Решение задач на тему: Самооценка деятельности организации

Введение

Деятельность любой организации направлена на создание новой ценности для потребителя. Создание и улучшение качества продукции - это в итоге добавление ценности для людей, а значит, улучшение качества жизни, что в свою очередь, порождает новые потребности и ожидания в отношении продукции и инициирует инновации и улучшение качества. Улучшение качества жизни включает, естественно, сохранение или улучшение окружающей среды.

Улучшение названных объектов предполагает использование различных методов, одним из которых является самооценка. Цель самооценки заключается в предоставлении организации рекомендаций, основанных на фактах, касающихся областей применения ресурсов для улучшения ее деятельности. Именно опираясь на результаты самооценки - предприятие может наметить и реализовать дальнейшие шаги на пути к улучшению.

Важнейшими преимуществами применения самооценки являются получение объективных оценок, основанных на фактах; использование комплекса критериев оценки, широко распространенных в различных странах; внедрение различных инициатив персонала в повседневную деятельность организации; появление возможности распространения лучшего опыта внутри организации, признания достижений отдельных работников и подразделений; использование полученных результатов для совершенствования деятельности организации.

Таким образом, изучение содержания, методов, моделей и процесса самооценки деятельности организации является одним из шагов на пути к осознанию необходимости активного применения инструментов управления качеством в практике деятельности российских предприятий и организаций.

Проблемы непрерывного совершенствования деятельности любой организации находятся в центре внимания теории и практики менеджмента на протяжении многих десятилетий. При этом каждый новый этап развития управленческой мысли выдвигает свои взгляды, подходы, концепции, нацеленные на достижение наиболее значительных успехов в этой области. Среди авторов, рассматривавших самооценку как самостоятельный объект исследования, можно назвать Конти Т., Конка М.Г., Галеева В.И., Дворук Т.Ю., Салимову Т.А., Маслова Д., Бирюкову Л.И.

Разработка эффективного механизма самооценки деятельности предприятия, по-прежнему является важной задачей для предприятий. Актуальность исследования определяется его новизной и значимостью практического применения в определении перспектив применения самооценки в деятельности организации на примере ОАО "Ковылкинский электромеханический завод" Республики Мордовия.

Изучение этой проблематики необходимо как в фундаментально-экономических (собственно научных), так и в прикладных целях (развития регионального и федерального рынка продукции), совершенствованию стратегической системы управления конкурентоспособностью производства, управленческих, финансовых, маркетинговых, договорных, общественно - экономических и других механизмов системы производственного развития предприятия ОАО "Ковылкинский электромеханический завод".

Данный дипломный проект посвящен исследованию самооценки деятельности организации (предприятия), описанию и анализу методов, а также выбору модели самооценки деятельности организации на примере ОАО "Ковылкинский электромеханический завод", определению на основе полученных данных и сделанных выводов, практических рекомендаций по улучшению деятельности организации и разработке механизма проведения самооценки.

Целью данной работы является описание и анализ методов, проблем и перспектив применения самооценки в деятельности организации, а также выбор модели самооценки деятельности организации на примере ОАО "Ковылкинский электромеханический завод" и определение на основе полученных данных и сделанных выводов, практических рекомендаций по улучшению деятельности организации и разработке механизма проведения самооценки.

Важно реализовать также следующие задачи дипломного проекта:

- ознакомиться с современными концепциями самооценочных стратегий управления производством на предприятии;

- рассмотреть достоинства и недостатки различных методов самооценки применительно к предприятию;

- сделать предварительный выбор самооценочной стратегии предприятия, исходя из специфики его деятельности; очертить области планирования, критические с точки зрения их влияния на финансовый результат деятельности предприятия;

- на основе выбранных методов самооценки сформулировать предварительные требования к применению самооценки в системе инструментов совершенствования деятельности на данном предприятии.

Методы дипломного исследования: статистический, аналитический описательный, сравнительный, экономико-сопоставительный.

Методологическую базу и теоретическую основу дипломного исследования составляют разработки и труды известных отечественных, зарубежных специалистов по актуальным проблемам применения самооценки в системе инструментов совершенствования деятельности на предприятии, управления производственной стратегией предприятия, конкурентоспособностью предприятия, а также действующие методические и экономико-нормативные материалы практического характера по актуальным вопросам управления качеством производства в целом.

Предметом исследования в данной дипломной работе являются проблемы проявления самооценки и ее реализация в системе инструментов совершенствования деятельности организации на примере ОАО "КЭМЗ" как одного из важнейших механизмов рыночного регулирования экономической жизни.

Объектом данного исследования является процесс проявления самооценки в системе инструментов совершенствования деятельности организации на примере ОАО "КЭМЗ" Республики Мордовия.

Информационной базой исследования являются экономические монографии по проблемам применения самооценки в системе инструментов совершенствования деятельности организации, формирования производственной стратегии предприятия, управления конкурентоспособностью производства, статистические сборники, нормативно-правовые акты, периодическая печать и публицистика по проблеме, различные экономические журналы и сборники, посвященные вопросам управления и формирования самооценки предприятия.

Оглавление

- Введение

- Теоретические основы самооценки деятельности организации

- Содержание, цель и задачи самооценки деятельности организации

- Принципы, методы и процесс проведения самооценки деятельности организации

- Модели самооценки деятельности организации

- Исследование возможностей применения самооценки в деятельности ОАО Ковылкинский электромеханический завод

- Характеристика существующей системы оценки деятельности предприятия

- Анализ используемых методов оценки деятельности ОАО Ковылкинский электромеханический завод

- Выбор и обоснование модели самооценки деятельности предприятия

- Рекомендации по применению самооценки деятельности в ОАО Ковылкинский электромеханический завод

- Разработка механизма проведения самооценки деятельности предприятия

- Реализация проекта по применению самооценки в ОАО Ковылкинский электромеханический завод

- Рекомендации по улучшению деятельности ОАО Ковылкинский электромеханический завод по результатам проведённой самооценки

- Компьютерное обеспечение проекта

- Экономическая оценка проекта

- Правовое обеспечение проекта Заключение

- Список используемых источников

Заключение

В управлении качеством существенную роль играет самооценка. Самооценку применительно к системе менеджмента качества, на наш взгляд, можно определить, как всесторонний и систематический анализ, оценивание имеющейся системы на соответствие ее результатов функционирования целям и определенным установленным требованиям. Итогом оценивания является мнение о ее результативности, эффективности, зрелости и развития, т.е. целью самооценки системы менеджмента качества является разработка рекомендаций и мероприятий для улучшения деятельности в области качества. Существенная цель самооценки состоит в предоставлении менеджерам набора средств, способных помочь им найти свой путь в условиях "плохой видимости", когда следующий шаг можно сделать лишь после тщательной проверки, а также всестороннего анализа информации, полученной к этому времени. Самооценка позволяет организации:

- выполнять критический анализ развития после предыдущей оценки;

- определять причины отклонений от первоначального плана;

Список литературы

1 Адлер, Ю. Восемь принципов, которые меняют мир. // Стандарты и качество. - 2001. - № 5. - С. 57 - 58.

2 Антология русского качества./ Сост. Б.В.Бойцов, Ю.В. Крянев и др. - М.: Стандарты и качество, 2000. - 88 с.

3 Антонов, Г.А. Контроль в системе управления качеством продукции.- М.: Инфра-М, 2002. - 45 с.

4 Аристов, О.В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. - М.:Инфра-М, 2003. - 240 с.

5 Басовский, Л.Е. Управление качеством. - М.: Инфра - М, 2001. - 240 с.

6 Бенделл, Т. Наставники по качеству. - М.: Стандарты и качество, 2000. - 48 с.

7 Варакута, А. Управление качеством продукции. Учебное пособие. - М.: Инфра-М , 2002. - 156 с.

8 Все о качестве. Зарубежный опыт. Вып. 1. Контроль производственного процесса. - М.: НТК "Трек", 2002. - 18 с.

9 ГОСТ Р ИСО 9000 : 2001. Системы менеджмента качества. Основные

положения и словарь. - М.: ИПК Изд-во стандартов, 2001. - 151 с.

10 ГОСТ Р ИСО 9001:2001. Системы менеджмента качества. Требования. - М.: ИПК Изд-во стандартов, 2001 . - 172 с.

11 ГОСТ Р ИСО 9004 : 2001. Системы менеджмента качества: Рекомендации по улучшению деятельности. - М.: ИПК Изд-во стандартов, 2001. - 46 с.

12 Герасимова, Г.Е. Управление качеством и человеческий фактор.// Стандарты и качество. - 2000. - № 3. - С. 56 - 60.

13 Герасимов, Б.И. Управление качеством: учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина, С.П. Спиридонов. - М.: КНОРУС, 2005. - 272 с.

14 Гиссин, В.И. Управление качеством продукции. Учебное пособие. - Р-на-Д: Феникс, 2000. - 205 с.

15 Глазунов, А.В. Статистические методы при производстве продукции.Н.Новгород, 2002. - 38 с.

16 Гличев, А.В. Основы управления качеством продукции.- М.: АМИ, 2002. - 356 с.

17 Гличев, А.В. Современное представление о механизме управления

качеством продукции. // Стандарты и качество. - 2005. - № 3. - С. 33 - 37.

18 Гличев, А. В. Нововведения, маркетинг и управление качеством.

//Стандарты и качество. - 2000. - №10. - С. 20 - 23.

19 Глудкин, О. П. Всеобщее управление качеством / О. П. Глудкин,

Н. М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В.Зорин. - М.: Радио и связь, 2000. - 156 с.

20 Джордж, С. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. - СПб.: Виктория плюс, 2002. - 451 с.

21 Дереберя, С.П. Работа с поставщиками материалов и комплектующих. // Стандарты и качество. - 2000. - № 4. - С. 59 - 61.

22 Жеребин, А.М. Основы современного менеджмента качества. - М.: Фонд новое тысячелетие, 2002. - 208 с.

23 Затраты на качество или стоимость плохого качества: Подготовлено по англояз. источ./Под ред. Г.Е. Герасимова - М.: НТК Трек, 2000. - 40 с.

24 Захаров, М.Г. Система качества - это инструмента самосохранения предприятия в условиях кризиса. // Стандарты и качества. - 2002. - №2. - С. 33 -34.

25 Иванов, В. Особенности и перспективы движения за качество на

предприятиях промышленности.// Стандарты и качество. - 2003. - №1. - С. 100 - 103.

26 Иванов, А.П. Менеджмент. - Спб.: изд-во Михайлово, 2002. - 274 с.

27 Инструменты качества: гистограмма, диаграмма Парето: Подготовлено по англояз. источ. / Под ред. Г.Е. Герасимова - М.: НТК Трек, 2000. - 24 с.

28 Исикава, К. Японские методы управления качеством. - М.: Экономика, 2002. - 215 с.

29 Инструментальные средства, используемые в управлении качеством/Сост.Н.Е. Серов. - Н.Новгород: Приоритет, 2000. - 122 с.

30 Казанцев, А.С. Общий менеджмент. - М.: Инфра-М, 2002. - 252 с.

31 Калиновская, Т.Н. Качество продукции. - М.: Экономика, 2000. - 96 с.

32 Концепция национальной политики России в области качества продукции и услуг.// Вестник Госстандарта России. - 2002. - №6. - С. 77 - 91.

33 Колодкин, С.Г. Система качества в действии.// Стандарты и качество. - 2000. - №9. - С. 106 - 107.

34 Конти, Т. Самооценка в организациях / Т. Конти. М.: РИА "Стандарты и качество", 2000. - 328 с.

35 Конти, Т. Почему не полностью используется потенциал самооценки. // Методы менеджмента качества. - 2003. - №3. - С.4 - 11.

36 Конти, Т. Система заинтересованных сторон: стратегическая ценность.// Методы менеджмента качества. - 2003. - №1. - С.4 - 13.

37 Круглов, М.Г. Менеджмент систем качества: Учебное пособие. - М.: Изд-во стандартов. 2000. - 401 с.

38 Крылова, Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством. - М.: Изд-во стандартов, 2002. - 223 с.

39 Лапидус, В.А. Всеобщее качество в российских компаниях. Гос. Ун-т управления. - М.: ОАО "Типография "Новости", 2000. - 81 с.

40 Лапидус, В.А. Звезды качества.// Стандарты и качество. - 2000. - № 7. С. 47 - 53.

41 Лапшин, В.С. Управление процессами : учебное пособие / В. С. Лапшин.- Саранск : Тип. "Крас. Окт.", 2006. - 208 с.

42 Лаштков, В. А. Статистические методы, всеобщее управление качеством, сертификация и кое-что еще...// Стандарты и качество. -2004. - № 4. - С. 68 -70.

43 Леонов, И.Г. Управление качеством продукции. - М.: Изд-во стандартов, 2000. - 223 с.

44 Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы(новая версия и процессный подход). Сборник материалов 13-й межд.Конференции. - Н.Новгород: СМЦ Приоритет, 2001. - 132 с.

45 Мазур, И.И. Управление качеством: Учеб. Пособие. - М.: Изд-во Омега - Л, 2006. - 400 с.

46 Мердок, Дж. Контрольные карты. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 156 с.

47 Методы обеспечения качества в Японии. - М.: Изд-во стандартов, 1970. - 267 с.

48 Менеджмент/ Под ред. Ю.А. Ципкина. - М.: Инфра-М, 2001. - 321с.

49 Мишин, В.М. Управление качеством: Учеб пос. для вузов. М.: Юнити - Дана, 2000. - 453 с.

50 Мишин, В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности "Менеджмент организации"/В.М. Мишин - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 463 с.

51 Модель делового совершенства // Европейское качество. Дайджест. - 2004. - №2. - С. 4 - 10.

52 Мордовия: Стат. ежегодник. / Комитет Гос. стат. РМ. - Саранск: Тип. "Красный Октябрь", 2003. - 300 с.

53 Мюллер, К. Некоторые аспекты внедрения систем качества в промышленности. //Стандарты и качество. - 1999. - № 2. - С. 33 - 34.

54 Мхитарян, В.С. Статистические методы управления качеством продукции. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 71 с.

55 Никитин, В.А., Филончева В.В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2004. - 215 с.

56 Ноулер, Л. Статистические методы контроля качества продукции. Пер. с англ. - 2-е русск. Изд. - М.: Издательство стандартов, 1999. - 311 с.

57 О защите прав потребителей. Закон Российской Федерации от 7.02.92. №2300 - 1 (в редакции Федерального закона от 30.12.01 № 196-ФЗ) // Собрание законодательства РФ. - №3. - ст. 140.

58 О техническом регулировании. Закон Российской Федерации от 27.12.02. №184-ФЗ. // Собрание законодательства РФ. - 2002. - №52 (ч.1), - ст. 5140.

59 Окрепилов, В.В. Служба управления качеством продукции. Л.: Лениздат, 1990. - 218 с.

60 Основы менеджмента / Под ред. Д.Д. Вачугова. - М.: Высш. Шк., 2003. - 376 с.

61 Окрепилов, В.В. Служба управления качеством продукции. - Л.: Лениздат, 1996. - 247 с.

62 Орлов, А.И. Сертификация и статистические методы. // Заводская лаборатория. - 1997. - №3. - С.55 - 62.

63 Огвоздин, В.Ю. В дебрях терминологии. // Стандарты и качество. - 2003. - №7. - С.78 - 83.

64 Огвоздин, В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие для вузов, 4-е изд. - М.: Дело и сервис, 2002. - 356 с.

65 Окрепилов, В.В. Управление качеством. Учебник для вузов. - М.: Экономика. 2000. - 639 с.

66 Применение прикладных статистических методов при производстве продукции: Практическое руководство.- Н.Новгород: АО НИЦ КД, 2000.- 45 с.

67 Полховская, Т.М. Основы управления качеством продукции/Т.М. Полховская, Ю.А. Карпов, В.П. Соловьев. - М.: 2000. - 115 с.

68 Производственный менеджмент: Учебник / Под ред. В.С. Лапшина. - Саранск: Изд-во Мордов. Ун-та, 2001. - 420 с.

69 Пшенников, В. О менеджменте качества и качестве менеджмента.

// Стандарты и качество. - 2003. - № 1. - С.56 - 59.

70 Ражков, Н.И. Управление качеством продукции в новых условиях

хозяйствования. - М.: Изд-во стандартов, 2000. - 167 с.

71 Резников, Р. Критерий качества продукции и показатель ценности

хозяйственной деятельности. //Стандарты и качество. - 2003. - № 2. - С.61 - 63.

72 Розова, Н.К. Управление качеством. Краткий курс. - СПб: Питер, 2002. - 125 с.

73 Россия в цифрах, 2002 г.: Краткий стат. сборник./ Госкомстат России. - М.: Стат. изд-во, 2002. - 398 с.

74 Россия 2003: Стат. справочник / Р. 76 Госкомстат России. - М.: Стат. изд-во, 2003. - 51 с.

75 Сайдаков, Ю. Система и контроль качества // Стандарты и качество. - 2001 - № 1. - С. 107-109.

76 Салимова, Т.А. Диверсификация управления качеством. Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2002. - 268 с.

77 Салимова,Т.А. Теория и практика управления качеством/ Науч. ред. Э.М. Коротков. - Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2001. - 98 с.

78 Салимова, Т.А. Управление качеством: Учебное пособие. - Саранск: Тип. Красный Октябрь", 2000. - 84 с.

79 Салимова, Т.А. Самооценка деятельности организации: Учеб.пособие / Т.А.Салимова, Ю.Р. Еналеева. - Саранск : Изд-во Мордов.ун-та, 2005. - 188 с.

80 Салимова, Т.А. Самооценка деятельности организации: Учебное пособие/ Т.А. Салимова, Ю.Р. Еналеева. - М.: Академический Проект, 2006. -279 с.

81 Свиткин, М.З. Практические аспекты внедрения стандартов ИСО серии 9000:2000 // Стандарты и качество. - 2003, - №1. - С. 60 - 66.

82 Скрипко, Л. Экономические методы менеджмента качества в стандартах ИСО серии 9000:2000. // Стандарты и качество. - 2002. - № 7. - С. 66 - 69.

83 Статистические методы повышения качества. / Под ред. Н. Кумэ. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 304 с.

84 Тавер, Е. Обеспечение качества при поставках продукции. //Стандарты и качество. - 2000. - № 9. - С. 73 - 76.

85 Томсон, Н. Качество. Вызов 21 веку. Взгляд на малые и средние

предприятия // Стандарты и качество. - 1999. - № 8. - С. 32 - 34.

86 Управление качеством: Учебник. / Под ред. С.Ф. Ильенковой. М.:

Юнити, 2002. - 245 с.

87 Управление качеством./ Под ред. Е.И. Семеновой. М.: КолосС, 2005. - 184 с.

88 Управление качеством продукции: Учебное пособие. / Под ред.

Н.И. Новицкого. - М.: Новое знание. - 2002. - 365 с.

89 Файхутдинов, Р.А. Организация производства. - М.: Инфра-М, 2000. -627 с.

90 Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции: Сокр. Пер. с англ. - М.: Экономика, 1996. - 471 с.

91 Фомин, В.Н. Квалиметрия, Управление качеством, Сертификация, - М.: Ось, 2002. - 384 с.

92 Хаммер, М. Бизнес в XXI веке: повестка дня - М.: ООО "Изд-во "Добрая книга", 2005. - 336 с.

93 Харрингтон, Дж. Управление качеством в американских корпорациях. - М.: Экономика, 1998. - 272 с.

94 Шадрин, А.Д. Качество и информация.// Стандарты и качество. - 1996. -№4. - С. 30 - 34.

95 Шепелев, С.Н. Система качества и конкурентоспособность продукции. - М.: РИЦ "Татьянин день" , 1995. - 40 с.

96 Швец, В.Е. Менеджмент качества в системе современного менеджмента // Стандарты и качество. - 1997. - № 6. - С. 48.

97 Швец, В.Е. О некоторых направлениях совершенствования внутрифирменных систем качества. // Стандарты и качество. - 1997. - № 2. - С. 47-79.