Дипломная работа на тему: Академия труда и социальных отношений

Введение

Преодоление экономического кризиса, эффективное функционирование рыночной экономики во многом обусловлено уровнем выполнения коммерческих операций, как формы взаимодействия между отдельными производствами, предпринимателями, компаниями и фирмами.

В большинстве случаев производство и потребители продукции не совпадают ни во времени, ни в пространстве. Поэтому какими бы разнообразными потребительскими свойствами не обладал готовый продукт, на реальный коммерческий успех фирма может рассчитывать только при условии рационально организованного его (продукта) распределения и обмена, т.е. сбыта, цель которого удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

Процесс обмена требует работы. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, практиковать соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах и т.д. Тут наступает совместная работа маркетинга и логистики на предприятии. Недостаточно исследовать, организовать способы сбыта и распределения, необходимо смоделировать их направление и каналы, организовать доставку до конечного потребителя. Организация сбыта и выступает продуктом совместной деятельности логистики и маркетинга на предприятии.

Управление обменом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целей организации.

Фирмы имеют альтернативы в организации распределения своего продукта. При этом в её основе лежит принципиальная ориентация удовлетворения многообразных запросов конечного потребителя (либо на построении такой системы распределения, которая была бы эффективна как для самой фирмы так и для посредников) и способ её осуществления, рассматриваемый как совокупность действий по максимальному приближению товара к целевой группе потребителей (либо, наоборот, привлечение потребителей к товару фирмы).

От торговых операций многие предприниматели перешли к более высокому уровню коммерческой деятельности. Коммерческие операции в настоящее время выполняются многочисленными снабженческо-сбытовыми, оптово-розничными и торговыми фирмами, компаниями и другими организациями. Немаловажную роль в коммерческой деятельности играет сбыт продукции.

Система сбыта товаров - финишный комплекс всей деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя. Именно здесь потребитель либо признает, либо не признает все усилия фирмы полезными и нужными для себя и, соответственно, покупает или не покупает ее продукцию и услуги.

Существует несколько причин, определяющих роль сбытовых систем в экономике, в том числе, необходимость и борьба за деньги потребителя. Это можно выполнить, всемерно развивая сбытовую сеть, приближая ее конечные точки к потребителю, создавая максимум удобств для него в этих точках. И если фирма сумела это сделать, она (при прочих равных условиях) привлекла к себе покупателя и добилась преимущества в рыночной борьбе.

Продукция или услуга, произведенная фирмой, должна быть оптимальным образом продана, то есть, с учетом всех предпочтений и пожеланий клиентов, и с получением наибольшей выгоды. Именно в процессе сбыта выяснится, насколько точными и удачными были все использованные концепции и стратегии по продвижению товара на рынок.

Каждый товар непременно требует продвижения на рынке, это означает необходимость качественной и оригинальной рекламы, различных акций, способствующих продвижению товара. Помимо этого предприятию весьма желательно иметь как можно более широкую сеть розничных продаж или сеть посреднических организаций. Такая сеть должна иметь высокий уровень сервиса, так как сегодняшний покупатель привык к качественному обслуживанию и широкому списку дополнительных услуг. И только выполнив все эти требования, фирма может рассчитывать на то, что ей удастся занять прочное место в сердце покупателя.

Самое важное в познании и удовлетворении потребностей покупателя - это изучать его мнение о товарах фирмы, конкурирующих товарах, проблемах и перспективах жизни и работы потребителей. Только обладая этим знанием можно в наиболее полной мере удовлетворить запросы потребителей. И как раз именно этим должна заниматься фирма в рамках системы сбыта - там, где она ближе всего соприкасается с покупателем. На основании этих данных можно оптимизировать производственную цепочку, переложив ряд задач по окончательной, предпродажной доводке товара на отдел сбыта.

Таким образом, управление сбытом продукции являются одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя, как субъектов экономических отношений.

Для организации деятельности по реализации продукции на предприятиях создается служба сбыта или организуется сбыт через посреднические организации. Организация логистического сбыта продукции базируется на исследованиях, которые являются основой всех маркетинговых действий. Такими исследованиями в области сбыта являются исследование потребностей и спроса на данную продукцию, исследование емкости рынка, определение доли предприятия в общем объеме продажи продукции данного ассортимента, анализ рыночной ситуации, изучение возможностей выхода на внешний рынок, исследование динамики объема продаж, анализ каналов сбыта, изучение мнений покупателей и потребительских предпочтений.

В данной работе рассматриваются аспекты управления сбытовой деятельностью организации - ООО "Мир".

Цель исследования - проанализировать взаимосвязь логистики и маркетинга в компании, дать практические рекомендации по совершенствованию сбытовой деятельности.

Объект исследования - ООО "Мир".

Предмет исследования - взаимосвязь логистики и маркетинга ООО "Мир".

В соответствии с целью и предметом были поставлены задачи:

. Определить степень разработанности проблемы в теории и практике менеджмента.

. Выделить и обосновать условия, обеспечивающие эффективное взаимодействие логистики и маркетинга в компании.

. Определить роль системы сбыта в эффективности функционирования организации.

. Провести анализ деятельности компании, оценить деятельность системы сбыта данной компании.

. Предложить рекомендации по совершенствоанию системы логистики и маркетинга.

Оглавление

- Введение

- Теоретические основы организации логистики и сбыта продукции .1 Сбыт продукции в логистике как основной аспект коммерческой деятельности компании

- Логистический и маркетинговый подходы в управлении сбытовой политикой организации

- Сбытовая деятельность предприятия, как взаимосвязь логистики и маркетинга Глава 2. Взаимосвязь логистического и маркетингового управления ООО Мир

- Общая характеристика предприятия

- Организация логистики и маркетинга в сбытовой деятельности

- Предложения по совершенствованию системы логистики и маркетинга компании и их взаимодействия Заключение

- Список литературы

Список литературы

1. Багиев, Г.Л. Маркетинг / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. - М.: Экономика, 2006. - 990 с.

2. Балацкий, Е. Малый и крупный бизнес: тенденции становления и специфика функционирования / Е. Балацкий, А. Потапова // Экономист. - 2005. - №4. - С.34-37.

. Барсукова, И.В. Учет реализации товаров на предприятиях розничной торговли / И.В.Барсукова. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 389 с.

. Болт, Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом / Г.Дж. Болт. - М.: Экономика, 2001. - 270 с.

5. Бусыгин, А.В. Эффективный менеджмент / А.В.Бусыгин: Учебник. - М.: Финпресс, 2000. - 1056 с.

6. Веснин, В.Р. Основы менеджмента / В.Р. Веснин. - М.: Элит, 2005. - 560 с.

7. Виханский, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов: Учебник. М.: Гардарики, 2007. - 528 с.

. Дайзэн, Р. Модели стратегического планирования и аналитические техники / Р. Дайзэн. - СПб.: ПитерКом, 2006. - 918 с.

. Дашков, Л.П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянс. - М.: Маркетинг, 2002. - 217 с.

. Дойль, П. Маркетинг - менеджмент и стратегии / П. Дойль: Учебник. СПб: Питер, 2002. - 538 с.

. Ефремов, В. Стратегия бизнеса. Императив 21 века / В.Ефремов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - № 6. - С.3-6.

. Зайцев, Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием / Н.Л. Зайцев. - М.: Инфра-М, 2004. 290 с.

. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие / А.Т. Зуб. - М.: Аспект-Пресс, 2002. - 414с.

. Игнатьева, А.В., Исследование систем управления / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов: Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 157 с.

15. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента / Н.И. Кабушкин. - М.: Финансы, учет, аудит, 2002. - 284 с.

. Мак-Дональд, М. Стратегическое планирование маркетинга / М.Мак-Дональд. - СПб.: ПитерКом, 2000. - 320 с.

17. Маркова В.Д., Кузнецова С.А.Стратегический менеджмент: Курс лекций. М.: ИНФА-М, 2002. 287 с.

. Менеджмент организации: современные технологии / Под ред. Н.Г. Кузнецова, И.Ю. Молдатовой. Ростов-на-Дону: Феникс, 2002. - 480 с.

19. Наумов, В.Н. Маркетинг сбыта: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПб ГУЭФ, 2002. - 430 с.

20. Основы менеджмента / Под ред. Д.Д. Вачугова. - М.: Высшая школа, 2001. 526 с.

21. Панкрухин, А.П. Маркетинг: учеб. для студентов / А.П. Панкрухин. - 4-е изд., стер. - М.: Омега Л, 2006. - 656 с.

. Сбытовая политика фирмы: Практическое пособие. М.: ВНИИЭС, 2001. 73 с.

. Фатхутдинов, Р.А. Инновационный менеджмент: учебник / Р.А.Фатхутдинов. - СПб: Питер, 2003. - 400 с.

. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка / В.Е.Хруцкий. - М: Финансы и статистика, 2003. - 358 с.

25. Гольдштейн, Г.Я. Маркетинговые решения по распределению товаров и услуг / Г.Я. Гольдштейн // <http://www.cfin.ru/marketing/goldkat/8.shtml>