Реферат на тему: Процесс коммуникаций и эффективность управления

Введение

Почти невозможно переоценивать важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, ясно, что они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их.

Однако, коммуникации - это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов, каждый из этих шагов очень нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу.

Каждый шаг - это пункт, в котором, если мы будем небрежны и не будем думать о том, что делаем, - смысл может быть утрачен.

Цель работы - ознакомить с природой и сложностями коммуникаций, с потенциальными западнями на пути к пониманию сути сообщений, а также с тем, что можно предпринять, чтобы более эффективно обмениваться информацией как среди менеджеров, так и за пределами их круга

Оглавление

- Процесс коммуникаций и эффективность управления.

- Коммуникации между организацией и ее средой.

- Коммуникации между уровнями и подразделениями.

- Межуровневые коммуникации в организации.

- Коммуникации по восходящей.

- Коммуникации между различными отделами.

- Коммуникации руководитель- подчиненный.

- Коммуникации между руководителем и рабочей группой.

- Коммуникационный процесс.

- Элементы и этапы процесса коммуникаций.

- Зарождение идеи.

- Кодирование и выбор канала.

- Передача.

- Декодирование.

- Ение.

- Использованной литературы.

Заключение

1. Осуществление коммуникаций - это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого действия.

2. Коммуникация - это обмен информации между людьми.

3. Между организацией и ее окружением, между выше и ниже расположенными уровнями, между подразделениями организации необходим обмен информацией. Руководители связываются напрямую с подчиненными.

4. Основными элементами коммуникационного процесса являются отправитель, сообщение, канал и получатель.

5. Этапы процесса - разработка идеи, кодирование и выбор канала, передача и расшифровка.

Список литературы

- Предпринимательство : Основной курс. Бусыгин А.В. Москва 1994 г.

- Основы менеджмента . Мескон М. Москва 1994г.

- Экономика и менеджмент. Тамбов 1995 г.

- Менеджмент . Герчикова В.Н. Москва 1995 г.

- Менеджмент с точки зрения здравого смысла. Д. Трейси. Автор 1993 г.

- Менеджмент . Герчикова И.Н. М-1994 издательское общество Юнити.