Реферат на тему: Конфликтная ситуация. Понятие конфликтной ситуации. Причины возникновения конфликтных ситуаций

Введение

В современной жизни конфликт, к сожалению, является одним из неотъемлемых факторов человеческого существования, а соответственно частью нашей жизни. По сути, вся история человечества представляет собой историю конфликтов, кризисов, недопонимания и борьбы.

Конфликтные ситуации сопровождают нас с рождения. Они присутствуют в нашем отношении к самим себе, во взаимоотношениях с близкими людьми, коллегами по работе. Мы наблюдаем их возникновение и развитие в коллективе, где учимся или работаем. Включая телевизор, мы получаем информацию о межнациональных конфликтах и их разрешении.

Проблема разрешения конфликтных ситуаций имеет огромное значение в жизни практически каждого человека. Сегодня тема данной работы приобретает свою актуальность еще и благодаря проекции ее не только на межличностные отношения, но и на межнациональные.

Цель работы определить сущность конфликтной ситуации и выявить наиболее эффективные способы ее преодоления.

Задачи работы:

- обозначить понятие конфликтной ситуации;

- указать ее основные особенности;

- выявить отличие конфликтной ситуации от конфликта;

- обозначить основные особенности конфликта;

- выявить наиболее действенные способы преодоления конфликтных ситуаций.

Оглавление

- Введение

- Конфликтная ситуация

- Понятие конфликтной ситуации

- Причины возникновения конфликтных ситуаций

- Конфликт

- Понятие конфликта

- Типы и виды конфликтов

- Причины конфликтов

- Способы преодоления конфликтов, и разрешения конфликтных ситуаций

- Конфликтология

- Структурные способы преодоления конфликтной ситуации

- Способы преодоления межличностных конфликтов Выводы

- Список литературы

Заключение

В ходе работы мы выяснили, что под конфликтной ситуацией обычно понимают такое стечение обстоятельств, которое объективно создает почву для реального противоборства между социальными субъектами.

Несмотря на то, что конфликтная ситуация может складываться как объективно, так и субъективно, исследователи отмечают, что осознание конфликта предполагает элементы субъективизма и поэтому является в определенной мере искаженным.

Конфликт наука конфликтология определяет как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

Существует несколько точек зрения на положительные и отрицательные стороны возникновения конфликта. Современная точка зрения заключается в том, что некоторые конфликты не только возможны, но даже желательны. Они способствуют лучшему функционированию и взаимодействию. Важно правильно ими управлять.

Список литературы

1. Бородкин Ф.М., Каряк Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск, 1983. - 112 с.

2. Дмитриев С.М. Конфликтология. - М.: Эко-пресс, 2005. - 427 с.

3. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов: Сокр. пер. с нем. - М.: Экономика, 1990. - 335 с.

4. Кабушкин. Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие /Н.И. Кабушкин. - М.: Новое знание, 2006. - 336 с.

5. Немов Р.С. Психология. В 3-х кн. - М.: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, Кн. 1, 1997. - 688 с.

6. Общая психология/ под ред. В.В. Богословского.-М.,1981.-383 с.

7. Перовская Л.А. Компетентность в общении: социально-психологический тренинг. - М.: Изд. МГУ, 1989. - 216 с.

8. Психология. Словарь./Под общ. ред. А.В. Петровского, М.В. Ярошевского. - М.: Политиздат, 1990. - 494 с.