Курсовая работа на тему: Технологии паблик рилейшнз. Понятие и сущность паблик рилейшнз

Введение

В современном мире бизнес-РR является одним из наиболее динамично развивающихся и перспективных видов предпринимательской деятельности.

Во многих крупных компаниях департаменты по связям с общественностью имеют такое же значение, как и отделы маркетинга. А ряд компаний добивается достижения своих целей в общении с целевыми аудиториями, прибегая только к РR-инструментам. Следует обратить внимание, что многие компании и иностранные представительства, не имея отделов рекламы и маркетинга, в то же время содержат отделы по связям с общественностью.

Как известно, паблик рилейшнз развиваются по следующим основным направлениям: общественное мнение и общественные взаимоотношения, правительственные, экономические, финансовые и международные отношения, исследования и статистика.

Соответственно, на уровне социально культурного сервиса и туризма (СКС и Т) паблик рилейшнз выполняют следующие основные функции: проведение рекламно-информационных кампаний продукции предприятий СКС и Т для увеличения доходов от производственной деятельности; установление отношений с общественностью (анализ и интерпретация общественного мнения); создание положительного имиджа (репутации) компании; формирование у сотрудников чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятий СКС и Т; предотвращение конфликтов и недопонимания между участниками и др.

Разбор теоретических и практических аспектов паблик рилейшнз можно найти в работах как российских авторов - Чумиков А.Н "Связи с общественностью", Пашенцев Е.Н. "Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики" и др., так и зарубежных - Fraser Р. Seitel "The Practice оf Public Relations", Ж.-П. Бодуан "Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство", Ф. Буари "Паблик рилейшнз или стратегия доверия", Ньюсом, Тёрк, Крукеберг "Все о РR. Теория и практика паблик рилейшнз", сборник "РR сегодня: Новые подходы, исследования, международная практика".

Данная курсовая работа посвящена рассмотрению видов РR-технологий.

Объектом исследований являются связи с общественностью.

Предметом исследования являются технологии используемые паблик рилейшнз.

Целью данной работы является рассмотрение понятия и сущности паблик рилейшнз, истории развития, изучение целей, задач и функций РR; рассмотрение классификации РR-технологий; определение инструментария паблик рилейшнз; технологии в информационном противодействии.

Оглавление

- Введение

- Понятие и сущность паблик рилейшнз

- История развития паблик рилейшнз

- Цели, задачи и функции паблик рилейшнз

- Технологии паблик рилейшнз

- Классификация РR-технологий

- Инструментарий паблик рилейшнз

- Использование РR-технологий на общественное сознание Заключение

- Список используемой литературы

Заключение

Рubliс Rеlаtiоns - это искусство и наука анализа тенденций, предсказания последствий и выполнения запланированных программ которые служат как интересам самой компании, так и интересам общества в целом. Рubliс Rеlаtiоns включает в себя все формы запланированных коммуникаций, внутренних и внешних, между организацией и её целевыми аудиториями с целью установить и поддерживать обоюдное понимание.

Средствами РR можно достигать многих целей, в том числе следующих:

1. Создание корпоративной индивидуальности и позиционирование;

2. Завоевание доверия клиентов;

3. Завоевание расположения правительства, инвесторов и поставщиков;

4. Поддержка морального состояния сотрудников на необходимом уровне;

5. Создание долговременных отношений со СМИ.

Также Целями РR-активности может быть следующее:

- Изменение корпоративного имиджа и создание престижа и положительной репутации компании;

- Продвижение продуктов;

- Принятие мер в отношении благоприятных возможностей и спорных вопросов;

- Разрешение

Список литературы

1.Блажнов Е.А. Public Relations: Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. - М.: 2005. -267 с.

2.Бодуан Ж.П. Управление имиджем компании: Паблик рилейшнз: предмет и мастерство: Пер. с фр. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 232 с.

3.Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 245 с.

4.Введение в Public Relations: Учеб. пособие для студентов фак. журналистики ДВГУ / Дальневост. гос. ун-т, Ин-т массовых коммуникаций// Илюшин И.А. - Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2000. - 132 с

5.Егорова-Гантман Е.В., Плешаков К.В. Политическая реклама. - М.: Центр полит. консультирования "Никколо М", 2003. - 510 с.

6.Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф.. Настольная энциклопедия Public Relations. - СПб: Питер, 2003.-678 с.

7.Макаревич Э. Противоречие между технологиями "Паблик Рилейшнз", / Диалог. - 2000. - N 8.

8.Международный РR: самые успешные акции в практике паблик рилейшнз. - М.: Консалтинговая группа "ИМИДЖ-Контакт", 2001.-355 с.

9.Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: Теория и практика. - М.: Омега-Л. 2001. - 589 с.

10.Музыкант В.Л. Реклама и РR технологии в бизнесе, коммерции, политике: Учеб. пособие для вузов по спец.: "реклама", "паблик рилейшнз", "маркетинг", "журналистика". - М.: Армада-пресс, 2001.-456 с.

11.Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики., 2-е изд. - М.: Финпресс, 2000.-540 с.

12.Райгородский Д.Я. Реклама: внушение и манипуляция: Медиа-ориентир. подход.Самара: Бахрах-М, 2001. - 746 с

13.Расторгуев С.П. Философия информационной войны. - М., 2000. - 390 с.

14.Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учеб. для студ. вузов, обучающихся по экон. спец. / Под ред. Васильева Г.А. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 287 с.

15.Уткин Э.А., Баяндаев В.В., Баяндаева М.Л. Управление связями с общественностью: Учеб. пособие. - М.: ТЕИС, 2001. - 296 с

16.Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учеб. Пособие. - М.: Дело, 2000.-200с.

17.Ястребова Е. "Паблик рилейшнз" в России: образование, карьера, профессия // Библиотека.М.: - 2000. - N 5.

18.Green Р. S. Winning РR tactics. - L., 2001. - 460 р. Center А. Н. а. о. Public Relations practices. - Englewood Сliffs, 2002.-390 р.