Курсовая работа на тему: Исследование теоретических аспектов поставленной проблемы ление

Введение

В современном мире перед любой организацией стоит сложная задача - выработать свой стратегический курс на будущее в быстро меняющемся мире. Компания должна уметь прогнозировать сценарии развития ситуации в обществе, выбирать адекватные им стратегии развития, гибко и эффективно реагировать на изменения окружающей среды, повышая шансы реализации своих планов. Для достижения стратегических целей, стоящих перед организацией, наиболее действенным методом является эффективное использование технологий связей с общественностью - public relations.

Деятельность public relations (сокращенно РR) в современном мире чрезвычайно многообразна. Коммуникационный менеджмент сегодня в моде, ибо доказал свою эффективность с силовыми, чисто административными способами разрешения противоречий и достижения целей.

Мероприятия public relations необходимы для формирования управляемого имиджа организации, его услуг, представляющих его личностей и т.п. Благодаря продуманным и спланированным мероприятиям РR в сознании общественности закрепляется положительный имидж учреждения, повышаются продажи.

Формы и методы РR, традиционно используемые компанией, могут быть интегрированы в единую систему организации взаимодействия с обществом, т.е. должны образовывать целостную структуру, способную решать задачи и достигать социальные цели, поставленные перед организацией.

В данной курсовой работе рассматривается ныне существующая организация - НПФ "Урал ФД". На примере которой будет рассмотрена проблема, которая так часто встает перед многими компаниями - как увеличить продажи, т.е. как повысить эффективность. Перед руководством фонда стоит реальная цель - увеличить количество клиентов НПФ "Урал ФД" как минимум в 2 раза. Совокупность задач можно условно разделить на две группы: задачи, решение которых обеспечивает достижение определенных количественных результатов, и задачи, ориентированные на улучшение качественных показателей деятельности компании. Задачами РR деятельности НПФ "Урал ФД" являются:

-в сфере количественных параметров:

*увеличение осведомленности основных целевых аудиторий о фонде и его деятельности;

*привлечение потока клиентов в офисы НПФ "Урал ФД".

-в сфере качественных показателей:

*отстройка от конкурентов;

*внедрение узнаваемого позиционирования ("Достойное пенсионное обеспечение");

*формирование положительного образа НПФ "Урал ФД" в восприятии целевых аудиторий.

Но для того чтобы реализовать поставленную цель перед компанией, решить стоящие задачи и увеличить показатели необходимо исследовать саму проблему организации и проведения РR-кампании. Автор данной исследовательской работы ставит перед собой цель - совершенствовать методы организации и проведения РR-компании на примере НПФ "Урал ФД". Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи: исследовать алгоритм организации и проведения РR-кампании и определить методы, исследовать теоретические аспекты поставленной проблемы; проанализировать решение поставленной проблемы в НПФ "Урал ФД" и по результатам проведенного анализа предложить пути решения проблемы и дать рекомендации.

Оглавление

- Введение

- Исследование теоретических аспектов поставленной проблемы 1.1.Определение РR

- Направление деятельности РR

- Понятие и виды РR-кампаний

- Этапы РR-кампании ГЛАВА 2. Анализ решения поставленной проблемы

- в НПФ Урал ФД

- Анализ ситуации на пенсионном рынке

- Краткая характеристика НПФ Урал ФД и описание продукта

- Определение целевой аудитории НПФ Урал ФД

- Цели и задачи РR-деятельности НПФ Урал ФД

- Преимущества и недостатки НПФ Урал ФД ГЛАВА 3. Рекомендации по совершенствованию и проведению РR-кампании в НПФ Урал ФД

- Перечень мероприятий по совершенствованию продвижения услуг НПФ Урал ФД

- Каналы продвижения для совершенствования проведения РR-кампании ЗАКЛЮЧЕНИЕ

- Список литературы

Список литературы

1. Блэкуэлл Д., Миниард. П. Поведение потребителей. СПб.: Питерб 2005

2. Демин Ю.М. Бизнес РR. Москва.:Бератор-Пресс, 2003

3. Гундарин М. Книга руководителя отдела РR. СПб.: Питер, 2006

4. Мейтленд Я. Рабочая книга РR-менеджера. СПб.: Питер, 2005

5. Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. Москва.: Юнити, 2000

6. Чумиков А. Н. Связи с общественностью. Москва.: Дело, 2000