Курсовая работа на тему: Анализ и проектирование системы управления

Введение

Система управления - это способ построения взаимосвязи между уровнями управления и функциональными областями, обеспечивающий оптимальное при данных условиях достижение целей организации, т.е. "система управления " (ОСУ) - одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Структуру можно сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенным для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Отсюда то внимание, которое руководители организаций уделяют принципам и методам построения структур организации, выбору их типов и видов, изучению тенденций изменения и оценкам соответствия задачам организаций, - это показывает актуальность и важность данной темы в современных условиях.

Поэтому, именно эта проблема легла в основу научных изысканий курсовой работы.

Целью курсовой работы, является выявление необходимости проведения организационных изменений и разработка предложений основных направлений организационных изменений в ООО "Крафт-Новосибирск"

Главными задачами данной работы являются: изучение и систематизация теоретических вопросов, позволяющих совершенствовать систему управления; проведение анализа деятельности предприятия и его системы управления; разработка предложений по совершенствованию системы управления, а также расчет эффективности предложений.

Объектом изучения является Общество с ограниченной ответственностью "Крафт-Новосибирск"

Предмет изучения - существующая на предприятии система управления.

Представленная работа состоит из двух глав, введения, заключения, списка литературы и приложений.

Первая глава включает в себя теоретический материал, касающийся основных вопросов организационных изменений. Здесь раскрыты понятия и причины организационных изменений, сопротивление организационным изменениям, рассмотрены предпосылки и условия, способствующие организационным изменениям, основные этапы и методы проведения организационных изменений, описан вопрос эффективности организационных изменений.

Вторая глава курсовой работы посвящена изучению объекта исследования. Сначала дается краткая общая характеристика предприятия, затем рассматривается система управления предприятием ООО "Крафт-Новосибирск", миссия и приоритетные цели данного предприятия. Изучение состояния предприятия, его позиций на рынке, изучение внешней и внутренней среды предприятия. Заканчивается эта глава анализом определения сильных и слабых сторон в деятельности предприятия, основных угроз, возможностей и направлений организационных изменений, направленных на достижение целей и задач предприятия.

В заключении формулируются выводы по результатам курсовой работы.

Оглавление

- Введение

- Теоретические аспекты разработки и совершенствования системы управления 1.1 Понятие организационных изменений на предприятии и его необходимость

- Анализ и проектирование системы управления

- Соответствие структуры управления предприятия современным требованиям эффективного управления Глава 2. Анализ деятельности организации и системы управления ООО Крафт-Новосибирск

- Общая характеристика организации

- Анализ системы управления ООО Крафт-Новосибирск

- Анализ факторов внутренней и внешней среды, влияющих на развитие организации ЗАКЛЮЧЕНИЕ

- Список литературы

- Приложения

Заключение

Цель курсовой работы заключается в выявлении необходимости проведения организационных изменений, изучения этой проблемы и разработка предложений по совершенствованию системы управления ООО "Крафт-Новосибирск".

Для достижения поставленной цели, была определена основная задача, выработка программы проведения организационных изменений.

В работе были решены следующие задачи:

-изучена и проанализирована мировая и отечественная практика проектирования и совершенствования системы управления предприятием;

-проведен анализ хозяйственной деятельности предприятия;

-проанализирована существующая система управления предприятием

Были выявлены следующие недостатки системы управления: неудовлетворительное функционирование предприятия (снижение прибыли), малый ассортимент продукции, недостаточная эффективность продаж, слабый охват потенциальных рынков сбыта, невысокая степень удовлетворения покупательского спроса.

Список литературы

3.Наполнение портфеля заказами

Неудовлет ворительное

Удовлет-ворительное

4.Приверженность потребителей к продукции компании

Низкая

Высокая

5.Финансовое положение компании

Плохое

Хорошее

6.Состояние бизнеса у конкурентов

Хорошее

Плохое

7.Уровень деловых связей

Низкий

Высокий

КП = = 3,43

Далее оценим факторы, определяющие стратегический потенциал фирмы СП (табл. 4)

Таблица 4

Стратегический потенциал ООО "Крафт-Новосибирск"

Показатели стратегического потенциала

Оценка

1.Возожность выхода на новых клиентов

Сильно ограниченные

Неограниченные

2.Возможности определения и диагностики проблем клиента

Низкие

Высокие

3.Научно - исследовательский потенциал

Низкий

Высокий

4.Внедренческий потенциал, возможности поддержки и сопровождения

Низкие

Высокие

5.Уровень исследования и экспертизы проблем клиента

Неудовлетворительные

Превосходный

6.Уровень новизны идей и рекомендаций

Низкий

Высокий

7.Эффективность внедрения разработок

Низкая

Высокая

8.Учебно - методический уровень

Низкий

Высокий

СП = = 3,13

Оценим факторы, определяющие условия бизнеса УБ (табл. 5)

Таблица 5

Факторы, определяющие условия бизнеса ООО "Крафт-Новосибирск"

Показатели условий бизнеса

Оценка

1.Условия для внедрения новых технологий

Неудовлетворительные

Очень хорошие

2.Политические условия

Неудовлетворительные

Очень хорошие

3.Макроэконоические условия

Неудовлетворительные

Очень хорошие

4.Государственно-правовые условия

Неудовлетворительные

Очень хорошие

5.Социальные условия

Неудовлетворительные

Очень хорошие

6.Культурные и демографические условия

Неудовлетворительные

Очень хорошие

7.Географические и климатические условия

Неудовлетворительные

Очень хорошие

УБ = = 3,71

Оценим факторы, определяющие привлекательность отрасли ПО (табл. 6)

Таблица 6

Факторы, определяющие привлекательность отрасли ООО "Крафт-Новосибирск"

Показатели привлекательности отрасли

Оценка

1.Вероятность вытеснения продукта компании продуктом-заменителем

Высокая

Низкая

2.Уровень покупательной способности в данной отрасли

Низкий

Высокий

3.Способность покупателей ориентироваться в продуктах, выпускаемых в отрасли

Высокая

Низкая

4.Уровень спроса на данный продукт на рынке

Низкий

Высокий

5.Вероятность появления в отрасли новых копаний-конкурентов

Высокая

Низкая

6.Требования предъявляемые потребителями к качеству продукта

Высокие

Низкие

7.Степень соперничества между основными конкурентами

Высокая

Низкая

ПО = = 3,14

Полученные результаты со средними оценками воздействия факторов, определяющих конкурентное преимущество фирмы, стратегический потенциал фирмы, условия бизнеса и привлекательность отрасли, наносятся на график SPACE метода. Координаты X и Y определяются следующим способом:

X = (ПО + КП )-6 (формула 2)

Y = (СП +УБ )-6 (формула 3)

Х = (3,14+3,43) - 6 = 0,57

Полученные результаты наносятся на прямоугольную систему координат, в которой каждая из полуосей служит представлением общего критерия по группе. В координатах, характеризующих привлекательность отрасли и конкурентную позицию предприятия (рис. 6), находят точку, которая соответствует позиции фирмы.

Рис. 6. Возможные варианты стратегии бизнеса ООО "Крафт-Новосибирск"

Позиция ООО "Крафт-Новосибирск" соответствует стратегии концентрированного роста, которая направлена на изменение продукта и (или) позиции в отрасли. Необходимо улучшить существующий продукт или начать производить новый, не меняя при этом рынка, пытаясь, усилить своё положение в отрасли или перейти на другой рынок. К данному виду стратегий относятся: стратегия развития продукта, стратегия усиления позиции на рынке и стратегия развития рынка.

Стратегия развития продукта предполагает рост за счет улучшения существующего или освоения нового продукта (прочей продукции). При реализации стратегии усиления позиции на рынке необходимо завоевать лучшие позиции, не изменяя ни рынка, ни продукта. Стратегия развития рынка заключается в поиске новых лучших рынков и их развитии.

Позиция фирмы определяется как агрессивная. Агрессивная позиция характерна для привлекательных отраслей в стабильном окружении. Анализируемая фирма имеет несомненное конкурентное преимущество и может сохранить его с использованием имеющегося финансового потенциала. Критическим фактором здесь является способность противостоять появлению новых конкурентов. Рекомендуемые стратегии: поиск кандидатов на поглощение в собственной и смежной отраслях, увеличение доли рынка, концентрация ресурсов на продуктах, обеспечивающих наибольшее преимущество над конкурентами, поиск дополнительных качеств продукта.

Любая организация обладает сильными и слабыми сторонами. Проведем анализ, который позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны нашей организации, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей организации с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.

Таблица 7

Анализ факторов внутренней среды предприятия

Факторы внутренней среды

Оценка качества

Важность

1. МАРКЕТИНГ:

1.1. Известность компании на рынке

1.2. Доля рынка

1.3. Репутация в отношении качества

1.4. Репутация в отношении обслуживания

1.5. Реклама

1.6. Эффективность продаж

1.7. Эффективность НИОКР