Реферат на тему: Определение понятия конфликт. Структура и анализ конфликта

Введение

В жизни любой организации <http://www.delovoymir.biz/> или предприятия деловое общение занимает важное место. Обмен информацией, выдвижение и разработка рабочих идей, контроль и координация деятельности сотрудников, подведение итогов и оценка достигнутого - вот лишь некоторые стороны деятельности организации, которые связаны с проведением совещаний и деловых бесед разного рода. Соответственно, и конфликты в той или иной степени своего проявления имеют место в организациях, почти в каждой деловой встрече или беседе, но особенно часто создаются конфликтные ситуации во время ведения переговоров.

В данной работе, на основе изученной литературы по управлению персоналом, психологии делового общения, конфликтологии, будут рассмотрены понятие конфликта и типичные конфликтные ситуации в организации в целом.

Цель работы - проанализировать конфликты, их типологию и методы преодоления конфликтных ситуаций.

Задачами данной работы являются:

Оглавление

- Введение

- Определение понятия конфликт

- Структура и анализ конфликта

- Типология конфликтов

- Способы разрешения конфликтов Заключение

- Список использованных источников

Заключение

Таким образом, рассмотрев литературу по данному вопросу, можно сделать следующие выводы:

В научной литературе существуют различные определения понятия "конфликт", но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Единого общего определения понятия "конфликт" нет.

Конфликт это - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием объективных, организационно-управленческих, социально-психологических и личностных факторов.

Список литературы

1. Гришина Н. В. Психология конфликта.-2-е изд. - СПб.: Питер, 2008.- 544 с.

. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.-3-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Питер, 2009. - 384 с.

. Комаров Е. Организационные и дезорганизационные методы управления как составляющие организационной и дезорганизационной культуры предприятия// Управление персоналом. - 2009-. №11 -. С. 41-45.

. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций; Учебник для высших и средних специальных учебных заведений.- СОЮЗ.- СПб, 2000.- 344 с.

. Основы психологии и педагогики: практикум для студентов всех специальностей и всех форм обучения / И. Г. Шупейко, А. Ю. Борбот, Е. М. Доморацкая, Д. А. Пархоменко - Минск : БГУИР, 2008.-332 с.

. Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов// Управление персоналом.-2009-. №3.- С. 58-64

. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. - М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ: Издательство ЭКМОС, 2000.

. Материалы сайта http:// www.conflictology.com