Курсовая работа на тему: Имидж высшего учебного заведения

Введение

Идея о связи имиджа организации с ее конкурентоспособностью не является новой. Научные исследования свидетельствуют, что главной функцией имиджа является формирование положительного отношения к кому-либо или чему-либо. Если положительное отношение сформировано, то за ним, как результат влияния социальных связей, обязательно последуют доверие и, в свою очередь, - высокие оценки и уверенный выбор. Такова психологическая цепочка, порождаемая положительным отношением. К тому же положительный имидж, как правило, способствует повышению престижа, а, следовательно, авторитета и влияния. Позитивный имидж является также важным фактором высокого рейтинга, что очень важно в насыщенной разнообразной информации публичной деятельности.

Однако то, что применимо к формированию имиджа организации вообще, до последнего времени не переносилось на сферу образовательной деятельности. Как нам представляется, это было обусловлено рядом вполне объективных социально-экономических и политических причин. Введение рейтинга вузов страны с целью определения уровня их образовательной деятельности вывело на первый план такие проблемы, как определение объективных критериев определения уровня образовательной деятельности и состояние имиджа образовательного учреждения.

Актуальность темы исследования определяется, во-первых, следующим обстоятельством: российский рынок образовательных услуг пополнился значительным количеством новых, в том числе негосударственных, высших учебных заведений, что привело к его насыщению со стороны предложения и, как следствие, - к повышению уровня конкуренции среди отечественных вузов. Немаловажно и то, что многие российские граждане предпочитают получить образование за рубежом. Во-вторых, актуальность данной курсовой работы определяется тем, что вышеназванные рыночные условия вынуждают образовательные учреждения использовать весь спектр маркетинговых мер, обеспечивающих их позиционирование на рынке, повышение конкурентоспособности, в том числе за счет неценовых факторов, среди которых ведущую роль играет корпоративный имидж. В-третьих, в контексте вышеизложенного очевидна необходимость в комплексном анализе сущности корпоративного имиджа применительно к высшему учебному заведению, методов формирования и управления им в целях повышения конкурентоспособности вуза на рынке образовательных услуг.

Цель работы: выяснить каковы составляющие имиджа высшего учебного заведения, выявить основные способы формирования имиджа вуза, каким образом положительный имидж и имиджевая идеология образовательного учреждения влияет на качество обучения в нем.

Достижение цели связано с решением ряда задач:

1. Определить основные понятия: "образование", "образовательная услуга", "имидж". Сопоставить теоретические подходы к определению понятия имидж; Сформулировать понятие имиджа высшего образовательного учреждения. Определить составляющие имиджа высшего образовательного учреждения;

2. Соотнести понятия имиджа и репутации вуза;

3. Проанализировать сущность новой парадигмы отечественного высшего образования и доказать необходимость работы над имиджем государственного вуза в современной ситуации;

4. Выявить основные имиджевые характеристики вуза, на примере МГУ.

Объектом исследования выступают имидж высшего образовательного учреждения, имидж высшего образования.

Предметом исследования является совокупность инструментов (приемов) паблик рилейшнз, используемых в образовательной сфере для формирования благоприятного, эффективного имиджа вуза.

Оглавление

- Введение

- Теоретические аспекты определения имижда ВУЗа и его структуры 1.1 Понятие имиджа вуза и основные подходы к его определению

- Соотношение репутации и имиджа вуза

- Структура имиджа вуза Глава 2. Анализ способов формирования имиджа вуза

- Формирование имиджа вуза

- Имиджевый самоконтроль поведения вуза и эффективность

- МГУ глазами россиян Заключение

- Список литературы

Заключение

Таким образом, имидж вуза - это общее представление, состоящее из набора убеждений и ощущений, которое складывается у потребителей (реальных и потенциальных) образовательных товаров и услуг об учебной организации.

Позитивный имидж повышает конкурентоспособность образовательного учреждения на рынке. Он привлекает потребителей образовательной услуги и партнеров, увеличивает их количество, он облегчает доступ образовательного учреждения к ресурсам (финансовым, информационным, человеческим, материальным). Имидж образовательного учреждения должен поддерживаться соответствующей системой ценностей, убеждений и норм, составляющих корпоративную культуру вуза и задающих студентам и сотрудникам ориентиры поведения и действий.

Структуру имиджа вуза составляют:

- Имидж образовательного товара (услуги);

- Имидж потребителей образовательного товара (услуги);

- Внутренний имидж вуза;

- Имидж руководителя вуза;

- Имидж преподавателей и студентов вуза;

- Визуальный имидж вуза;

- Социальный имидж вуза;

Список литературы

1. Алешина И.В. Корпоративный имидж // Маркетинг.2003. № 1.

2. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз. М.,2002.

3. Ахтямов Т.М., Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. №3.

4. Бархатов В.Ю., Протасов А.М., Путилов Г.П. Некоторые особенности развития высшего образования в России. М., 2003.

5. Бестужев-Лада И. Социальное управление: методы, ориентиры, прогнозы // Проблемы теории и практики управления. 2002. № 4.

6. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз: Учеб. пос. М., 2004.

7. Большакова А.Н. Социальная психология для менеджеров: Учеб. пос. Ростов н/Д: Феникс, 2004.

8. Гвишиани Д.М. Организация и управление. М., 2002.

9. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. М., 2003.

10. Зворыкин А.А., Гурьянов С.Т. Прикладные аспекты социального управления. М., 2003.

11. Имиджелогия-2004: Состояние, направление, проблемы: Материалы Второго Международного симпозиума по имиджелогии / По ред. Е.А.Петровой. М., 2004.

12. Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз: Теория и практика. М., 2000.

13. Князев Е.А. Высшее негосударственное образование в России: история и современность. М.: 2003.

14. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., 2000.

15. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. Учебное пособие для ВУЗов. М.,2005.

16. Крылов А. Н. Влияние имиджа на качество учебного процесса в вузе / Управлениекачеством учебного процесса в вузе: Проблемы и перспективы. - М.: Издательство Национального института бизнеса, 2006.

17. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: Теория и практика. М.: ООО "ИКФ Омега-Л", 2001.

18. Морозов А.В. Психология влияния. СПб., 2001.

19. Овпуцкий А.Н. Имиджелогия: Метод. пос. Ростов н/Д: ЮРГИ, 2002.

20. Петрова Е.А. Психология имиджа: Наука или исскуство? М., 2003.

21. Самые успешные РR-компании в мировой практике: Пер. сангл. М., 2002.

22. Свенцицкий А.Л. Психология управления организациями. СПб., 2002.

23. Солоницын В.А. Негосударственное высшее образование в России. М.: МОСУ, 2002.

24. Спивак В.А. Имидж организации. СПб.: Питер, 2001.

25. Тимофеев М.И. Связи с общественностью (паблик рилейшнз). М., 2004

26. Федотова Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. СПб., 2003.

27. Чуб Б.А., Курчаков Р.С. Корпоративное управление. Казань: ДАС, 2003.

28. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пос. М.: Дело, 2003.

29. Шепель В.М. Имидж // Учительская газета. 2003. № 6.