Магистерская диссертация на тему: Процессе изучения объекта исследования проведен анализ выручки от реализации товаров работ, услуг,

Введение

Маркетинг - один из наиболее мощных инструментов, используемых различными организациями в бесконечной борьбе за выживание и процветание.

Маркетинг является разноплановой концепцией. Прежде всего, он известен как философия бизнеса, направленная на выявление потребностей потребителей, целевых рынков, которые данная организация может удовлетворить наилучшим образом путем производства, либо продажи соответствующих продуктов, на то, чтобы каждый сотрудник организации мыслил категориями "потребитель", "рынок". С другой стороны, маркетинг имеет и общественное звучание, связывая общественные потребности и экономическую реакцию общества, направленную на их удовлетворение.

От успешного маркетинга зависят в решающей мере финансовые результаты деятельности любой компании.

Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности для фирмы сегодня является неотъемлемой частью предпринимательской деятельности. Даже самый лучший товар с превосходными характеристиками не может обладать достаточным уровнем конкурентоспособности без предварительной подготовки потребителей.

Усиливающаяся конкуренция на рынке заставляет организации прилагать максимальные усилия для удержания своих клиентов. Но без организованного маркетинга такие усилия не достигнут поставленных компанией целей.

Поэтому в настоящее время актуальность совершенствования маркетинговой деятельности в организации не вызывает сомнения, играя ключевую роль в развитии рыночной экономики.

Объектом исследования в данном проекте является Общество с ограниченной ответственностью "Оптшинторг". Организация существует на рынке Беларуси уже более 10 лет, территориально располагается в г. Минске. ООО "Оптшинторг" осуществляет оптовую и розничную торговлю шинами и дисками для автомобилей, а также оптовую торговлю гаражным оборудованием и оборудованием для СТО. Также организация оказывает услуги по монтажу автошин и дисков и ремонту автошин. Она имеет собственные центры по оказанию услуг шиномонтажа, арендует складские помещения. Организация относится к малым предприятиям - штат сотрудников достигает 30 человек.

Для анализа используются данные бухгалтерской и статистической отчетности за 2006-2008 гг. Для анализа некоторых аспектов маркетинговой деятельности проводится опрос мнения сотрудников организации.

Целью данного дипломного проекта является разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности в ООО "Оптшинторг".

Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи:

- определяется понятие и сущность маркетинга на предприятии;

- рассматривается классификация видов маркетинга;

- определяется роль маркетинговой деятельности в торговле;

- дается краткое описание изучаемого объекта, его товаров и рынков сбыта;

- анализируется организационная структура управления организации;

- анализируется технико-экономические показатели ООО "Оптшинторг" за 2006-2008 гг.

- анализируется маркетинговая деятельность в организации;

- разрабатываются мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности в ООО "Оптшинторг";

- разрабатывается конструкторско-технологический проект;

- проектируются меры по обеспечению эргономических требований к организации рабочего места пользователя ПЭВМ.

Для анализа деятельности организации в дипломном проекте используются следующие методы анализа: структурный, сравнительный, анализ коэффициентов.

Метод структурного анализа основан на структурном разложении отдельных показателей: рассчитываются удельные веса отдельных структурных составляющих показателей.

Метод сравнительного анализа базируется на сопоставлении значений отдельных групп аналогичных показателей между собой. Этот метод предполагает определение размеров абсолютных и относительных отклонений сравниваемых показателей.

Метод анализа коэффициентов предполагает расчет различных относительных показателей, характеризующих разные аспекты финансовой деятельности, которые представляют собой соотношения различных абсолютных показателей между собой.

Отдельные результаты анализа представляются в графическом виде, тем самым, обеспечивая простоту восприятия анализируемого материала.

В качестве источников информации для реализации поставленных задач используются:

- внутренние документы организации;

- учебная и методическая литература;

- материалы периодической печати;

- законодательная и нормативная документация;

- материалы, полученные из открытых источников сети Интернет.

Оглавление

- Введение

- Роль и место маркетинга в хозяйственной деятельности предприятия

- Понятие и сущность маркетинга на предприятии

- Классификация видов маркетинга

- Роль маркетинговой деятельности в торговле

- Анализ технико-экономических показателей ООО Оптшинторг

- Характеристика организации, ее товара и рынков сбыта

- Организационная структура управления

- Анализ технико-экономических и финансовых показателей

- Анализ выручки от реализации товаров работ, услуг и прибыли

- Анализ затрат на реализацию товаров

- Анализ фонда заработной платы и фондоотдачи

- Анализ рентабельности

- Анализ платежеспособности

- Анализ маркетинговой деятельности организации

- Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности в организации

- Совершенствование организационной структуры управления

- Разработка Интернет-магазина

- Мероприятия по стимулирования сбытового персонала

- Общее ТЭО разработанных мероприятий

- Разработка технологии монтажа печатной платы блока питания измерителя электрических параметров обмоток электродвигателя

- Назначение проектируемого изделия

- Технология монтажа

- Реализация эргономических требований к организации рабочего места специалиста по маркетингу как пользователя ПЭВМ

- Влияние эргономических требований к организации рабочего места пользователя ПЭВМ

- Оценка особенностей трудовой деятельности пользователя

- Проектирование мер, обеспечивающих эргономические требования к организации рабочего места пользователя ПЭВМ и профилактики переутомляемости Заключение

- Список литературы

- Приложение А. Примерная должностная инструкция маркетолога

- Приложение Б. Список популярных белорусских поисковых систем и тематических каталогов. Список популярных российских поисковых систем

- Приложение В. Положение о премировании сбытового персонала ООО Оптшинторг

- Приложение Г. Аннотация на бизнес-тренинг Эффективное взаимодействие с клиентом

Список литературы

[1] Цахаев, Р.К. Основы маркетинга: учебник / Т.В. Муртузалиева, С. А. Алиев. - М.: Издательство "Экзамен", 2005. - 448 с.

[2] Акантинов, А.Д. Чтобы сделать маркетинг эффективным... // Экономическая газета. - 2005. - № 91 (909).

[3] Титов, Н.Е. Маркетинг: учебное пособие для вузов / Ю.П. Кожаев. - М.: Владос, 2004. - 352 с.

[4] Овечкина, О. М. Основы маркетинга: учебное пособие - М.: Издательство деловой и учебной литературы, 2004. - 288 с.

[5] Иванов, Л.А. Книга директора по маркетингу. - Спб.: Питер, 2006. - 208 с.

[6] Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебное пособие / Под ред. доктора экон. наук, проф. Н.А. Нагапетьянца. - М.: Вузовский учебник, 2007. - 272 с.

[7] Наумов, В.Н. Маркетинг сбыта. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 175 с.

[8] Программа стимулирования продаж [Электронный комплекс]. - Электронные данные. - Режим доступа : http://md-hr.ru/articles/html/ article10273.html.

[9] Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е изд., перераб. и доп. - Минск: ООО "Новое знание", 2000. - 688 с.

[10] Грищенко, О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие. - Таганрог: Издательство ТРТУ, 2000. - 112 с.

[11] Маркетинг. Общий курс: учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Н.Я. Колюжновой, А.Я. Якобсона. - М.: Издательство Омега-Л, 2006. - 476 с.

[12] Единый квалификационный справочник должностей служащих.

[13] Кузьмина, В. Идеальный маркетолог глазами руководителей. [Электронный ресурс]. - Электронные данные. - Режим доступа : http://yabs.ru/idealnyj-marketolog-glazami-rukovoditelej/.

[14] Петрик, Е.А. Интернет-маркетинг. - М.: Московская финансово-промышленная академия, 2004. - 299 с.

[15] Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. № 31 "Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам".

[16] Продажа товаров через Интернет-магазин. [Электронный ресурс]. - Электронные данные. - Режим доступа : http://mintorg.gov.by/index.php? option=com_content&task=view&id=527&itemid=349.

[17] Торговый портал Shop.by [Электронный ресурс]. - Электронные данные. - Режим доступа : http://www.shop.by/.

[18] Феоктистова, Е.М., Краснюк, И.Н. Маркетинг: теория и практика. - М.: "Высшая школа", 2001. - 256 с.

[19] Указ Президента Республики Беларусь от 23 января 2009 г. № 49 "О некоторых вопросах стимулирования реализации продукции, товаров (работ, услуг) в 2009 году"

[20] Управление сбытом [Электронный ресурс]. - Электронные данные. - Режим доступа : http://upravleniesbitom.ru/.

[21] Консалтинговая группа "Здесь и Сейчас" [Электронный ресурс]. - Электронные данные. - Режим доступа : http://www.zis.by/.

[22] ОСТ 4 ГО.010.030. Установки навесных элементов на печатные платы.

[23] ГОСТ 21931-76. Припои оловянно-свинцовые в изделиях. Технические условия.

[24] ГОСТ 10317-79. Платы печатные. Основные размеры.

[25] Михнюк, Т.Ф. Охрана труда: учебное пособие для вузов. / Т.Ф. Михнюк. - Минск: ИВЦ Минфина, 2007. - 320 с.

[26] Сумина, Е. Как сохранить здоровье при ежедневной работе за компьютером? [Электронный ресурс]. - Электронные данные. - Режим доступа : http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-12237/.

[27] Человеческий фактор. Эргономические основы проектирования рабочих мест: пер. с англ. В 6 т. / К. Крёмер, Д. Чэффин, М. Аюб, и др. - М.: Мир, 1992. - Т. 5. - 390 с.

[28] СНБ 2.04.05-98. Естественное и искусственное освещение.

[29] СанПиН 2.2.2542 РБ 96. Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы.

[30] СанПиН 9-80 РБ 98. Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений.

[31] СН №9-86 РБ 98. Шум на рабочих местах. Предельно допустимые уровни.

[32] Семич, В.П. Охрана труда при работе на персональных ЭВМ и другой офисной технике: практическое пособие. / В.П. Семич. - Минск: Высшая школа, 2001. - 125 с.

[33] Новиков, С.Г., Маслова, Т.Н., Копылова, Л.Н. Безопасность жизнедеятельности: УМК МЭИ. [Электронный ресурс]. - Электронные данные. - Режим доступа : http://bgd.alpud.ru/.

[34] Белорусские поисковые системы и каталоги [Электронный ресурс]. - Электронные данные. - Режим доступа : http://p2pby.narod.ru/.

[35] Бизнес-тренинг "Эффективное взаимодействие с клиентом". [Электронный ресурс]. - Электронные данные. - Режим доступа : http://vektor.by/corporation/Effective%20Sales.html.

[36] Горобец, А.И. Справочник по конструированию радиоэлектронной аппаратуры. Печатные узлы. / А.И. Горобец, А.И. Степаненко, В.М. Коронкевич. - К.: Технiка, 1985. - 312 с.

[37] ГОСТ 2.108. Спецификация.

[38] ГОСТ 23587-79. Монтаж электрический радиоэлектронной аппаратуры и приборов. Технические требования к разделке монтажных проводов и креплению жил.

[39] ГОСТ 23751-86. Платы печатные. Основные параметры конструирования.

[40] ГОСТ 29137-91. Формовка выводов и установка изделий электронной техники на печатные платы. Общие требования и нормы конструирования.

[41] ГОСТ 30133-95. Изделия машиностроения. Способы и виды предохранения резьбовых соединений от самоотвинчивания. Технические требования.

[42] Разработка и оформление конструкторской документации РЭА. / Под ред. Э.Т. Романычевой. - М.: Радио и связь, 1989. - 448 с.

[43] СТБ 1022-96. Изделия машиностроения. Сборочные единицы. Общие технические условия.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

(рекомендуемое)