Докторская диссертация на тему: Рекламная деятельность компании ООО "Даймонд Кейтеринг"

Введение

В условиях современной рыночной экономики, особую актуальность занимают вопросы эффективной и прибыльной работы предприятия. Успешная рекламная деятельность является одним из важных ее направлений.

Для построения эффективной системы коммуникаций и продажи товаров и услуг необходимо изучение вопросов, касающихся рекламной деятельности.

В развитие рекламной деятельности вкладываются серьезные материальные и интеллектуальные ресурсы. Реклама становится важнейшим средством привлечения интереса потребителя к предлагаемому товару или услуге, путем распространения о нем информации на рынке.

Успешная деятельность предприятия напрямую зависит от четко структурированной и слаженной системы рекламной деятельности, которая представляет собой комплекс принципов и методов организации, планирования, мотивации, контроля и информационного обеспечения и позволяет предприятию более гибко реагировать на внешние и внутренние изменения на рынке и подстраиваться под них.

Рекламная деятельность на предприятиях, осуществляющих свою деятельность в сфере оказания кейтеринговых услуг не является исключением.

Актуальность данной темы обусловлена потребностью любого предприятия в совершенствовании структуры управления рекламной деятельностью, в целях реализации которой, активно применяются различные формы планирования, организации и контроля управления рекламной деятельностью, постоянно внедряются и активно применяются современные технологии и изучаются последние научные достижения.

Одним из важнейших механизмов коммуникационной политики, основанным на использовании неличных форм коммуникаций, предназначенных неопределенному кругу лиц, осуществляемых посредством платных средств распространения информации с четко указанным источником финансирования, формирующих или поддерживающих интерес к физическому, юридическому лицу, товарам, идеям или их начинаниям, способствующим их реализации является - управление рекламной деятельностью предприятий.

Целью исследования является анализ управления рекламной деятельности в сфере кейтеринговых услуг и методы ее совершенствования, для чего необходимо решить следующие задачи:

разобрать понятия рекламы и рекламной деятельности;

рассмотреть вопросы теории управления рекламной деятельности в сегменте кейтеринговых услуг;

проанализировать и осветить принципы и методы управления рекламной деятельности на предприятии ООО "Даймонд Кейтеринг";

разработать методы и пути совершенствования рекламной деятельности на предприятии ООО "Даймонд Кейтеринг".

Объектом исследования данной работы будет Общество с ограниченной ответственностью "Даймонд Кейтеринг", осуществляющее свою деятельность в сфере оказания кейтеринговых услуг.

В качестве предмета исследования данной работы выбран анализ системы управления рекламной деятельностью предприятия в сфере кейтеринга.

Практическая значимость данной работы заключается в том, что результаты проделанной работы могут быть использованы предприятием ООО "Даймонд Кейтеринг" в качестве рекомендаций по увеличению эффективности управления их рекламной деятельностью, и следовательно повышения уровня рентабельности и прибыли.

В настоящее время существует большое количество литературы, которая посвящена теоретическим аспектам организации и управления рекламной деятельности на предприятии, поэтому тему данной работы можно считать в равной степени изученной.

Вопросы совершенствования и управления рекламной деятельности стали предметом внимания как отечественных, так и зарубежных ученых.

Источниками написания данной работы послужили работы многих ученых-теоретиков, среди которых Ю.В. Гусаров, Р. Батра, А.Н. Мудров, Н.А. Медведев, К.В. Антипов, И.Я. Рожков <http://www.advertology.ru/index.php?name=Book&aid=344>, Д. Маас, В.А. Поляков, В.Г. Кисмерешкин <http://www.advertology.ru/index.php?name=Book&aid=345>, Г.А. Васильев, также использовались различные статьи и периодические издания посвященные рекламе и вопросам теории и практики ее применения, нормативно-правовые и иные документы, статьи и публикации на специализированных порталах в сети Интернет.

При написании данной работы мною активно применялись статистические, аналитические и сравнительный методы обобщения информации.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, первой, второй и третьей главы, заключения, списка литературы.

В первой главе рассматривается само понятие рекламы, приводятся общие теоретические положения управления рекламной деятельности на предприятии и в частности в сегменте кейтеринга.

Вторая глава посвящена анализу управления рекламной деятельности ООО "Даймонд Кейтеринг" и его месту на рынке кейтеринговых услуг.

В третьей главе приводятся возможные пути развития клиентской политики и возможности продвижения услуг предприятия ООО "Даймонд Кейтеринг".

кейтеринговая услуга рекламная деятельность

Оглавление

- Введение

- Теоретические аспекты управления рекламной деятельностью на предприятии кейтеринговых услуг 1.1 Понятие рекламы и процесс управления рекламной деятельностью

- Специфика управления рекламной деятельностью в сфере кейтеринга Глава II. Анализ управления рекламной деятельностью компании ООО Даймонд Кейтеринг

- Место компании ООО Даймонд Кейтеринг на рынке кейтеринговых услуг

- Система управления рекламной деятельностью ООО Даймонд Кейтеринг Заключение

- Список литературы

Заключение

Клиентская политика ООО "Даймонд Кейтеринг" направлена на создание необходимых условий для предоставления клиентам максимально качественных ресторанных услуг в сочетании с индивидуальным подходом, отвечающим потребностям каждого клиента.

Клиентская политика основывается на следующих принципах:

всестороннее соблюдение интересов клиента;

индивидуальный подходе к каждому клиенту;

совместная работа с клиентом по решению стоящих перед ним задач, начиная с этапа переговоров и заканчивая оценкой качества предоставленной услуги;

использование в работе наиболее эффективных и передовых технологий, знаний, опыта;

внимательное отношение к запросам и возможностям клиента;

постоянный мониторинг степени удовлетворенности клиента предоставленными услугами.

Список литературы

1. Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг: Учеб. пособие. - М: Дело, 2006.

2. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. Учебное пособие. - М.: МГУ, 2010.

. Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления.Ж. Маркетинг в России и за рубежом. №20, 2008.

. Дэй Дж. Стратегический маркетинг. - М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2007.

. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2012.

. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок. - М.: ООО "Издательство АСТ", 2010.

. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. - СПб: Издательский Дом "Нева", 2009.

. Котлер Ф. Новые тенденции в маркетинге. - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес".

. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М: Издательство "Прогресс", 2008

. Павлова Н.Н. Маркетинг в практике современной фирмы. Учебник для бизнес-школ. - М: Норма, 2011.