Курсовая работа на тему: Подготовка переговорного процесса. Общая характеристика переговорного процесса

Введение

Актуальность выбранной темы заключается в том, что в современном мире, в условиях рынка для успешного развития бизнеса, фирмы, предприятия необходимо умение вести переговоры со сторонней организацией. Переговоры - это взаимозависимые процессы выработки, обмена и выполнения определенных наборов обещаний, удовлетворяющих основные интересы всех сторон, непосредственно участвующих в переговорах. Переговоры - большое искусство, которому можно научиться.

Откройте газету и почитайте объявления о вакансиях: умение вести переговоры во многих из них фигурирует как обязательное требование к претенденту. Для некоторых видов профессиональной деятельности ведение переговорного процесса - едва ли не основное занятие (такими являются менеджеры по продажам, менеджеры по рекламе и др.).

Объектом моих исследований стала организация, занимающаяся производством и продажей качественного инструмента, - ОАО "Новосибирский инструмент", находящаяся в г. Новосибирске.

Оглавление

- Введение.

- Подготовка переговорного процесса.

- Общая характеристика переговорного процесса.

- Реализация и оценка последствий переговорного процесса на примере ОАО Новосибирский инструмент.

- Место положение предприятия на рынке, история его развития.

- Анализ практической ситуации в организации ОАО Новосибирский инструмент.

- Основные недостатки существующей системы переговоров.

- Проектирование методики ведения переговоров.

- Рекомендации по повышению эффективности переговорного процесса.

- Создание проекта по улучшению методики ведения переговоров и оценка затрат на реализацию данного мероприятия.

- Разработка рекомендаций для достижения результативности при переговорах.

- Заключение.

- Список литературы.

Заключение

Ведение переговоров - сложный и неоднозначный процесс. Его участники должны знать и деловое общение и психологию, и социологию и т.д. Необходимо как можно больше знать о сторонней организации, с которой будут проходить переговоры, правильно оценивать свои возможности по отношению к оппоненту. Ведение переговоров предполагает активность обеих сторон. Пассивность обычно говорит о плохой проработке позиции, ее слабости либо нежелании вести переговоры.

В современных условиях успешными могут быть лишь переговоры, которые строятся на строгом учете баланса интересов. Воздействие силы убеждений, а не силы принуждения может обеспечить достижение равноправных, взаимовыгодных договоренностей. Всеобъемлющий учет интересов сторон, баланс этих интересов явится, несомненно, и основой ваших будущих договоренностей.

Список литературы

- Организация переговоров // банковские технологии. Организация переговоров - М., 2004, 1 с.

- В.А. Вороновский В.В. Дорофеев. Организационное поведение. Новосибирск. 2003 - с.

- Г.Н. Смирнов. Этика деловых отношений М. 2006 - с.

- Дж. Шермерорн, Дж. Хант, Р. Осборн. Организационное поведение. Питер 2004 - с.

- Е.Г. Молл. менеджмент: организационное поведение. М. 2000 - с.

- Л.М. Карташова. Организационное поведение. М. 2005 - с.

- Лютенс Ф. Организационное поведение. - М.: Инфра-М.

- Майкл Армстронг. Практика управления человеческими ресурсами. Питер 2005 - с.

- Стивен П. Роббинс. Основы организационного поведения. Санкт-Петербург 2000 - с.283-289 // Экономист.