Курсовая работа на тему: Теоретические основы работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления

Введение

Обращения граждан в государственные и общественные органы с предложениями, заявлениями, жалобами - важное средство осуществления и охраны прав личности, укрепления связей государственного аппарата с населением, существенный источник информации, необходимо при решении текущих и перспективных вопросов государственного, хозяйственного и социально-культурного строительства. Являясь одной из форм участия трудящихся в управлении, обращения граждан способствуют усилению контроля народа за деятельностью государственных и общественных органов, борьбе с волокитой, бюрократизмом и другими недостатками в их работе.

Изучая обращения граждан, внимательно и чутко относясь к поднимаемым в них вопросам, власть будет быстрее поспевать за изменениями в современном необычайно динамичном, обществе, что поможет ей стать более эффективной.

Учитывая большое значение, которое имеет постоянное совершенствование деятельности органов местного самоуправления, общественных органов и должностных лиц, направленной на улучшение приема населения, своевременное и правильное рассмотрение предложений, заявлений, жалоб граждан, выявление и устранение причин, выявляющих жалобы, была сформулирована тема курсовой работы "Практика и проблемы организации работы с обращениями граждан в Администрации Рощинского сельского поселения Сосновского района Челябинской области".

Объектом исследования является Администрация Рощинского сельского поселения Сосновского района Челябинской области.

Предметом исследования - организация и процесс работы с обращениями граждан в Администрации Рощинского сельского поселения Сосновского района Челябинской области.

Цель курсовой работы - на основе анализа практики работы Администрации Рощинского сельского поселения с обращениями граждан сформулировать рекомендации по ее совершенствованию.

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

. Исследовать нормативно-правовую базу работы органов местного самоуправления с обращениями граждан

. Рассмотреть административные процедуры работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления

. Выявить достоинства и недостатки организации работы с обращениями граждан в Администрации Рощинского сельского поселения Сосновского района Челябинской области

. Проанализировать практику работы с обращениями граждан в Администрации Рощинского сельского поселения Сосновского района Челябинской области, выявить актуальные проблемы.

. Сформулировать рекомендации по совершенствованию организации работы с обращениями граждан в Администрации Рощинского сельского поселения Сосновского района Челябинской области.

Исследовательской базой исследования являлись нормативно-правовые документы Российской Федерации, Челябинской области, Сосновского района, Рощинского сельского поселения, Отчеты Администрации Рощинского сельского поселения о работе с обращениями граждан за 2007, 2008 годы.

В курсовой работе были использованы следующие методы: метод анализа и синтеза, метод сравнения, статистический метод.

Практическая значимость курсовой работы обусловлена наличием практических рекомендаций по совершенствованию организации работы с обращениями граждан в Администрации Рощинского сельского поселения.

Оглавление

- Введение

- Теоретические основы работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления 1.1 Нормативно-правовые основы работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления

- Административные процедуры при работе с обращениями граждан в органах местного самоуправления Глава 2. Анализ практики работы с обращениями граждан в Администрации Рощинского сельского поселения Сосновского района Челябинской области

- Организация работы с обращениями граждан в Администрации Рощинского сельского поселения Сосновского района Челябинской области

- Практика работы с обращениями граждан в Администрации Рощинского сельского поселения Сосновского района Челябинской области Заключение

- Список использованных источников и литературы

Заключение

По итогам проведенного исследования можно сделать следующие выводы.

Работа с обращениями граждан является одним из важнейших направлений деятельности органов местного самоуправления, выступая как средство защиты граждан, форма реализации конституционного права и средство обратной связи.

Деятельность органов местного самоуправления по работе с обращениями граждан регулируется целым рядом нормативно-правовых документов, как на уровне Российской Федерации, так на уровне субъектов РФ и муниципальных образований. Ведущим нормативно-правовым актом в данной сфере в настоящее время является Федеральный Закон "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ", который устанавливает формы и виды обращений, порядок работы с ними. Однако Федеральный Закон не освещает следующие вопросы.