Курсовая работа на тему: Технология ведения деловых переговоров. Общая характеристика переговоров

Введение

Переговоры - это взаимозависимые процессы выработки, обмена и выполнения определенных наборов обещаний, удовлетворяющих основные интересы всех сторон, непосредственно участвующих в переговорах.2, с.12

Умение вести переговоры, это своего рода искусство - искусство дипломатии. Ведь достигнуть консенсуса с будущим партнёром или существующим оппонентом иногда очень сложно. На переговоры могут уходить часы, а иногда и дни - это трата времени, конечно, оправданная, но всё же не желательная, ведь в бизнесе каждая минута на счету. Поэтому уметь правильно вести переговоры, достигая намеченного результата за наиболее короткий срок - вещь необходимая.

Актуальность темы исследования состоит в том, что деловые переговоры - одна из наиболее сложных форм социального взаимодействия, процесс напряженного поиска совместного решения нелегкой проблемной ситуации.

Оглавление

- Введение.

- Технология ведения деловых переговоров.

- Общая характеристика переговоров.

- Методы и виды проведения деловых переговоров.

- Психология делового общения.

- Искусство переговоров как условие успешного бизнеса.

- Этапы ведения переговоров, способы подачи позиции.

- Основные условия для проведения успешных переговоров.

- Заключение.

- Список используемой литературы.

Заключение

Завершая рассмотрение переговоров, необходимо отметить то, что одно лишь знание о переговорах еще не является достаточным основанием для успеха. Не менее важную роль играет формирование и развитие навыков ведения переговоров. А умение вести переговоры приобретается лишь при реализации имеющихся знаний на практике. И, наконец, не стоит забывать о том, что переговоры могут достичь своей цели только в том случае, если их участники искренни в стремлении к совместному поиску решения проблемы. В противном случае стороны скорее демонстрируют решительность, чем стремятся найти решение.

Вначале исследования нашей работы, были поставлены определенные задачи, которые в ходе исследования мы раскрыли и пояснили в полной мере.

Список литературы

- Аккерманн, А. Конкурентное сотрудничество в бизнесе Текст / А. Аккерманн. - Москва, 2012. - 312 с.

- Гудзь, М.О. Деловые переговоры: стратегия победителя Текст / М. О. Гудзь. - Москва: Омега, 2013. - 290 с.

- Дудина, И. Деловые переговоры. Искусство и ремесло Текст / И. Дудина. - Волгоград: Феникс, 2010. - 448 с.

- Кузнецов, И. 100 самых эффективных приемов для проведения успешных переговоров Текст / И. Кузнецов. - Минск: Харвест, 2011. - 640 с.

- Лукичева, Л.И. Управление организацией Текст / Л.И. Лукичева. - М.: Отела - Л, 2010. - 360 с.

- Мельников, И. Психология общения и переговоров Текст / И. Мельников. - Москва: Феликс, 2008. - 176 с.

- Мокшанцев, Р.И. Психология переговоров Текст / цев. - Москва: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2009. - 352 с.

- Ниренберг, Дж. Секреты успешных переговоров Текст / ерг, И.С. Росс. - Москва: Омега, 2007. - 160 с.

- Столяренко, Л.Д. Психология управления Текст / Л.Д. Столяренко. -Изд. 2-е. Ростов н/Д: Феникс, 2007. - 512 с.