доверия возникают, как правило, в результате достаточно длительных договорных отношений.

При заключении договорных отношений ( одновременно при участии в различных тендерах) предприятия имеют возможность доказать покупателю своей способности выпускать товары и выполнять услуги с определенными показателями качества, которые не снижаются в течение всего периода поставок или же всего периода времени существования организации на данном рынке.

Качество продукции. Сертификация как способ повышения конкурентоспособности продукции

1.1. Качество продукции как важнейший способ повышения конкурентоспособности.

Конкурентоспособность товара - это показатель, характеризующий продукт и сопутствующих его продаже и потреблению услуги, отличающих его от продуктов- аналогов по степени удовлетворения потребностей покупателя, по уровню затрат на его приобретение и использованию, а также это способность определенного продукта соответствовать ожиданиям заказчиков, способность товара быть реализованным.

Качество товара - это основной показатель конкурентоспособности продукта. При определении его качества компания-поставщик выделяет наиболее преимущественные свойства продукта для потребителя.

Показатели качества состоят из множества компонентов. Прежде всего, к ним относятся технико-экономические показатели качества, а также качество технологии ее изготовления и эксплуатационные характеристики. Показатели целевого использования продукции, надежности и долговечности, трудоемкости, материалоемкости, наукоемкости являются основными в этом ряду.

Сегодня большее значение имеют такие свойства и характеристики продукции, как экологические, эргономические, эстетические. Экологические показатели определяют соответствие товара требованиям защиты окружающей среды и основываются на бережном и рациональном природопользовании. Эргономические разработаны с учетом свойств и особенностей человеческого организма и соблюдают гигиенические (освещенность, шум, токсичность, вибрация, запыленность и др.), антропометрические (соответствие формы и конструкции изделия размерам и конфигурации человеческого тела), физиологические, психологические и другие требования. Эстетические показатели определяют внешнюю форму и вид продукта, его дизайн, привлекательность, выразительность, эмоциональность воздействия на потребителя и т.д.

Для определения качества товара учитывают некоторые нормативные показатели: соответствие продукта обязательным стандартам качества, принятым в законодательном порядке в странах-партнерах, куда предполагается его доставлять. Это немаловажно в связи с тем, что уже сам по себе факт несоответствия выпускаемого изделия принятым на конкретном рынке стандартам качества снимает вопрос о возможности поставки и сводит к минимуму всю дальнейшую работу по повышению уровня качества продукта.

При планировании выхода любой продукции на новый рынок, первоначально следует получить подробную информацию по утвержденным в законодательном порядке или принятым в торговой практике стандартам качества и принять во внимание их в своей работе по совершенствованию продукта.

Сегодня большинство стран тщательному контролю подвергают стандарты качества, которые обеспечивают экологическую чистоту, высокую степень унификации продукта, меры безопасности и защиты здоровья человека.

Немаловажным критерием определения качества изделия и соответственно его конкурентоспособности является обеспечение патента на товар. Патентная чистота товара соблюдается при условии, если оригинальные технические решения, использованные в производстве данного товара, осуществлены только разработчиками компании-изготовителя или основаны на приобретенной у других организаций соответствующей лицензии и не подпадают под действие патентов в других странах. При наличии лицензии, позволяющей производить продукцию по данной технологии, предприятие-изготовитель может ее производить для продажи, как правило, только на своем внутреннем рынке, если в соглашении не было специально оговорено право поставки товара на экспорт. Если в какой-либо стране данный товар запатентован не данной компанией, мы не можем его там продавать, - в противном случае предприятие будет подвергнуто суровому наказанию в виде штрафа. Отсутствие патентной чистоты делает продукцию неконкурентоспособной на определенном рынке и служит барьером к развитию экспортной деятельности.

Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажного обслуживания являются для современного потребителя основными критериями при совершении покупки и, следовательно, определяют успех или не успех компании на рынке.

Рыночная экономика предъявляет совершенно новые требования к качеству выпускаемой продукции. Прежде всего это связано с тем, что сейчас выживаемость любой компании, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности. А конкурентоспособность свою очередь, связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить несколько основных - уровень цены и качество продукции. Причем второй фактор постепенно опережает первый.

Исходя из того, что конкурентоспособность продукции определяется как способность продукта выдерживать конкуренцию, составляющие элементы конкурентоспособности непосредственно вытекают из методов конкуренции: ценовых и не ценовых.

Ценовая конкуренция подразумевает реализацию продукта по более низким ценам, чем у конкурентов. Она имеет различное назначение: низкая цена может служить способом прохождения на новые рынки; низкая цена может использоваться фирмой как препятствие против выхода на рынок конкурентов; в ряде случаев фирмы проводят снижение цен как ответ на действия конкурентов. Ценовая конкуренция направлена на повышение конкурентоспособности продукта на рынке, то есть цена выступает основным элементом конкурентоспособности продукта. Причем потребителя интересуют полные затраты на приобретение и эксплуатацию данного изделия.

Не ценовая конкуренция формируется на некоторых особенностях товаров по сравнению с конкурентами.

Эти отличительные особенности могут быть связаны непосредственно с качеством самой продукции; с конкурентоспособностью предложения; с фирмой-производителем данного продукта; с конкурентными преимуществами отрасли (конкурентоспособность отрасли); с конкурентными преимуществами определенного региона, территории и даже со страной, в которой изготовлен данный товар (конкурентоспособностью страны).

В условиях конкуренции качество продукции должно исследоваться, прежде всего, с точки зрения обеспечения конкурентоспособности продукции, и в этой связи производителя должны интересовать, прежде всего, те свойства продукции и уровень параметров, которые представляют интерес для потребителя и направлены на удовлетворение его потребностей.

1.2. Понятие и содержание конкурентоспособности организации.

Под управлением конкурентоспособностью предприятия подразумевается область знаний и профессиональной деятельности, которые направленны на формирование и обеспечение достижения целей по повышению конкурентоспособности организации.

Конкурентоспособность организации по структуре и содержанию представлена как взаимообусловленное единство двух компонентов: конкурентоспособности продукции и ресурсного потенциала организации.

Под конкурентоспособностью компании подразумевается также способность компании производить конкурентоспособный продукт за счет его умения эффективно использовать имеющиеся на определенный период финансовый и производственный потенциал.

Конкурентоспособность компании определяется действием набора факторов внешней и внутренней среды его жизнедеятельности. К факторам внешней среды относятся:

- конкурентоспособность отрасли;

- конкурентоспособность территории;

- конкурентоспособность страны расположения организации;

- организация входных материальных, финансовых и информационных потоков предприятия;

- наличие факторов, определяющих конкурентный рынок (состояние и структура рынка, емкость рынка, требования потребителя к продукции, условия предложения товаров на рынке, уровень развития конкуренции).

Конкурентоспособность предприятия на товарном рынке определяется через его имидж, то есть представление покупателей (потребителей) об этой компании, основанное на ее деловой репутации в качестве производителя и поставщика. Соответственно, имидж компании оказывает влияние на конкурентоспособность товаров в процессе их реализации.

Проблема выпуска конкурентного продукта на внутреннем рынке и продажа его за рубеж практически невозможна без обеспечения соответствующего качества и минимума затрат на его производство. На данном этапе этот вопрос является одним из актуальных и подробное его исследование поможет мне найти эту главную зависимость конкурентоспособности от качества.

Качество продукции или услуг является одним из главных факторов успешной деятельности в любой компании. В настоящее время во всем мире заметно увеличились требования, которые предъявляются покупателем к качеству продукта. Увеличение требований сопровождается осознанной всеми необходимостью постоянного повышения качества, без чего невозможно достижение и поддержка эффективной экономической деятельности.

Снижение конкурентоспособности продукта приводит к появлению обратных явлений: сокращение объема продаж, дохода и рентабельности, снижению экспорта, национального богатства и благосостояния народа в целом.

Выпуск высококачественных изделий способствует увеличению объема реализации и рентабельности капитала, росту имиджа компании. Потребление продукции улучшенного качества и большей потребительской стоимости уменьшает удельные издержки пользователей и обеспечивает более полное удовлетворение покупателей.

От высококачественной продукции национальная экономика имеет множество преимуществ: увеличение экспортного потенциала и доходной части платежного баланса страны, повышение жизненного уровня населения и авторитете государства во всем мировом сообществе. Это обуславливает необходимость постоянного повышения качества продукции в сравнении с аналогами продуктов у конкурентов.

Доброкачественность товара можно проверить двумя способами.

Первый - это проверка, контроль самого товара. Однако в нынешних условиях при массовом серийном производстве все большее применение находит другой способ: проверка не товара, а способности компании -изготовителя выпускать продукцию со стабильными характеристиками, удовлетворяющими покупателя.

Сегодня наиболее надежным общепризнанным инструментом комплексного управления качеством, действующим в рамках всей компании, является система качества.

Отсутствие сертификата ведет либо к существенному (в 2, 3 и даже в 10 раз) снижению цены на продукцию, либо вообще к отказу от контракта. Кроме того, отсутствие сертификата на соответствие системы качества предприятия требованиям ИСО -9000 исключает участие компаний в различных тендерах для получения выгодных заказов от иностранных партнеров. Наличие у компании сертифицированной системы качества дает ей множество преимуществ:

- создание репутации как высоконадежной компании;

- международное признание, более эффективный поиск равноправного партнера и как результат - расширение рынка сбыта;

- соблюдение национального и международного законодательства; подтверждения соответствия продукции по заявлению - Декларации;

- способствует: повышению производительности труда и снижению затрат, повышению производственной и финансовой дисциплины.

Главная цель разработки системы качества заключается в создании организационных условий, гарантирующих стабильность качества изготовленного продукта.

Система качества является основой управления, она гарантирует планирование и контроль организационных, коммерческих и технических видов деятельности. Система качества включает в себя 20 основных элементов. Но при ее разработке организация также может не только опускать несущественные для себя элементы, но и вводить новые. В последнее время все больше предприятий дополнительным элементом вводят маркетинговую деятельность.

Основной документ системы качества - Политика в области качества, которая декларирует поставленные цели, основные задачи и пути их решения. Она учитывает интересы 4-х групп:

- покупателей - в качестве продукции;

- сотрудников - в обеспечении удовлетворенной работой;

- поставщиков - в гарантированных поставках;

- общества - в обеспечении экологической безопасности процесса производства, надежного качества продукции, выполнении требовании законодательства.

Действующие в настоящее время на организациях системы управления качеством продукции в основном носят информационно - технический характер.

Данные системы преследуют в основном единственную цель -получение дохода, а качество при этом является исходной категорией и основывается на низком уровне цен. В них недостаточно разработаны экономические вопросы, в том числе вопросы учета, контроля и анализа качества продукции.

Тогда как в мировой практике качество основывается на низком уровне дефектов, а доход обусловлен высоким качеством продукта. Поэтому в мировой практике выработаны различные подходы к ценообразованию, учитывающие фактор качества продукции.

Было бы неправильно считать, что какие либо подходы к ценообразованию имеют преимущество перед другими методами. С точки зрения обоснованности каждый из существующих подходов имеет, находящих в той или иной степени практическое применение, обладает как преимуществами, так и недостатками.

К преимуществам каждого из подходов относятся:

- возможность установления цены на отдельно взятый продукт;

- учет в цене отдельно взятого продукта спроса, предложения и других макроэкономических факторов, уровень дохода, ограничения по наличию производственных мощностей;

- учет в цене отдельно взятого продукта потребительских свойств;

- установление цены отдельно взятых продуктов на базе издержек производства;

- установление системы взаимосвязанных равновесных цен на продукты, исходя из условий их обмена на рынке;

- установление равновесной системы цен, отвечающей сбалансированным отраслевым пропорциям экономического роста.

Рассмотрение указанных преимуществ ценообразования позволяет сделать следующие выводы:

- во - первых, отражение качества продукции в ее цене возможно только через полезность продукта, если цена является обоснованной;

- во - вторых, качество продукта выступает как экономическая категория в виде цены, а последняя является экономической категорией, так как отражает потребность в данном виде продукта, выступающую в форме спроса на нее на определенный момент времени.

Политика в области качества реализуется под тщательным руководством на всех уровнях производства с использованием принципов распределения и согласования целей по вертикали и горизонтали.

Система качества регламентируется целым рядом документов - стандартами предприятия по подготовке производства и производству продукции, методиками и инструкциями по качеству, а также технологической документацией. Эффективность системы качества регулярно оценивается по результатам внутренних аудиторов качества.

В РФ сертификация была введена в 1992 году в экспериментальном порядке как защитная мера от товаров зарубежного производства, хлынувших на тот момент на российский рынок. Законодательной основой сертификации в то время были законы "О защите прав потребителей" (1992 г.) и "О сертификации продукции и услуг" (1993 г.).

Использование системы качества положительно влияет на дисциплину производства, систему подготовки квалифицированных кадров, производительность труда.

С экономической точки зрения получение сертификата серии ИСО - 9000 позволяет в значительной степени сократить расходы, связанные с контролем и поддержанием качества путем внедрения передовых технологий, значительно снизить уровень несоответствующего продукта.

Оглавление

- Введение

- Выводы

- Список литературы

- Приложение

Заключение

В условиях современного рынка главным фактором финансового успеха продукта является показатели его конкурентоспособности. Это многофункциональное понятие, означающее соответствие товара требованиям рынка и конкретных потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по финансовым и иным условиям его реализации (стоимость, сроки поставки, каналы сбыта, уровень сервиса, маркетинг).

Помимо требований к товару, выдвигаемых каждым потребителем, существуют общие для всех продуктов требования, обязательные к выполнению.

Результатами внедрения сертификации системы качества являются:

- повышение конкурентоспособности товара;

- повышение качества продукта;

- возрастание удовлетворения основных партнеров компании;

- происходит минимизация затрат и издержек деятельности организации;

Перспективы расширения внешнеторговых связей России дают предпосылку считать, что значение сертификации как способа повышения конкурентоспособности импортного товара с каждым годом все возрастает.

На основании всего вышеперечисленного можно сделать вывод о том, что качество продукта является основным фактором конкурентоспособности продукта в условиях рынка.

Сертификат (соответствия, качества)- это огромное преимущество для предприятия, способствующее повышению доверия покупателей и партнеров. Сертификация продукта предоставляет возможность выйти на мировой уровень и поставлять продукцию за рубеж. Проведение добровольной сертификации является дополнительным подтверждением качества производимого товара или оказываемых услуг. Следовательно, она способствует конкурентоспособности товара и компании в целом.

Для покупателя сертификация является гарантией соответствия продукта, а для компании-изготовителя - это способ повысить конкурентоспособность продукта, а значит и гарантия успеха на конкретном рынке.

Список литературы

1. Аврашков Л.Я., Адамчук В.В., Антонова О.В. Экономика предприятия: Учебник для вузов. М: ЮНИТИ, 2007.- 154 с.

2. Галеев В.И., Варгина М.К. "Управление качеством: проблемы, перспективы"//Сертификация- 2011- №4, с.38-39

3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. М: ЮНИТИ, 2009- 420с.

4. Жиделеева В.В. Экономика предприятия: Учебник. М: ИНФРА-М, 2010- 643 с.

5. Туровец О.Г., Бухалков М.И., Родионов В.Б. Организация производства и управление предприятием: Учебник. М: ИНФРА - М, 2010-236 с.

6. Чуева Л.Н. Экономика фирмы: Учебник. М.- 2007- 439с.

7. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании".

8. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 40.001-95 "Правила по проведению сертификации систем качества в Российской Федерации" (Принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 28 августа 1995 г. N45).

9. Постановление Госстандарта России № 15 "Об утверждении порядка проведения сертификации продукции в Российской Федерации" от 21 сентября 1994 г. (с изменениями от 25 июля 1996г.).