Решение задач на тему: Теоретические основы понятия делового этикета в организационной структуре менеджмента

Введение

Сегодня, в условиях существования постиндустриального общества, экономическую и политическую жизнь страны практически невозможно представить без делового этикета. Экономика и управление относятся к фундаментальным характеристикам жизни общества. При этом экономика создает фундаментальные основы жизнедеятельности. Управление обеспечивает функционирование экономики. Самой важной составляющей российской современной экономики является предпринимательство, которое основано на личном интересе и частной собственности владельца предприятия. Всем известно, что цивилизованное предприятие не может существовать без соблюдения и контроля, определенных правил, составленных с помощью таких моральных норм, как порядочность, уважение к партнеру и деликатность.

Информационной базой работы на заданную тему являются труды отечественных и зарубежных ученых: Семенова А.К., Маслова Е.Л., Петрушин Ю.Ю., Борисов В.К., Гоулман Д., и других, а также данные периодической печати и сети интернет.

Цель работы - рассмотреть основные характерные черты бизнес - этикета в России. Рассмотреть историю развития делового этикета в российском менеджменте и его среде. Найти необходимый инструментарий для анализа и решения этических проблем деловой жизни.

Для достижения поставленной цели и получения результата решались следующие задачи:

. рассмотреть понятие делового этикета, его структуру и особенности;

. рассмотреть историю и принципы делового этикета;

. исследовать, как развивался деловой этикет в России;

. сделать анализ этических норм деловых связей и деловых отношений в России;

. исследовать деловую культуру современного российского общества.

Объектом исследования данной работы является деловой этикет в российской бизнес среде.

Предметом исследования - процессы становления делового этикета менеджмента, как научной дисциплины.

Данная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка используемой литературы. Курсовая работа изложена на 25 страницах машинописного текста, содержит 1 рисунок и 1таблицу.

В первой главе "Теоретические основы понятия делового этикета в организационной структуре" рассмотрены анализ понятия деловой этикет в менеджменте и история и принципы делового этикета. Во второй главе "Деловая этика и ее развитие в России" охарактеризовано развитие делового этикета в России, анализированы этические нормы деловых связей и деловых отношений в России и деловая культура современного российского общества.

Оглавление

- Введение

- Теоретические основы понятия делового этикета в организационной структуре менеджмента .1 Анализ понятия деловой этикет менеджмента, его структура и эффективность

- История и принципы делового этикета Глава 2. Деловая этика и ее развитие в России

- История развития делового этикета в России

- Особенности деловой этики менеджмента в России

- Деловая культура современного российского общетва Заключение

- Список использованной литературы

Заключение

Рассмотрев понятие делового этикета, его структуру и особенности, выявив историю и принципы делового этикета, исследовав, как развивался деловой этикет в России и, сделав анализ этических норм деловых связей и деловых отношений в России, можно сделать следующий вывод: поведение людей в организации является жизненно необходимым. Организационное поведение в обучении бизнесу является полноценным предметом университетского образования. Чем более специализировано обучение менеджмента, тем важнее становится знание организационного поведения. Это, возможно единственная область, которая может привести коллективную мудрость в процесс принятия решений менеджерами.

В результате исследования было определено, что деловой этикет в менеджменте неотъемлемая часть успешной деятельности организации. Он обеспечивает организационную эффективность и связывает осуществление комплекса мероприятий, направленных на обеспечение беспрепятственного протекания организационных процессов и выполнения работы.

Список литературы

1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений / Р.Н. Ботавина. - М.: Издательство "Финансы и статистика", 2004. - 204 с.

2. Иванов А. Честь превыше прибыли. Российская деловая культура / А.Иванов // Социальное партнерство. - 2005. - №2. - С.25.

3. Козловски П. Общество и государство / П. Козловски. - М.: Издательство "Республика", 1998. - 368 с.

4. Макаров. Б.В. Деловой этикет / Б.В. Макаров. - М.: издательство "Феникс", 2010. - 317 с.

. Маленков Ю.А. Современный менеджмент / Ю.А. Маленков. - М.: Издательство СПБГУ,2010 -.86 с.

. Маслова Е.Л. Этика менеджмента / Е.Л. Маслова, А.К. Семенов. - М.: Издательство "Дашков и К", 2007. - 271 с.

. Мирошниченко А.А. Этика деловых отношений. Учебный курс / А.А. Мирошниченко. - М: МИЭМП, 2007. - 384 с.

. Прокопенко Т.А. Деловая культура в контексте социальных - трансформаций российского общества / Т.А. Прокопенко // Общество: вчера, сегодня, завтра. - 2012. - №2. - 240 с.

9. Стратегии бизнеса: аналитический справочник / С.А. Айвазян, О.Я. Балкинд, Т.Д. Баснина и др.; Под общей ред. Г.Б. Клейнера. - М.: КОНСЭКО, 1998. - 335 с.

10. Шпотов Б.М. Деловая этика и менеджмент: проблемы взаимодействия / Б.М. Шпотов // Проблемы теории и практики управления. - 2001. - № 6. - с. 29-34.

11. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. - М. - 2010. - 237 с.

12. Organizational Behavior, Financial Times Mastering Management, FТ Pitman.-М., 1997. - 20 р.