Курсовая работа на тему: Характеристика туристического агентства

Введение

Организация - это живой организм. Она рождается, развивается и, если этого требуют обстоятельства, умирает. Особенность современного этапа состоит в том, что темп изменений, происходящих во внешней среде, существенно возрос. Выживать в такой динамично меняющейся среде могут только те организации, которые меняются высоким темпом. Проведение изменений всегда являлось важной функцией менеджмента.

Туризм - временные выезды (путешествия) людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства.

В последние годы туризм стал одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире. Передвижение людей в туристских целях охватило все страны земного шара, и благодаря им контакты между людьми из разных стран становятся повседневной реальностью. Качество поездки во многом зависит от того, как она спланирована, соответствует ли желаниям и потребностям человека. В наше время существует большое количество туристических агентств, с помощью которых можно подобрать место и условия отдыха на свой вкус. В качестве объекта исследования было выбрано туристическое агентство "Индиго". Выбор сделан на основании того, что в будущем я планирую иметь свое дело в данной сфере, она мне интересна.

Целью курсовой работы является - рассмотреть организацию как систему, сопоставить полученные теоретические знания на практике применительно к определенной организации.

Задачи курсовой работы:

. Дать краткую характеристику предприятия

. Проанализировать внешнюю и внутреннюю среду организации и выявить проблему в компании

. Предложить проект мероприятий по повышению эффективности управления в организации.

Оглавление

- Введение

- Характеристика туристического агентства

- История компании

- Миссия, цели и задачи

- Услуги, принципы работы

- Партнеры

- Организационная структура

- Анализ внутренней и внешней среды организации

- Анализ внешней среды компании

- Анализ внутренней среды

- SWOT - анализ туристического агентства

- Проект мероприятий по повышению эффективности управления Заключение

- Список использованных источников

Заключение

Любая организация стремится к развитию. С целью повышения эффективности ей необходимо предпринимать какие-либо мероприятия. От рационального состава подразделений органов управления, их связи между собой и взаимодействия с подчиненными в значительной степени зависит эффективность работы системы управления и функционирования всей компании в целом.

Проведенный анализ туристического агентства "Индиго" позволил выявить недостатки в организационной структуре. Для повышения эффективности управления в компании необходимо ввести новую должность - менеджер по рекламе. Это позволит устранить неэффективную рекламную деятельность.

Данный проект мероприятий позволит увеличить конкурентные преимущества агентства на рынке туристских услуг г. Архангельска и, возможно, увеличить прибыльность предприятия в зимний период.

Список литературы

1. О туристическом агентстве [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.indigotur.ru <http://www.indigotur.ru>

. Дурович, А.П. Организация туризма [Текст] / А.П. Дурович. - СПб.: Питер, 2009. - 320 с.

. Сухов, Р.И. Организация работы туристического агентства [Текст] / Р.И. Сухов. - Москва: ИКЦ "МарТ"; Ростов н/Д: издательский центр "МарТ", 2006. - 160 с.

. Линейно-функциональная структура [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.managment. aaanet.ru/osnovi/25. php <http://www.managment.aaanet.ru/osnovi/25.php>

. Должностные обязанности генерального директора [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.bizeducation.ru/library/management/hrm/di/aup/di_gen_dir2. htm <http://www.bizeducation.ru/library/management/hrm/di/aup/di_gen_dir2.htm>

. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент [Текст] / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Экономистъ, 2003. - 528 с: ил.

. Мескон, М. Основы менеджмента [Текст] / М. Мескон. - Москва: "ДЕЛО", 1997. - 485 с.

. SWOT-анализ [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://ru. wikipedia.org/wiki/SWOT <http://ru.wikipedia.org/wiki/SWOT>

. Должностные обязанности менеджера по рекламе [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.finhelp. biz/manager-reklama-charge. shtml <http://www.finhelp.biz/manager-reklama-charge.shtml>)

. Серов, М.В. Организация туризма [Текст] / М.В. Серов. - СПб.: Питер, 2009. - 320 с.

. Скобкин, С.С. Менеджмент в туризме [Текст] / С.С. Скобкин. - М.: Магистр, 2009. - 447 с.

. Мовин, Р.Н. Туризм и гостиничное хозяйство [Текст] / Р.Н. Мовин. - М: ИКЦ "МарТ"; Ростов н/Д: Издательский центр "МарТ", 2007. - 320 с.

. Гулиев, Н.А., Смагулов, Б.К. Стандартизация и сертификация социально - культурных и туристских услуг [Текст] / Н.А. Гулиев, Б.К. Смагулов. - М.: Флинта: МПСИ, 2008. - 240 с.

. Веснин, В.Р. Менеджмент [Текст] / В.Р. Веснин. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 504 с.

. Герчикова, И.Н. Менеджмент [Текст] / И.Н. Герчикова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 501 с.