Реферат на тему: Учный руководитель: Чуканова Т.В

Введение

Темой данного реферата является изучение особенностей эффективной деловой коммуникации. Следует поговорить об актуальности данной тематике.

Актуальность

Специфика использования технологий деловой коммуникации в настоящем времени очень значима. Эффективная работа с обществом создает благоприятные условия для достижения успеха в деловой сфере. Правильная коммуникация с обществом является основополагающим фактором, который позволяет добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности.

Важнейшим моментом, который влияет на эффективность деловой коммуникации, является "психологический климат" в группе. В компании, где руководитель не желает грамотно управлять коммуникациями, обычно наблюдается безынициативность работников, высокая текучесть кадров, а производительность труда приходит в упадок. Рано или поздно эти факторы приводят фирму к развалу, а иногда даже и к банкротству. Именно поэтому, условия создания благоприятного настроя в коллективе - это наиболее актуальная проблема современных предприятий и особо важная задача любого руководителя.

Степень научной изученности проблемы деловой коммуникации, её эффективности трудно оценить однозначно, так как вопрос взаимоотношений, общения, соперничества и сотрудничества людей всегда являлся предметом дискуссий и полемик между людьми. Исторические предпосылки теории человеческого общения можно проследить в трактатах философов прошлого Платона, Аристотеля, Сократа, Конфуция, а также в высказываниях мыслителей Нового времени, например, Гобса и Локка. Поэтому спектр исследований теории и практики делового общения всегда расширяется, и на его основе формируются разные подходы к изучению функций и специфики делового общения, предлагаемые разными концепциями.

Оглавление

- Введение 3

- Теоретические аспекты изучения эффективной деловой коммуникации

- Основные понятия деловых коммуникаций, делового общения

- Виды, формы и структура деловой коммуникации

- Практические аспекты применения эффективной деловой коммуникации

- Стиль коммуникации

- Коммуникативные техники делового общения

- Модель уверенного поведения в деловом общении

- Заключение 22

- Список литературы 23

Заключение

Проблемы обучения стратегиям управления и технологиям деловой коммуникации стали наиболее актуальными проблемами современного менеджмента в условиях стремительного развития общества и жесткой конкуренции на рынке. Компаниям для достижения высокой результативности практически в любом виде коммерческой деятельности, стало важно владеть не только определенным набором сведений, знаний, представлений о правилах, формах и методах ведения предпринимательского дела, но и о принципах делового общения. Следовательно, необходимо постоянно развиваться, приспосабливаться к изменяющимся внешним факторам, создавать условия для сотрудничества людей. Только в этом случае компании будут конкурентоспособными и эффективными.

Из выше указанного можно заключить, эффективное деловое общение содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами по работе, руководителями и подчиненными. Оно предполагает такие способы достижения общих задач, которые не только не исключают, а даже наоборот, предполагают достижение лично значимых целей. Овладение навыками делового общения является необходимым условием для успешного ведения дел.

Каждая конкретная профессиональная цель требует такой коммуникации, которая позволит ее осуществить.

Список литературы

1. Словарь практического психолога. Составитель С. Ю. Головин. Минск: Харвест, 1998. http://www.libok.net/writer/8480/kniga/31201/golovin_s_yu/slovar_prakticheskogo_psihologa/read

2. Основы теории коммуникации: учебник / под ред. проф. М. А. Василика. М.: Гардарика, 2005. С. 11

3. Философский энциклопедический словарь. - М.: Советская энциклопедия. Гл. редакция: Л. Ф. Ильичёв, П. Н. Федосеев, С. М. Ковалёв, В. Г. Панов. 1983

4. Психологический словарь. М.: Педогогика-Пресс, 1999. С.232

5. Жернакова М. Б., Румянцева И. А. Деловые коммуникации: теория и практика. Учебник для бакалавров - М. : Юрайт, 2014. http://static.ozone.ru/multimedia/book_file/1009503958.pdf)

6. Большунов А.Я., Киселева Н.И., Марченко Г.И., Новиков А.В., Тюриков А.Г., Чернышова Л.И., ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ: учебник для бакалавров / Под редакцией доцента Л.И. Чернышовой. - М.: Финансовый университет, Департамент социологии, 2018. - 338 с. УДК 005.57 (075) ББК 60. 84я73

7. учебник / под ред. д-ра социол. наук, профессора Н. И. Шаталовой; д-ра техн. наук, профессо-ра А. Г. Галкина. - Екатеринбург : Издво УрГУПС, 2013. С. 244.)

9. Деревянкин, Е.В. Д36 Деловое общение : учебное пособие / Е.В. Деревянкин. - Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2015. - 48 с.)

10. Деловой этикет : учеб. пособие / М. В. Капкан, Л. С. Лихачева ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. - Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2017. - 168 с. ISBN 978-5-7996-2076-9)