Дипломная работа на тему: PR-текст как фактор влияния формирование имиджа государственной организации

Введение

В настоящее время в общественном сознании все более закрепляется представление об имидже как об определенной ценности, от которой зависит успешная деятельность любой организации. Это понятие активно используется в средствах массовой информации, в системе маркетинга, рекламы и связей с общественностью. Понятие имиджа имеет ряд близких по значению понятий: мнение, рейтинг, репутация, образ, отношение, известность, слава, популярность, престиж, авторитет. Процесс становления имиджеведения в России как науки имеет сравнительно небольшую историю.

Положительный имидж организации является ее долгосрочным стратегическим ресурсом. Государственные структуры нуждаются в позитивном представлении общественности о ней. Организациям, обеспечивающим выполнение функций государственных органов очень важна поддержка населения, средств массовой информации и всех других субъектов. Поэтому вопросу формирования и продвижения имиджа государственной организации следует уделять самое пристальное внимание с начала ее становления и развития.

Формирование и продвижение имиджа государственной организации - сложный и многогранный процесс, который требует от специалистов по связям с общественностью длительной целенаправленной работы с использованием самых современных маркетинговых и РR-технологий. Одной из основных форм РR-деятельности является подготовка текстовых материалов для целевой общественности и для СМИ. РR-материалы любой организации создаются с целью продвижения информации для достижения понимания, адекватного отношения и желаемого поведения со стороны групп общественности, которые могут быть заинтересованы или обеспокоены действиями данной организации. Деятельность РR-специалиста в организации направлена на использование СМИ для налаживания как односторонней, так и двухсторонней коммуникации с различными целевыми аудиториями, важными для этой организации при реализации ею очередного проекта.

Сегодня РR-текст сформировался как особая форма коммуникационного обмена и является одним из носителей имиджа государственной организации этим обосновывается актуальность выбранной темы.

Цель исследования - выявить роль РR-текста в формировании имиджа государственной организации.

Задачи исследования:

1.Определить понятие имиджа и его функции, проанализировать основные элементы имиджа государственной организации.

2. Дать определение понятию РR-текст, выделить основные жанры РR-текстов.

3. Обозначить коммуникативные стратегии и тактики РR-текстов.

4. Провести анализ РR-текстов группы информации и общественных связей штаба УВД.

Объект исследования - имидж группы информации и общественных связей штаба УВД как государственной организации.

Предмет исследования - РR-тексты группы информации и общественных связей штаба УВД.

При написании исследования использовались следующие методы: системный подход, сравнительный метод, экспертное интервью.

Методологическая база исследования. Работа основывается на трудах ведущих зарубежных и отечественных специалистов в области связей с общественностью. В частности, на работах В. Г. Королько, С.В. Чуриловой, О.В. Лысиковой, В.М. Шепель, А.Д. Кривоносова, Г.Л. Тульчинского, Н.Б. Руженцевой, С. Блэка, Е.А. Блажнова.

Материал исследования - в работе анализируются РR-тексты группы информации и общественных связей штаба УВД в период с сентября 2009 по апрель 2010 год. Сбор материала производился методом сплошной выборки. Объем выборки: 160 текстов.

Практическая значимость исследования определяется возможностью использования результатов выпускной квалификационной работы в научно-исследовательской работе, а также в учебном процессе при изучении дисциплины "Жанры РR-текстов".

Материалы исследования были апробированы на III всероссийской научной студенческой конференции в Нижнем Тагиле (16 апреля 2010 года) "Пространство рекламы и РR: путь в профессию".

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

Оглавление

- Введение

- Значение коммуникативных стратегий РR-текстов в формировании имиджа государственной организации 1.1 Определение понятия имидж государственной организации. Функции имиджа

- Носители имиджа государственной организации

- Определение понятия РR-текст. Основные жанры РR-текстов в государственной организации

- Коммуникативные стратегии и тактики РR-текстов. Особенности стратегии самопрезентации Глава 2. Анализ РR-текстов группы информации и общественных связей штаба УВД города Нижний Тагил

- Реализация коммуникативной стратегии самопрезентации в РR-текстах

- Реализация тактики информирования

- Реализация тактики акцентирования положительной информации

- Реализация тактики оппозиционирования

- Реализация тактики признания существующих проблем и указания на путь их решения

- Анализ результатов исследования имиджа пресс-службы УВД Заключение

- Список использованной литературы

Заключение

Формирование положительного имиджа государственной организации - сложный и многогранный процесс, который требует от специалистов по связям с общественностью длительной целенаправленной работы с использованием самых современных маркетинговых и РR-технологий. Формирование имиджа стало неотъемлемой частью каждой современной государственной структуры.

В настоящее время сами условия деятельности государственных организаций диктуют им необходимость заботиться о формировании целостного позитивного имиджа с целью завоевания доверия широких кругов общественности и повышения собственной репутации.

Одной из основных форм РR-деятельности является подготовка текстовых материалов для целевой общественности и для СМИ. РR-материалы любой организации создаются с целью продвижения информации для достижения понимания, адекватного отношения и желаемого поведения со стороны групп общественности, которые могут быть заинтересованы или обеспокоены действиями данной организации.

Список литературы

1. Бейверсток Э. Заставьте слово работать на вас/Э. Бейверсток; Пер. с англ. А.Г. Михайлова - М.: ООО "Издательство Астрель", 2004. - 85 с.

2. Белановский С.А. Глубокое интервью: Учебное пособие. М., 2001.

3. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз: приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. М.:1994. - 348 с.

4. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? - М.: Новости, 1990.

5. Браун Л. Имидж - путь к успеху. СПб., 2000

6. Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. М.: Инфра-М, 2001.

7. Дейк Т. Ван. Язык, познание, коммуникация. - М., 1989.

8. Василенко И. Связь с общественностью в государственных организациях и местных органах власти: западный опыт // Пробл. теории и практики упр. - 2003. - № 4.

9. Векслер А. РR на службе у государственного менеджера // Связи с общественностью: образование и карьера. М., 1998

10. Гойхман О. Я., Надеина Т. М. Речевая коммуникация: Учебник/Под ред. проф. О. Я. Гойхмана. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 272 с. (Серия "Высшее образование").

11. Гринберг Т.Э. Политические технологии: РR и реклама: Учебное пособие для студентов вузов / Т.Э. Гринберг. М.: Аспект Пресс, 2005

12. Гуревич П.С. Имиджелогия - СПб.:Питер., 2004.

13. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик Рилейшнз: Учеб. пособ. М.: Юнити-Дана, 2003. - 490 с.

14. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение (Теория и практика менеджмента). СПб., 2000

15. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью : вводный курс : учеб. пособие для вузов / С. Емельянов. - СПб. [и др.] : Питер, 2005. - 240 с.

16. Жировских О.А. Имидж и его составляющие, - Мн.: Веды, - 2007.

17. Зарецкая Е.Н Логика речи. М.: Финпресс, 1998. - 526 с.

18. Иванова К. А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и РR-текстов. СПб.: Питер, 2005. - 178 с.

19. Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия РR. - М.: Альпина Паблишер, 2003. - 229 с.

20. Иссерс О.С. Коммуникативные стратегии и тактика русской речи: Монография - 5-е изд.,стереотип. /Иссерс О.С.; ЛКИ; 2006. - 288 стр.

21. Карпушин Д., Чикирова С. Пресс-релиз: правила составления. - Спб.: Питер, 2007. - 224 с.

22. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: теория и практика. М.: Вильямс, 2000. - 624 с.;

23. Клюев Е.В. Риторика: Учеб. пособие. М.: Приор, 1999. 272 с.

24. Комаровский В.С. Связи с общественностью в политике и государственном управлении. - М., РАГС, 2001

25. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. - М. : "Рефл-бук". - 2000. - 528 с.

26. Кривоносов А.Д. Жанры РR-текста: Учебное пособие для студентов отделений связей с общественностью. - СПб.: Лаборатория оперативной печати ф-та журналистики СПбГУ, 2001. - 421 с.

27. Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. Учебник для студентов вузов. М.: Аспект Пресс, 2006. - 300 с.

28. Культура русской речи: Учебн. для вузов /Под ред. проф. Л.К. Граудиной и проф. Е.Н. Ширяева. М.: НОРМА-ИНФРА М, 2000. 560 с.

29. Кэмерон Г., Олт Ф., Аги У. Самое главное в РR. Спб: Питер, 2004. - 560 с.

30. Лойт Х.Х. Проблемы подготовки специалистов по связям с общественностью в системе МВД России / Х.Х. Лойт, В.П. Сальников, Ю.А. Потапов // Взаимодействие средств массовой информации и правоохранительных органов. - СПб., 2001.

31. Лысикова О.В. Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: учеб пособие / О.В. Лысикова, Н.П. Лысикова. - М.: 2006. - 168 с.

32. Матвеева Т.В. Управление собеседником в диалогическом речевом общении// Проблемы речевой коммуникации: Межвуз. сб. науч. тр. Вып. 4. - Саратов, 2004.

33. Михальская А.К. Основы риторики: Мысль и слово. - М.: Просвещение, 1996 - 237с.

34. Моисеев В. А. Паблик рилейшнз. Теория и практика - М.: ИКФ "Омега-Л", 2001 - 376 с.

35. Паршина О.Н. Российская политическая речь: Теория и практика / Под ред. О.Б.Сиротининой. Изд. 2-е, испр. и доп. - М.: Издательство ЛКИ, 2007.

36. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникаций. - М., 1998.

37. Руженцева Н.Б. Дискредитирующие тактики и приемы в российском политическом дискурсе: Монография / Урал.гос.пед.ун-т. - Екатеринбург, 2004. - 294 с.

38. Русаков А. Ю. Связи с общественностью в органах государственной власти. Уч. пособ.: Изд-во Михайлова В. А., 2006. - 224 с.

39. Тульчинский Г.Л. РR фирмы: технология и эффективность. СПб: Алетейя, 2001. - 457 с.

40. Чумиков А.Н., Бочаров М, П. Связи с общественностью: теория и практика. Учеб. пособ. М.: Дело, 2004. - 496 с.

41. Чурилова С.В. Имидж учреждения культуры: Справочник руководителя учреждения культуры. 2002. №4

42. Шарков Ф. И., Ткачев В.А. Брендинг и культура организации. - М.: Издательский Дом "Социальные отношения", издательство "Перспектива", 2003. - 268 с.

43. Шейгал Е.И. Динамика власти в коммуникации // Проблемы речевой коммуникации: Межвуз. сб. науч.тр. - Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 200. - Вып. 4.

44. Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния, - Ростов-на-Дону: Феникс, 1997.

45. Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. Спб., 1999.