Магистерская диссертация на тему: Лиз потребительских предпочтений к маркам

Введение

Целью маркетинга является удовлетворение нужд и потребностей потребителя. Он изучает процесс выбора потребителем товаров и/или услуг, который зависит от особенностей покупателя. В прошлом продавцы старались понять нужды клиентов благодаря ежедневному общению с ними. Теперь же маркетологи тратят больше усилий и средств на изучение потребителей, анализируя: кто, как, когда, где покупает продукцию и/или услуги компании, а также какие факторы влияют на решение о покупке. Фирмы стараются определить зависимость между побудительными факторами маркетинга и ответной реакции потребителей.

Покупательское предпочтение формируется за счет формирования известности марки путем ее продвижения, расширением известности, которая возникает под действием рекламы. Другой вариант, предпочтение формируется после использования того или иного продукта, бренд начинает вызывать определенные ассоциации, связанные с маркой, т.е. приобретать имидж.

Исследуя предпочтения покупателей, маркетологи стараются ответить на вопросы:

Какие товары и/или услугу из имеющихся предпочитает клиент;

Какие магазины предпочитает потребитель;

В каком месте (где) покупатель предпочитает покупать товар и/или услугу;

Когда клиент предпочитает покупать товар и/или услугу;

Какие характеристики выбирает потребитель для выбора места и время покупки?

В наше время ни один человек не может обходиться без информации, коммуникации. Клиенту необходимо своевременно получать информацию о марках товара, качестве продукции и др. Рынок практически любой отрасли "кишит" конкурентами с однотипными товарами, поэтому правильное преподнесение сведений может повлиять на решение потребителя.

Анкетирование клиентов - один из методов опроса клиентов, который позволяет маркетологам получить информацию об отношении потребителей к товару и/или услуге, помогает выявить и исправить возможные недостатки продукции.

Цель данной работы проанализировать потребительские предпочтения относительно различных марок товара.

Для реализации цели необходимо выполнить следующие задачи:

. Рассмотреть модели поведения потребителя;

. Принять во внимание факторы внешней, влияющие на предпочтения потребителей;

. Ознакомиться с понятием "черного ящика" и входящих в него элементов;

. Разработать проектные решения по совершенствованию потребительского поведения.

Оглавление

- Введение

- Модели поведения потребителя

- Модель стимул-реакция черного ящика

- Мотивационные модели

- Изучение потребителей

- Основные подходы

- Внешние факторы, влияющие на предпочтения потребителей

- Понятие черного ящика

- Нужды, потребности и мотивы

- Мыслительные процессы

- Процесс принятия решения о покупке

- Анализ потребительских предпочтений к маркам, производящим офисную одежду Заключение

- Список использованных источников