Курсовая работа на тему: Совершенствование и методы разработки целей и задач в организации

Введение

Разработка экономической политики фирмы предполагает определение целей и задач деятельности фирмы, стратегии ее развития на долгосрочную и краткосрочную перспективы, исходя из оценки потенциальных возможностей фирмы и обеспеченности ее соответствующими ресурсами.

Поставленные менеджментом цели и задачи организации используют для установления стандартов для оценки эффективности организации, дают общий ориентир для деятельности.

Любая система управления по определению есть целенаправленная система, имеющая иерархическое строение и, организованная для достижения целей, называемых целями функционирования системы управления.

Во избежание неправильной интерпретации целей и задач организации, цели и задачи функционирования организации доводятся до каждого руководителя и исполнителя. Для этого необходим постоянный контроль реального состояния системы и сравнение его с целями, задачами функционирования системы.

Отсюда следует, что любая организационная деятельность в системе оправдана только в том случае, если она способствует достижению ее конечной цели функционирования. Иначе говоря, любая организация должна быть спроектирована таким образом, чтобы вся организационная деятельность в системе реализовала только те цели функционирования для которых она создавалась.

Целью курсовой работы является исследование целей и задач в процессе управления организацией.

В процессе изучения ставятся следующие задачи:

1. Дать общетеоретическую характеристику целям и задачам при организации внутрифирменного управления;

2. Провести анализ и оценку эффективности разработки целей и задач в дилерской компании "ТрансТехСервис".

Оглавление

- Введение

- ПОНЯТИЕ И ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ В ОРГАНИЗАЦИИ 1.1. Характеристика целей организации

- Характеристика задач организации Глава 2. АНАЛИЗ РАЗРАБОТКИ ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ В ТРАНСТЕХСЕРВИС

- Характеристика деятельности организации ТрансТехСервис

- Оценка эффективности методов разработки целей и задач в ТрансТехСервис Глава 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСВОВАНИЮ И МЕТОДОВ РАЗРАБОТКИ ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ В ТРАНСТЕХСЕРВИС

- Заключение

- Список использованной литературы

Заключение

В заключении можно сделать вывод о том, что цели и задачи будут значимой частью процесса стратегического управления только в том случае, если высшее руководство правильно их сформулирует, затем эффективно их институционализирует, информирует о них и стимулирует их осуществление во всей организации. Процесс стратегического управления будет успешным в той степени, в какой высшее руководство участвует в формулировании целей и в какой мере эти цели отражают ценности руководства и реалии фирмы.

Цели выражают стремление работать в определенном направлении в отличие от задач, которые представляют собой количественные измеряемые рубежи. Японцы больше внимания уделяют целям по сравнению с западными компаниями. Прежде всего, в японских компаниях имеются цели в настоящем смысле этого слова: стремления, которые не могут быть удовлетворены, но, тем не менее, они представляют собой что-то, чего стоит добиваться и в каком направлении работать, например, внести свой вклад в развитие общества.

Разграничение между целями и задачами проходит по уровню, на котором они действуют в организации. Задачи имеют отношение и к отдельным подразделениям организации или ее филиалам.

Возможно также присутствие задач в целях, но на уровне подразделений, если они включены в процесс достижения целей. В этом случае задачи являются переформулировкой общих целей, в той части их достижения, которая отводится отдельным подразделениям (например, цель компании получить определенный процент прироста объема продаж может быть переформулирована как конкретные задачи производственного подразделения, отдела маркетинга, транспортного цеха, финансовой службы и т.д.).

Задачи носят более краткосрочный характер, чем цели, так как они связаны с планированием текущей деятельности. Это часто приводит к тому, что задачи по своей сущности являются множественными, так как они носят оперативный характер и могут различаться в зависимости от направления деятельности компании.

Фирма "ТрансТехСервис" вполне успешно справилась с поставленной перед собой целью и задачей в начале своей деятельности. Подводя итоги можно сказать, что на сегодняшний день "ТрансТехСервис" сохранили лидерские позиции, занимают 1-е место среди региональных автосалонов по уровню продаж. "ТрансТехСервис" достойно представляет ведущих автопроизводителей. Только в этом году к списку из 11 отечественных и зарубежных автомобильных брендов добавились еще три - Citroen, KIA и корейский Hyundai. Открылись автосалоны и сервисные станции Renault и отечественных автомобилей в Набережных Челнах, салоны Mitsubishi и отечественных автомобилей в Казани.

Клиенты ТТС не только покупают автомобили ведущих автопроизводителей, они всегда могут рассчитывать на качественное гарантийное и постгарантийное обслуживание в сертифицированных технических центрах "ТТС". Ремонт двигателей, кузовной ремонт, сервисное обслуживание - все предусмотрено для лучшего обслуживания клиентов и их автомобилей.

Автосалоны "ТрансТехСервис" обеспечивают своим покупателям не только широкий выбор автомобилей, но и широкий выбор вариантов их покупки и кредитные линии (собственная и в сотрудничестве с банками), лизинг, trade-in (обмен старого автомобиля на новый).

Подвести итоги можно фразой, автомобили "ТрансТехСервис" - это, прежде всего, высокое качество по доступной цене. А удачное соотношение "цена-качество" никогда не оставляло покупателя равнодушным".

Список литературы

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, - М.: Гардарика, 2003.

2. Гончаров В. И. Менеджмент: Учебное пособие. - Мн.: Мисанта, 2003 - 624 с.

3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Даю, 2003

4. Панов А.И., Коробейников И.О. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 285 с.

5. Климов А.П. Автомобиль, который может изменить вашу жизнь //Вечерние Челны. - 2005. - 20 июля. - С. 3

6. Зубарев В. Точка роста городской экономики: Беседа с гендиректором производственной фирмы "ТТС" //Вечерние Челны. - 2004. - 3 марта. - С.3

7. Курин В.И. Главный итог 13-летия имидж фирмы "ТТС" //Вечерние Челны. - 2006. - 27 февраля. - С.3

8. Сергеев П. Корейцы штурмуют Челны: На площадке автосалона "ТТС" открылся дилерский центр одного из лидеров по продажам иномарок в России - Hyundai Motors // Авто СИТИ - 2005. - 2 июня. - с.60-61

9. Автомобиль для тех кто добился успеха!: О фирме "ТТС" //Технополис. - 2005 - №1 - С.17-18

10. Mitsubishi - номер один в России. 19 мая компания ТТС презентовала новый дилерский центр в Челнах // Вечерние Челны. - 2005. - 25 мая - С.3

11. Автомобиль, который может изменить вашу жизнь. В автосалоне ТТС прошла презентация нового автомобиля Renault Logan //Вечерние челны. - 2005. - 20 июля. - С.3