Дипломная работа на тему: Основы мотивационного анализа поведения покупателей

Введение

Потребительское поведение - это процесс формирования спроса покупателей, осуществляющих выбор товаров с учетом цен и личного бюджета, т.е. собственных денежных доходов. Известно, что денежные доходы оказывают прямое и непосредственное влияние на спрос, а цены - на количество покупаемых товаров. Это влияние прослеживается через особенности потребительского поведения, которое учитывает предприниматель в ценовой политике. Предприниматель должен достаточно определенно знать, на сколько следует повысить цены на товары более высокого качества и каков предел этого повышения. Или наоборот, насколько следует снизить цену, не рискуя торговой выручкой, если спрос на данный товар сокращается. Ответы на эти и подобные им вопросы также связаны с изучением особенностей потребительского поведения.

Оглавление

- Введение.

- Теоретические основы мотивационного анализа поведения покупателей.

- Общая характеристика мотивации в поведении покупателей.

- Факторы, влияющие на поведение покупателей.

- Изучение мотивационного анализа поведения покупателей на примере покупателей ООО Торговый Дом СевЗапЮвелирпром.

- Характеристика деятельности ООО Торговый Дом СевЗапЮвелирпром.

- Анализ маркетинговой среды ООО Торговый Дом СевЗапЮвелирпром.

- Проведение исследования.

- Разработка комплекса маркетинга.

- Заключение.

- Список использованной литературы.

- Приложение.

Заключение

В результате изучение теоретических основ по теме настоящей курсовой работы можно заключить о том, что:

Предпочтения людей достаточно трудно учитывать. Например, в поведении покупателей иногда имеет место "эффект подражания", когда покупки делаются только потому, что их совершили другие (например соседи Ивановы, друзья Петровы и т.д.).

Большинство предпочтений не относятся к числу факторов ценообразования и не могут учитываться при анализе спроса потребителей. Например, покупатель всегда предпочитает большее количество товаров меньшему их количеству при той же цене; качественные товары более предпочтительны, чем некачественные или устаревшие; экологически чистые товары также более предпочтительны при одинаковой цене и прочих равных условиях.

Список литературы

- А.М. Годин Маркетинг: учебник для вузов / А.М. Годин. - Изд. 2-е, перераб. и доп. Данков и К.

- Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга.

- Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров - М.: ИКФ "ЭКМОС".

- Борисовский Л.Е. - Маркетинг: курс лекций - М.: ИФРА-М.

- Винокуров В.А. Стратегическое планирование на предприятии. - М: ЦЭМ.

- Виханский О.С. Стратегическое управление. - М: МГУ.

- Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология. - М.: Финпресс.

- Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: пер. с нем. - М.: Высш. шк.

- Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс.

- Котлер Ф. и др. Маркетинг, менеджмент. - М.: Прогресс.

- Ломбен Ж. Стратегический маркетинг, европейская перспектива. - СПб.: Наука.

- Маркетинг: учебник / под ред. А.П. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ.

- Маркетинг: учебник для вузов / (Н.Д. Эриашвили и др.); под ред. Н.Д. Эриашвили. - 3-е изд.; переаб. и доп. - М.: ЮНИТИ.