Решение задач на тему: Проблема выбора подхода к пониманию конфликта

Введение

Считается, что предотвратить конфликт, остановить его не только можно, но даже необходимо.

Об атмосфере повышенной конфликтности говорят государственные служащие и управляющие коммерческих банков, работники службы занятости и безработные специалисты, старики и молодежь. Пресса и телевидение напоминают обществу о противоречиях между реальными возможностями субъектов РФ, граждан России и желаемыми формами реализации их интересов.

Политики предлагают неотложные меры по разрешению разрушительных общероссийских конфликтов. А менеджеры наиболее актуальным все чаще считают владение технологиями работы в конфликтных ситуациях. И все хотят управлять конфликтами.

Но когда ставится вопрос их урегулирования, выбора форм работы в конфликтной ситуации, оптимизации действий по ее преодолению, то прежде всего встает проблема понимания сущности самих понятий: "выход из конфликта" и "уход от него", "профилактика", "урегулирование", "регулирование", "разрешение", "решение" и "преодоление". Трудность выбора усугубляется как отсутствием абсолютного единства теоретических подходов, так и отсутствием прямой зависимости успеха субъекта в конфликте на одном этапе от успеха на другом. [8, с.421]

Важный элемент конфликта - расхождение этических ценностей людей. Вечным и одним из основных регуляторов человеческих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. И вступая в общение с другими, каждый так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления. Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить себе взаимодействие, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задачи достижении целей, так и затруднить его или даже сделать конфликтным. Понятно, что этические нормы и правила поведения имеют свою специфику в разных сферах человеческой деятельности и общения. Если, например, говорить о конфликте в сфере бизнеса, то тут этика затрагивает целый комплекс проблем:

1) социальную ответственность поведения управляющих и сотрудников в организации;

2) этические нормы поведения руководителей и подчиненных;

3) цели, преследуемые той или иной организацией, и средства для их достижения и т.д.

Существуют люди, полагающие, что задача организации состоит прежде всего в том, чтобы добиться максимальной прибыли, не взирая на этические нормы. В этом случае они, видимо, будут придавать не особо важное значение таким этическим ценностям, как альтруизм или любовь к ближнему, выпуская недоброкачественную продукцию и отравляя людей, если речь идет о выпуске продуктов питания. Однако для других людей указанные ценности могут иметь существенное значение. Понятно, что при взаимодействии первых со вторыми неизбежен конфликт, обусловленный расхождениями в этических ценностях людей. [1, с.81]

Целью данной работы является изучение этических аспектов игровых технологий разрешения конфликтов.

В связи с поставленной целью необходимо выполнить следующие задачи:

рассмотреть проблему выбора подхода к пониманию конфликта;

изучить формально-логические модели конфликтов с точки зрения теории игр;

исследовать тактические (игровые) методы разрешения конфликтов и связанные с ними этические аспекты.

Оглавление

- Введение

- Проблема выбора подхода к пониманию конфликта

- Формально-логические модели конфликтов

- Конфликт и его формальная модель

- Ситуация равновесия

- Классификация конфликтов игр

- Разрешение конфликтов и этические ценности

- Игровые технологии разрешения конфликтов с точки зрения выбора оптимальной стратегии

- Тактика избегания конфликта и метод насилия

- Тактики выигрыш - проигрыш

- Тактики выигрыш - выигрыш

- Тактика скрытых действий и проблема цены конфликта цена игры

- Основные механизмы тактики взаимного выигрыша компромисса

- Этические ценности в разрешении конфликтов Заключение

- Список использованной литературы

Заключение

Итак, следует различать два подхода к конфликту. Сторонники первого описывают конфликт как явление негативное. Сторонники второго подхода считают конфликт естественным условием существования взаимодействующих людей, инструментом развития организации, любого сообщества, хотя и имеющим деструктивные последствия, но в целом и на длительном промежутке не столь разрушительные, как последствия ликвидации конфликтов, их информационной и социальной блокады. Выбор менеджером одного из двух подходов определяет и выбор им форм работы и рекомендаций своей команде, структурным подразделениям компании по действиям в конфликтных ситуациях.

Конфликт - это процесс развития взаимодействия субъектов по поводу различия их интересов и ценностных ориентации.

Список литературы

1. Буртова Е.В. Конфликтология: Учебное пособие. - М.: РГИУ, 2002. - 578 с.

2. Васильев Г.А., Деева Е.М. Организационное поведение. Учебник. - М.: Юнити-Дана, 2005. - 255 с.

3. Горнев А.З. "Проблемы управления персоналом" - М.: Бином, 2001. - 311 с.

4. Десслер Г. Управление персоналом. М. БИНОМ. 2001. - 451 с.

5. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. В 3-х томах. - М., 2006. - 2005 с.

6. Емельяненко Л.М., Петюх В.М., Торгова Л.В. Конфликтология. Учебное пособие. -К.: КНЕУ, 2003. - 215 с.

7. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М.: Аспект-Пресс, 1996. - 318 с.

8. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М: ЮНИТИ, 2006. - 560 с.

9. Фролов С.С. Социология: Учебник. - 3-е изд., доп. М.: Гардарики, 2004. - 344 с.

10. Чередниченко И.П., Тельных Н.В. Психология управления / Серия "Учебники для высшей школы". - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. - 608 с.