Курсовая работа на тему: Понятие и оценка эффективности управления предприятием. Понятие, параметры и техники оценки

Введение

Актуальность темы курсовой работы. Система управления (СУ) - это комплекс необходимых элементов подсистем и их взаимосвязей, а также процессов, которые обеспечивают целенаправленную деятельность организации. "Управлять - значит вести предприятие к его цели, извлекая максимальные возможности из всех имеющихся в его распоряжении ресурсов", - характеризует данный процесс Анри Файоль.

Управление предполагает согласованные действия, которые в итоге обеспечивают достижение общей цели (целевого комплекса), поставленной перед компанией. Для координации действий создается специальный орган управления.

Система управления предприятием - многосложный организм, состоящий из управляющей и управляемой подсистем. В первую из них входят администрация, менеджеры и отдел информации, обеспечивающие работу руководства.

Вид производства непосредственно влияет на информацию, поступающую в управляемую часть и выходящую из нее. Примером может послужить финансовая СУ банком. Безусловно, она имеет на входе деньги, ценные бумаги и акции. На выход направляются материалы по управлению финансами и выдача наличных средств.

Назначение управляющей системы компании - оценка ее положения, разработка и осуществление руководящего воздействия. В широком смысле СУ позволяет организовывать работу всех подразделений, регулировать производственные процессы и проекты.

Цель системы управления предприятием и его руководящих менеджеров - обеспечение рентабельной работы. Она достигается путем грамотного построения и правильной реализации процесса производства.

Функциональное предназначение управления сводится к обеспечению эффективности основной деятельности, поэтому ее эффективность определяется степенью результативности самой организационной системы. Отсюда следует, что эффективность управления определяется степенью реализации целей организации и ее интегрального показателя - прибыли.

Необходима взаимная увязка понятий "успех", "результативность", "эффективность". Для того чтобы организация могла добиться успеха, цели и задачи ее подразделений должны быть скоординированы посредством вертикального и горизонтального разделения труда. Поэтому управление является важной деятельностью для организации, обеспечивая достижение успеха.

Основными понятиями эффективности управления являются: эффективность труда работников аппарата управления; эффективность процесса управления (функций, коммуникаций, выработки и реализации управленческого решения); эффективность системы управления (с учетом иерархии управления); эффективность механизма управления (структурно-функционального, финансового, производственного, маркетингового и др.).

Цель курсовой работы состоит в изучении и рассмотрении эффективности и качества управления на предприятии.

Задачи курсовой работы заключаются в рассмотрении:

- понятия, параметров и техник оценки эффективности управления на предприятии;

- факторов, влияющих на эффективное управление ресурсами предприятия;

- понятия и характеристики системы менеджмента качества;

- эффективности и качества управления на предприятии;

- путей повышения эффективности качества управления предприятием.

Объектом курсовой работы является управление в ООО "Интерлес".

Предметом курсовой работы является эффективность и качество управления предприятием.

Оглавление

- Введение 3

- Понятие и оценка эффективности управления предприятием

- Понятие, параметры и техники оценки эффективности управления на предприятии

- Факторы, влияющие на эффективное управление ресурсами компании

- Понятие и характеристика системы менеджмента качества

- Анализ эффективности управления в ООО Интерлес

- Организационная характеристика ООО Интерлес

- Организация управления на предприятии ООО Интерлес

- Повышение эффективности качества управления предприятием

- Заключение 34

- Список литературы 36

Заключение

Управление - это процесс распределения и движения ресурсов в организации с заранее заданной целью, по заранее разработанному плану и с непрерывным контролем результатов деятельности.

О.С. Наумов и А.И. Виханский определяют в самом общем виде управление как определенный тип взаимодействия, существующий между двумя субъектами, один из которых в этом взаимодействии находится в позиции субъекта управления, а второй - в позиции объекта управления.

Многие предприниматели не останавливаются на одном предприятии и запускают новые проекты, часто имеющие мало общего между собой. Так, один и тот же человек может владеть региональным представительством сети "КонсультантПлюс" и фирмой по продаже систем видеонаблюдения. Другой успешно сочетает деятельность сети пиццерий с фитнес-центрами. Развитие бизнеса может идти как по вертикали (от нефтяной вышки до бензоколонки), так и по горизонтали (производство всех видов стройматериалов, востребованных рынком).

Как правило, настройка эффективного управления группой компаний проходит в несколько этапов:

1. Руководителями подразделениями назначаем проверенных людей, делегируя им большую часть полномочий.

2. Контролируем действия управленцев, пропуская каждое важное решение через себя.

3. Вводим единые правила взаимодействия между компаниями и общие стандарты документации. Сюда же входят такие моменты, как автоматизация, управленческий учет и другие способы поддержания порядка.

4. В поисках универсального средства управлять группой компаний пробуем различные подходы:

- управленческий учет и бюджетирование;

- комплексную информационную систему (КИС);

- эффективный орган стратегического управления (совет директоров);

- систему управления качеством (в стандарте ISO 9000);

- систему управления персоналом;

- единую систему построения долгосрочных отношений с покупателями и потребителями (CRM, SCM и т. д.);

- комплексный маркетинг и пр.

Большое количество групп компаний так и остается на этой стадии, принимая стихийно возникшее сочетание нескольких систем за эффективную систему управления.

5. Однако в идеале необходимо стремиться к последнему шагу - формированию целостной системы управления группой компаний.

Солдаткин А.А. формулирует определение качества управления микроэкономической системой следующим образом: "качество управления - совокупность характеристик управления, обеспечивающего результат производственной деятельности, удовлетворяющий требования потребителей".

Менеджмент качества - это деятельность, направленная на планирование, целеполагание, обеспечение, контроль, улучшение качества продукции и услуг, производимых конкретным предприятием. Как наука и методология менеджмент качества интенсивно развивается в отечественных и зарубежных организациях. Благодаря практическому опыту применения методов и средств менеджмента качества любая организация при грамотном руководстве в области качества может добиться видимых успехов и признания.

Список литературы

1. Антонова, И.И. Всеобщее управление качеством. Основоположники всеобщего менеджмента качества / И.И. Антонова, В.А. Смирнов, С.А. Антонов. - М.: Русайнс, 2016. - 16 с.

2. Баринов В.А. Организационное проектирование: Уч. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 399с.

3. Вдовин, С.М. Система менеджмента качества организации: Учебное пособие / С.М. Вдовин, Т.А. Салимова, Л.И. Бирюкова. - М.: Инфра-М, 2018. - 224 с.

4. Веснин В.Р. Управление персоналом: уч. пос. - М.: Велби, 2016. - 239с.

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: Фирма Гардарика, 2015. - 416 с.

6. Глухов В.В. Мeнeджмeнт. М.: "Нaукa", 2017. - 608 с.

7. Гродзенский, С. Менеджмент качества: Учебное пособие / С. Гродзенский. - М.: Проспект, 2019. - 200 с.

8. Гродзенский, С.Я. Менеджмент качества: Учебное пособие / С.Я. Гродзенский. - М.: Проспект, 2015. - 200 с.

9. Данилова-Волковская, Г.М. Менеджмент качества выполнения работ, услуг и сервиса (для бакалавров) / Г.М. Данилова-Волковская, Г.И. Молчанов. - М.: КноРус, 2019. - 256 с.

10. Кибанов А.Я. Управление персоналом: Уч. - М.: Риор, 2016. - 414с.

11. Краснова Н. В. Развитие персонала компании. М.: Московская Финансово-Промышленная Академия. 2015. - 118 с.

12. Лаврова, Н. М. Медиация. Принятие ответственных решений / Н.М. Лаврова, В.В. Лавров, Н.В. Лавров. - М.: Институт консультирования и системных решений, Общероссийская Профессиональная психотерапевтическая лига, 2017. - 224 с.

13. Менеджмент организации. Учебное пособие / Румянцева З. П., Соломатин Н. А., Акбердин Р.З. и др. - М.: Инфра - М, 2016. - 430 с.

14. Меняев М.Ф. Управление проектами. Менеджмент организации. -М: Омега-Л, 2015. - 276с.

15. Минько, Э.В. Менеджмент качества: Учебное пособие / Э.В. Минько. - СПб.: Питер, 2017. - 464 с.

16. Миротин Л.Б., Покровский А.К., Бeляeв В. М. Основы мeнeджмeнтa и упрaвлeниe пeрcонaлом. М.: 2016. - 378 с.

17. Питер Ф. Друкер. Эффективное упрaвлeниe предприятием. М.: Вильямс ИД, 2016. - 224 с.

18. Серенков, П.С. Методы менеджмента качества. Методология управ. / П.С. Серенков, В.Л. Гуревич, В.М. Романчак. - М.: Инфра-М, 2015. - 152 с.

19. Травин В.В., Дятлов В.А. Мeнeджмeнт пeрcонaлa предприятия. - М.: Дело, 2018. - 283 с.

20. Тронин Ю.Н. Менеджмент и проектирование фирмы: Уч. пос. для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. - 415с.

21. Черняк В.З. Экономика и управление на предприятии: учебник. - М.: КноРус, 2015. - 290 с.

22. Шегда А.В. Менеджмент: Учебник. - М: Знание, 2016. - 645с.

23. Шемякина, Т.Ю. Производственный менеджмент: упр. качества.: Учебное пособие / Т.Ю. Шемякина, М.Ю. Селивохин. - М.: Альфа-М, 2018. - 160 с.

24. Широкова Г.В. Упрaвлeниe организационными изменениями - М.: ВШМ, 2016. - 320 с.

25. Шмелева, А.Н. Оценка эффективности менеджмента и систем менеджмента качества / А.Н. Шмелева, Р.М. Нижегородцев. - М.: Русайнс, 2015. - 320 с.

26. Эффективное управление компанией: как этого добиться [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://blog.molodost.bz/advanced/effektivnoe-upravlenie/