Дипломная работа на тему: Теоретические аспекты изучения корпоративной культуры

Введение

Изучение организационной культуры является относительно новым как за рубежом, так и в России. В США исследованием этой проблемы начали заниматься в 80-90-х гг, а в России позже. Об актуальности этой проблемы свидетельствуют запросы руководителей и специалистов, а также реальные заказы организаций на выполнение исследовательских проектов.

Корпоративная культура является одним из традиционных направлений деятельности по связям с общественностью в рамках внутреннего или внутрикорпоративного РR.

В настоящее время проблемой является то, что руководители многих российских фирм и предприятий еще не осознают ясно, что вопросы настоящего и будущего больше не могут решаться с помощью рецептов прошлого - на смену прошлым общепризнанным ценностям, таким, как дисциплина, послушание, иерархия, власть, приходят другие: участие, самоопределение, коллектив, раскрытие личности, творчество. Однако все исследователи, изучающие корпоративную культуру, отмечают, что процветает та фирма, в которой создан сплоченный коллектив, где сломлены иерархические перегородки, где каждый кровно заинтересован в общем успехе, ибо от этого зависит его материальное благополучие.

Объектом исследования в данной работе является корпоративная культура как элемент внутренних связей с общественностью.

Предмет - роль корпоративной культуры в жизни организации.

Целью работы является изучение корпоративной культуры как элемента внутренних связей с общественностью.

Задачи:

- Проанализировать понятие, элементы и классификации культуры с точки зрения различных подходов;

- Обозначить основные элементы корпоративной культуры отдела 0832 ИТМФ.

- Провести диагностику уровня корпоративной культуры отдела 08 ИТМФ.

- Описать мероприятия по поддержанию корпоративной культуры.

Корпоративную культуру изучали многие исследователи в разных областях науки. Так, социология и философия рассматривают культуру в качестве фактора, определяющего и систематизирующего деятельность человечества.

Изучение культуры в управлении восходит к разработке М. Вебером проблем бюрократии. Структурный функционализм (Т. Парсонс и его последователи) продолжил линию Вебера. Уточняющим стал тезис Парсонса о различении социальной и культурной систем и их взаимовлиянии, что важно для анализа организаций. Труды Вебераи Парсонса могут рассматриваться как первые попытки выявить культурную сторону организаций. Особо значим вклад Ч. Барнарда и Г. Саймона в изучение проблемы организационной культуры: именно они ввели понятие "организационная мораль", близкое по содержанию и функциям современному понятию "организационная культура".

Социологи А. Петтигрю, С. Роббинс, М. Луи (Лоуи) вводят термин "организационная культура" и предлагают ее феноменологическую модель, основанную на парадигме социальной определенности. Представители рационально-прагматического подхода Э. Шэйн, И. Ансофф, Дж. Барни, У. Беннис, А.А. Пригожин, В.С. Дудченко, А.И. Наумов, В. А. Спивак рассматривают положения о природе, функциях и источнике возникновения организационной культуры; о феномене организационной культуры как сознательно формируемого фактора. У. Оучи, Г. Хофстед, В.М. Гаськов, А.А. Ицхокин, А.И. Наумов связывают особенности организационной культуры с особенностями национальной культуры.

В контексте данной работы особенно важными и интересными явились работа Э. Шейна, посвященная исследованию уровней корпоративной культуры, а также работы В. А. Спивака об организационном поведении, Р. Квина, Т. Парсонса, Т. Питерса, Дж. Рорбаха, В. Сате, Р.Уотермана, О.С. Виханского, А.И. Наумова об измерении влияния корпоративной культуры на организационную эффективность.

Кроме перечисленных исследователей, корпоративную культуру рассматривают исследователи в области связей с общественностью (А. Н. Чумиков, Г. Л. Тульчинский, С. Катлип, В. А. Моисеев, Р. Жетвуд, Г. Даулинг, Д. Доти, И. Л. Викентьев, И. В. Алешина и т.д.).

Несмотря на освещенность вопроса в литературе новизна данной работы состоит в том, что в результате проделанной работы уточнены теоретические подходы к определению сущности и значению корпоративной культуры в современных условиях, собран и обобщен материал российских и зарубежных авторов по данной теме.

В нашей работе использовался обзорно-аналитический метод исследования литературы. Эмпирическую базу для исследования составили опросники и интервью работников и руководителей отдела 08 ИТМФ.

Во введении рассказывается об актуальности темы, определяются цели и задачи работы, объект и предмет исследования, рассматривается степень изученности проблемы, методы исследования, структура работы.

В первой главе анализируются понятие культуры с точки зрения различных подходов и исследователей, ее уровни. Так же в главе дается характеристика основных элементов корпоративной культуры и рассматриваются различные классификации видов культуры.

Вторая глава посвящена методам формирования и поддержания корпоративной культуры.

В третьей главе анализируется корпоративная культура отдела 08 ИТМФ.

В заключении содержатся основные выводы по результатам исследования.

Оглавление

- Введение

- ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ I.1Понятие корпоративной культуры и ее уровни

- Характеристика основных элементов корпоративной культуры

- Классификация видов корпоративной культуры ГЛАВА II. Методы поддержания и изменения корпоративной культуры

- Заключение

- Список источников и литературы

Заключение

Подводя итоги можно сказать, что корпоративная культура определяется как система общих ценностей, которые, воздействуя на людей, работающих в компании, на организационную структуру и на механизмы контроля, формируют нормы поведения.

Корпоративная культура - это тонкий инструмент в руках менеджера (руководителя), с помощью которого можно привести корпорацию к успеху, процветанию и стабильности, но при неумелом или неуместном использовании возможны прямо противоположные результаты.

В условиях рыночных отношений успешнее то предприятие, которое активнее реагирует на изменения в бизнесе и принимает более верные решения. Важным элементом является изменение отношения к кадрам как к носителю корпоративной культуры и стратегическому активу компании, влияющему на ее рыночную стоимость. Компания не имеет права собственности на персонал. Задача корпоративной культуры и состоит в том, чтобы создать такую комфортную обстановку, чтобы персонал оставался в компании, гордился за свое предприятие и осознавал свою необходимость на нем.

Поэтому корпоративную культуру необходимо изучать, следить за ее формированием, совершенствовать и регулировать ее изменения. Она должна стать органичной частью всей корпорации, быть адекватной современным требованиям, продиктованными экономическим и технологическим развитием, спецификой российского законодательства и менталитета, а также спецификой конкретной корпорации и содействовать достижению поставленных целей, а, следовательно, и повышению эффективности деятельности корпорации.

Список литературы

Монографии

1.Абрамова, С. Г. О понятии "корпоративная культура" / С. Г. Абрамова, И.А Костенчук.- М.: Экзамен, 2005. - 89с.

2.Алешина, И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров / И. В. Алешина. - М.: "Гном-Пресс", 1997. - 126с.

3.Веснин, В. Р. Основы менеджмента. / В. Р. Веснин. - М.: Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова, 1999. - 480с.

4.Гиппиус, С. Гимнастика чувств. /С. Гиппиус- М., 1967. С. 71

5.Даулинг, Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности / Г. Даулинг. - М.: Консалтинговая группа "ИМИДЖ-Контакт", ИНФРА-М, 2003. - 368с.

6.Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры / К. Камерон, Р. Куинн. - СПб.: Питер, 2001. - 324 с.

7.Капитонов, Э. А. Корпоративная культура / Э. А Капионов. - Ростов На Дону: ОАО Росиздат, 2001. - 384 с.

8.Капитонов, Э. А. Корпоративная культура: теория и практика / Э. А. Капитонов, Г.П. Зинченко. - М.: Альфа-Пресс, 2005. - 351с.

9.Козлов, В. В. Корпоративная культура: опыт, проблемы и перспективы развития / В. В. Козлов. - М.: Гардарика, 2004. - 269 с.

10.Кроль, Л. Развитие организации и НR-менеджмент / Л. Кроль, Е. Пуртова. - М.: Класс, 2004. - 318 с.

11.Кругликов, В. А. Феноменология культуры / В. А. Кругликов. М.: "Гном-пресс", 2005. - 365 с.

12.Кузнецов, И. Корпоративная культура. Учебное пособие / И. Кузнецов. - М.: "Книжный дом", 2004. - 200 с.

13.Ньюсом, Д. Все о РR. Теория и практика паблик рилейшнз. - 7-е изд.: Пер. с англ / Д. Ньюсом, В. С. Терк Джуди, Д. Круберг. - М.: Консалтинговая группа "Имидж-Контакт": ИНФРА-М, 2001. - VIII, 628 с.

14.Персикова, Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. Учебное пособие / Т. Н. Персикова. - М.: Логос, 2004. - 224 с.

15.Родин, О. Концепция организационной культуры. Происхождение и сущность / О. Родин. М.: "Дело", 1995. - 458 с.

16.Спивак, В. А. Организационное поведение и управление персоналом / В. А. Спивак. - СПб.: Питер, 2000. - 416 с.:ил.

17.Спивак, В. А. Корпоративная культура / В. А. Спивак. СПб.: Питер, 2001. - 352 с.

18.Томсон, К. М. Рецепты корпоративной культуры. Как изменить привычное поведение / К. М. Томсон. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2005. - 320 с.

19.Уайт, Л. А. Работы по культурологии / Л. А. Уайт. - М.: "Дело", 1996. - 420 с.

20.Шеин, В. Корпоративный менеджмент: опыт России и США / В. Шеин, А. Жуплева, А. Володин. - М.: Новости, 2000. - 287 с.

21.Шейн, Э. Х. Организационная культура и лидерство / Э. Х. Шейн. - СПб.: Питер, 2002. - 336 с.

Статьи из журналов, газет и электронных источников

22.Беликов, И. В. Корпоративный кодекс (зарубежный опыт: стандарты и нормы) / И. В. Беликов // Журнал для акционеров, 2000. - № 9. - С.13-18.

23.Кратков, В. В. Формирование корпоративной культуры на промышленном предприятии / В. В. Кратков // Управление персоналом.- 2000. - № 2. - С. 70-75.

24.Корпоративная культура. Типы корпоративной культуры //http://www.express-job.ru/article/100/14

25.Корпоративный кодекс. Нормы закона и нормы поведения (парламентское слушание) // Журнал для акционеров. - 2001.- № 4. - С. 18-19.

26.Моргунов, Е. Б. Организационное поведение / Е. Б. Моргунов // www.ecsocman.edu.ru

27.Осипова, Е. Управление персоналом в рамках стратегического менеджмента / Е. Осипова // www.iteam.ru

28.Родин, О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность / О. Родин // Менеджмент. - 1998. - №7. - С. 67