Дипломная работа на тему: Теоретические основы изучения феномена общения в трансактном анализе

Введение

Трансактный анализ общения выделяет три основные позиции: Ребенка, Родителя, Взрослого, которые могут неоднократно сменять одна другую в течение дня, или одна из них может преобладать в поведении человека.

Когда два человека общаются, они вступают друг с другом в системные отношения. Если общение начинает А., а Б. ему отвечает, дальнейшие действия А. зависят от ответа Б.

Цель трансактного анализа состоит в том, чтобы выяснить, какое Я-состояние А. послало коммуникативный стимул и какое Я-состояние Б. дало ответ. Чаще всего стимул и ответ исходят от Взрослого. Это честные простые трансакции, которые обычно имеют место при продуктивной работе.

Знание и понимание позиции собеседника способствует установлению более качественного контакта с ним, дает возможность исключить как можно больше помех в общении, то есть делает общение более эффективным.

Каким образом феномен общения исследуется в трансактном анализе? Необходимость ответа на данный вопрос определяет актуальность исследования.

Целью исследования является изучение феномена общения в трансактном анализе.

Объектом исследования является трансактный анализ.

Предмет исследования - общение в трансактном анализе.

Гипотеза исследования: ролевые позиции в межличностном общении обусловлены коммуникативно-характерологическими тенденциями и тенденциями поведения в межличностном взаимодействии.

Задачи исследования:

1. Проанализировать особенности феномена общения.

2. Выявить основные составляющие трансактного анализа.

3. Описать специфику общения с точки зрения трансактного анализа.

4. Подобрать диагностический инструментарий и провести эмпирическое исследование особенностей общения в трансактном анализе.

5. Проанализировать полученные результаты и сделать выводы.

Для достижения цели исследования в работе используются следующие методы:

1. Теоретический анализ литературы.

2. Тестирование с использованием следующих методик:

- тест "Ребенок, взрослый, родитель";

- методика исследования коммуникативно-характерологических тенденций Т. Лири;

- методика Q-сортировка.

3. Методы статистической обработки данных:

- методы описательной статистики;

- критерий U Манна-Уитни.

В исследовании приняли участие 35 испытуемых в возрасте от 25 до 36 лет, 17 мужчин и 18 женщин. Все испытуемые имеют высшее образование.

Оглавление

- Введение 3

- Теоретические основы изучения феномена общения в трансактном анализе

- Понятие общения в психологии

- Особенности трансактного анализа

- Общение в трансактном анализе

- Выводы 18

- Организация и методы исследования

- Организация и характеристика выборки исследования

- Методы и методики исследования

- Анализ экспериментальных данных исследования

- Анализ результатов исследования

- Интерпретация результатов исследования

- Выводы 33

- Заключение 34

- Список литературы 37

- Приложения

Заключение

В.Н. Дружинин определяет общение как "процесс взаимодействия по крайней мере двух лиц, направленный на взаимное познание, установление и развитие взаимоотношений и предполагающий взаимовлияние на состояния, взгляды, поведение и регуляцию совместной деятельности участников этого процесса".

Е.И. Рогов выделяет пять основных функций общения - прагматическую, формирующую, функцию подтверждения, функцию организации и подтверждения межличностных отношений, внутриличностную функцию.

Г.М. Андреева выделяет в структуре общения три взаимосвязанных стороны: коммуникативную, интерактивную и перцептивную.

В структуре межличностного восприятия выделяют три компонента: субъект межличностного восприятия, объект межличностного восприятия и сам процесс межличностного восприятия.

Выделяют ряд психологических механизмов, обеспечивающих сам процесс восприятия и отношение к другому человеку и позволяющих осуществить переход от внешне воспринимаемого к оценке и прогнозу: стеоретипизация, идентификация, эмпатия, аттракция, рефлексия, каузальная атрибуция.

Корни трансактного анализа уходят в психоаналитические теории личности. Основы данного направления разработал Эрик Берн, по мнению которого жизнь - это борьба между двумя противоположными силами: с одной стороны, человек стремится к близости с другим человеком, но, с другой стороны, психические и биологические факторы препятствуют проявлениям у взрослого человека чисто детской непосредственной близости.

Согласно теории трансактного анализа, личность каждого индивидуума определяется факторами, которые можно назвать состоянием "я", собственным состоянием. Это способ восприятия действительности, анализа получаемой информации и реакция индивидуума на действительность.

Человек может ощущать, оценивать действительность и вести себя в различных ситуациях тремя способами: по-детски, по-взрослому и по-родительски.

Диагностировать эго-состояния в личности возможно путём наблюдения за вербальными и невербальными компонентами поведения.

Задачи психологов, основанные на модели трансактного анализа, коротко можно определить так: научить оперировать понятиями трансактного анализа при рассмотрении своего поведения или взаимоотношений в семье, что должно помочь родителям анализировать и лучше понимать проблемы, связанные с социальными связями в семье, общением между отдельными ее членами.

Зная эго-состояния, важно грамотно занять нужную позицию при взаимодействии, а также уметь актуализировать необходимое для достижения цели взаимодействия эго-состояние собеседника как на явном, так и на скрытом уровнях. Конструктивное использование скрытых трансакций в деловом взаимодействии, а также правильный выбор своего эго-состояния и эго-состояния собеседника обеспечивает достижение желаемого результата.

Список литературы

1. Андреева Г.М. Социальная психология: Учеб. для вузов. - М.: Аспект-Пресс, 2000. - 376 с.

2. Берн Э. Игры, в которые играют люди / пер. с англ. М., 2006.

3. Гашунова А.А., Мушаева В.И. Трансактный анализ Эрика Берна// Личность в парадигме межкультурной коммуникации: язык - культура - образование - музей (теоретические и прикладные проблемы). - 2017. - С.

4. Гурская А.С. Транзактный анализ в психологии// Научные работы, практика, разработки, инновации 2013 года. - 2013. - С. 88 - 89.

5. Занковский А.Н. Психология деловых отношений: Учебно-методический комплекс. - М.: центр ЕОАИ, 2008. - 384 с.

6. Ильин Е. П. Психология общения и межличностных отношений. - СПб.: Питер, 2009. - 576 с.

7. Карнаухова Е.С., Плохоцкий А.И., Воронин В.В. Особенности психологического воздействия в процессе делового общения// Развитие профессионализма. - 2016. - № 2 (2). - С. 161 - 162.

8. Ковалева С.Н. Ролевые позиции в межличностных отношениях// Теоретические и практические аспекты развития современной науки. - 2016. - С. 105. - 111.

9. Крылов А.Ю., Гагуа К.Г. Трансактный анализ: теория игр// Особенности формирования личности будущего финансиста в период инновационного развития России. - 2011 - 123 - 127.

10. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2001. - 544 с.

11. Маховская О.И. Психологическое содержание понятия "сценарий"// Психология и психотехника. - 2011. - № 3 (30). - С. 77 - 86.

12. Мордишева Л.Н. Трансактный анализ Э. Берна// Конфликтология. - 2014. - № 5. - С. 298 - 300.

13. Психология. под ред. Дружинина В.Н. СПб.: Питер, 2001. - 656 с.

14. Рогов Е.И. Психология общения. - М. Владос, 2002. - 336 с.

15. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога: учеб. пособие: в 2 кн. Кн. 2. Работа психолога со взрослыми: коррекционные приемы и упражнения. М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2002. 477 с.

16. Руманов И.П. Некоторые аспекты теории Эрика Берна//Актуальные вопросы современности глазами молодых исследователей. - 2017. - С. 192 - 196.

17. Русскова Г.Г. Трансактный анализ и типичные состояния сознания в межличностных отношениях в студенческой группе// Вестник Российского университета кооперации.- 2013. - № 4 (14). - С. 104 - 107.

18. Социальная психология: Курс лекций / В.Г. Крысько. - 3-е изд. - М.: Омега-Л, 2006. - 352 с.

19. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом СПб.: Питер, 2000.

20. Сулипов Ш.Л., Бетигова М.А. Трансактный анализ. Общение. Э. Бёрн// Человекознание. - 2017. - С. 4 - 6.