Реферат на тему: Понятие конфликта и его виды. Поведение в конфликтах. Управление конфликтной ситуацией

Введение

В период зарождения трудов об управление, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. В самом деле, одной из первейших целей Веберовской бюрократии и административной школы в теории управления было устранение условий, способствовавших возникновению конфликта. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации - условие не только невозможное, но и нежелательное.

Более того, хотя организации и нужна гармоничная интеграция всех видов деятельности, она не может оставаться статичной и удовлетворенной существующим положением. Напротив, руководство должно проявлять активность, планировать новшества и должным образом реагировать на изменение внешней среды.

В данном реферате мы рассмотрим и пополним свои знания о методах эффективного управления социальными конфликтами.

Оглавление

- 1.Введение

- Понятие конфликта и его виды

- Поведение в конфликтах

- Управление конфликтной ситуацией

- Вывод

- 6.Литература

Список литературы

1. М.Мескон, М.Альберт, Ф.Ххедоури "Основы менеджмента".

2. А.В. Морозов "Деловая психология". С.-Петербург 2000г.

3. В.В. Глущенко "Системные основы менеджмента" НПЦ"КРЫЛЬЯ"1996г.

4. Слепенков, Аверин "Социальное управление" Москва 1994г.

Источники обозначения, используемые в реферате.

1 - Lawrence and Lorsch, ор. cit.

2 - Sherrif еt аl., ор. cit

3 - Richard Т.Pascale and Anthony G.Athos, The Art оf Japanese Management (New York: Warner Books, 1981),

рр.315-316.

4 - Ibid.,р.66.

Расшифровка аббревиатуры ОПС использованной в реферате:

В управлении выделяют субъект - активную часть, вырабатывающую управляющие воздействия, и объект управления - часть, подвергающуюся воздействию управляющих сигналов. Это две части единого целого - организационно-производственной системы (ОПС).

Организационно-производственной системой условимся называть совокупность множеств технологий, средств производства, вспомогательных элементов, персонала, соединенные структурно и функционально таким образом, чтобы на заданном множестве условий реализовать определенное множество целей.

Считают, что система - это то, что решает проблему.

Проблемой же называют критическое рассогласование между желаемым и реальным состояниями.