Курсовая работа на тему: Анализ внутренней среды. Миссия. Формулировка целей. Разработка стратегических ориентиров

Введение

Тема данной курсовой работы - разработка стратегии позиционирования сайта VК.com (зеркало vkontakte.ru) на рынке Японии.

Цель данной работы: выявить сильные и слабые стороны компании для успешного и конкурентоспособного функционирования компании на японском рынке с целью расширения поля деятельности и извлечения большей прибыли. В данной работе я планирую исследовать рынок Японии для того, чтобы сформулировать наиболее успешную стратегию позиционирования компании "Вконтакте" на данном рынке. Объект исследования - сайт vк.com и его характеристики. Предмет - методы исследования характера использования сайта японскими пользователями и их восприятия этого сайта.

Последние годы социальные сети играют все большую роль в жизни людей, наиболее популярными сайтами в мире являются facebook.com и vк.com (имеющий также несколько серверов-зеркал с другими названиями - durov.ru, vkontakte.ru). На данный момент ведут войну между собой эти две сети за глобальный рынок, не учитывая сильной конкуренции на локальных рынках (facebook и myspace, vк и Одноклассники). Компания "Вконтакте" планирует выйти на зарубежные рынки, к концу 2010 года планирует привлечь минимум 100 000 японских пользователей. Для этого недостаточно сделать качественный перевод сайта на японский язык, но важно найти основные точки привлечения пользователей на этот сайт, ведь в Японии, как и в других странах, на сегодняшний день есть и свои социальные сети. Помимо этого, японский менталитет заметно отличается от, привычного нам, русского, европейского или американского. Известно, что американские MySpace и Facebook, недавно выйдя на японский рынок, с крахом провалились.

Социальные и культурные различия особенно очевидны на примере Японии. Вход на рынок этой страны с отношением "То, что работает в Америке, должно работать и здесь" - неверно в отношении и Facebook и MySpace. Общество, как правило, фокусируется на общности больше, чем на личности. Так, безопасность играет главную роль в большинстве аспектов японской жизни.

Самая популярная социальная сеть Японии Mixi, позиционирует себя как средство общения на расстоянии через дневники и блоги в целях объединения людей с похожим образом мысли. В последнюю очередь она существует для того, чтобы заводить новых друзей или как платформа для презентации себя обществу.

Mark Zuckerberg, основатель Facebook, недавно заявил в Токио, что одно из уникальных конкурентных преимуществ компании заключается в том, что используются настоящие имена и фотографии на страницах людей. Это может быть и правда, но это именно то, чего японские пользователи пытаются избегнуть. И у них уже есть социальная сеть, завоевавшая доверие, основанная на личном приглашении, - Mixi.

Сайт vк.com постигнет судьба американских аналогов, если не применить кардинальные изменения к сайту и его позиционированию исходя из культурной дифференциации азиатского общества.

Рис. 1 "Динамика пользование социальными сетями в Японии за 2007-2008 гг."

На данный момент, рассмотрев и изучив проблему довольно поверхностно, уже можно указать направление деятельности компании "Вконтакте" - внимательно и аккуратно изучить японский рынок с точки зрения культурных и социальных особенностей данного общества, т.к. оно кардинально отличается от привычного нам русского, европейского и американского.

В ходе данной курсовой работы я планирую начать с определения миссии фирмы и ее целевых ориентиров, проанализировать внутреннюю и внешнюю среду, определить стратегию фирмы и разработать проект по решению основной проблемы и по позиционированию товара (сайта) данной компании.

Оглавление

- Введение

- Анализ внутренней среды

- Миссия

- Формулировка целей

- Разработка стратегических ориентиров

- Доходы - расходы

- Анализ внешней среды Конкуренты

- SWOT-анализ

- Определение стратегии компании

- Культурные особенности японского пользователя

- Определение стратегии позиционирования

- Выбор критериев позиционирования

- Построение карты восприятия Позиционирование

- Разработка проекта решения основной проблемы

- Заключение

- Источники информации

Заключение

В ходе данной курсовой работы я рассмотрела деятельность компании Вконтакте и ее планы на завоевание японского рынка социальных сетей, проанализировала деятельность компании на местном, международном и, непосредственно, японском рынках социальных сетей, нарисовала карту восприятия продукта японскими пользователями, разработала проект решения проблемы и выбрала направление позиционирование товара на данном рынке.

По концу работы могу сказать, что гипотезы, которые я строила на основе информации, полученной в результате проведения опроса, оправдались в большей части по проведении анализа внешней и внутренней среды компании, анализа конкурентов. И положение компании в данной ситуации оказалось даже лучше, чем я предполагала изначально. Изучив детально компании-конкурентов, я обнаружила, что преимущество на стороне Вконтакте по всем основным показателям, в которые входят: оперативность работы сайта, простота и удобство использования. У компании хорошее будущее и сейчас она идет в верном направлении.