Курсовая работа на тему: Теоретические подходы к исследованию агрессии в межличностных отношениях у продавцов

Введение

Общение продавцов и покупателей представляет частный случай межличностного общения, поэтому ему присущи общие психологические характеристики коммуникации между людьми. Поскольку любая деятельность включает элементы общения, постольку оно (общение) выступает как процесс, в той или иной мере включенный в эту деятельность.

Суть процесса общения заключается в том, что оно обеспечивает обмен информацией между людьми, организацию совместной деятельности, передачу друг другу эмоциональных состояний.

При этом происходит разного рода воздействие и влияние общающихся друг на друга.

Оглавление

- Введение.

- Теоретические подходы к исследованию агрессии в межличностных отношениях у продавцов.

- Теоретические подходы к изучению агрессии.

- Теоретические подходы к изучению межличностных отношений.

- Агрессия в межличностных отношениях.

- Психологические аспекты профессиональной деятельности продавцов.

- Эмпирическое исследование агрессии в межличностных отношениях у продавцов.

- Программа эмпирического исследования агрессии в межличностных отношениях у продавцов.

- Результаты эмпирического исследования агрессии в межличностных отношениях у продавцов.

- Результаты эмпирического исследования агрессии у продавцов.

- Результаты эмпирического исследования особенностей межличностных отношений у продавцов.

- Связь агрессии и межличностных отношений у продавцов.

- Заключение.

- Библиография.

Заключение

Агрессивность - свойство личности, выраженное в предпочтении использования насильственных методов для достижения своих целей.

Агрессия - это поведение, направленное на распределение и перераспределение ресурсов. В качестве ресурсов может выступать еда, поло-репродуктивные ценности (партнёр, потомство), социальный статус (власть, доход, престиж), территория, психологический комфорт. Агрессивность - это проявление агрессии или готовность её проявить, стимулятором её является страх дефицита ресурсов.

Агрессивное поведение - своеобразный способ психической саморегуляции. Это может быть и самозащита, и ослабление переживания страха, напряжения, тоски. Можно подчеркнуть сугубо социальную обусловленность этого феномена, особую роль конфликта разных мотивов, находящих

Список литературы

- Акимова М.К. Психологическая диагностика / М.К. Акимова. - СПб.: Питер, 2005. - 303с.

- Андреева Г.М. Психология социального познания / Г.М. Андреева. - М.: Аспект пресс, 2000. - 346 с.

- Балдин К.В. Психология в торговле / . - М.: Проект, 2004. - 237с.

- Бизюкова И.В. Психология в торговле / ва.- М.: Бек, 1996. - 232 с.

- Бойко В.В. Социально-психологический климат коллектива и личность / В.В. Бойко. - М.: Мысль, 2000. - 349 с.

- Галкина Т. Организационные изменения: чем может помочь организационная культура / Т. Галкина // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2009. - 3. - С.

- Гребень Н.Ф. Психологические тесты для профессионалов / Н.Ф. Гребень. - Минск: Соврем. шк., 2007. - 496 с.

- Кабаченко Т.С. Психология управления / Т.С. Кабаченко. - М.: Педагогическое общество России, 2002. - 423 с.

- Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах / Я.Л. Коломенский. - М.: ТетраСистемс, 2000. - 361 с.

- Кондратьева, М.Ю. Социальная психология / М.Ю. Кондратьева. - М.: ПЕР СЭ, 2006.