Курсовая работа на тему: Разработка предложений по улучшению системы управления качеством в ООО Центрум

Введение

В последнее время мы всё чаще встречаемся с такими понятиями как качество, конкурентоспособность и безопасность продукции, говорим о сертификации продукции, требуем соблюдения законов и защите прав потребителей. Всё это свидетельствовало об изменении нашего отношения к качеству товаров и услуг. В рыночных условиях никакие инвестиции не спасут предприятие, если оно не сможет обеспечить конкурентоспособность своей продукции или услуг, и поэтому именно качеству отдают предпочтение покупатели и заказчики. Для обеспечения качества необходимо четкое управление качеством. Отсюда такой интерес предприятий к управлению качеством, осознавших истину: нельзя рассчитывать на стабильное обеспечение качества продукции без внедрения системы в работе по качеству (система качества), отвечающей современному уровню организации работ. При внедрении тотального управления качеством главным в работе предприятия является безусловное выполнение требований к качеству продукции. Основой обеспечения устойчивой и

Оглавление

- Введение.

- Качество и значение управления им в условиях рыночной экономики.

- Понятие, сущность и системный подход в управлении качеством.

- Разработка и внедрение систем качества в организациях.

- Совершенствование систем управления качеством на основе стандартов.

- Анализ состояния управления качеством в ООО Центрум.

- Общая характеристика организации.

- Структура управления качеством продукции и услуг.

- Сертификация продукции и метрологическое обеспечение.

- Разработка предложений по улучшению системы управления качеством в ООО Центрум.

- Проблемы качества продукции и услуг в организации.

- Рекомендации по совершенствованию системы качества.

- Заключение.

- Список используемой литературы.

Заключение

Управление качеством на предприятии - это руководящая деятельность по обеспечению проектирования, изготовления и реализации товаров, обладающих достаточно высокой степенью полезности и удовлетворяющих запросы потребителей.

Оценить уровень качества этой продукции можно по качественным и количественным признакам. Если они соответствуют стандартам, то продукцию следует сертифицировать. Конечная цель проведения сертификации

- это не только повышение качества продукции и услуг, но и гарантии безопасности живущим сегодня и сохранение здоровой среды обитания для тех, кто будет жить завтра.

Низкое (неконкурентоспособное) качество продукции - не абстрактная категория, а вполне конкретная причина нежизнеспособности предприятия.

Список литературы

- Аверин М.В. Обязательная сертификация в России за два года. Что изменилось // Сертификация. - 1996.- 3.- с.

- Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА - М, 2001. -212 с.

- Варакута С. А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. - М.: ИНФРА - М, 2001. -207 с.

- Варгина М.К. Направления совершенствования работ по управлению качеством в регионах мира. //Сертификация.-1995.- 1.- с.

- Вахрушев В. Принципы японского управления. - М.:ФОБЗ, 1992.- 207с.

- Версан В.Г. Интеграция управления качеством, сертификация. Новые возможности и пути развития.// Сертификация. - 1994.- 3.-с.

- Версан В.Г., Панкина Г.В. О некоторых актуальных направлениях развития сертификации. // Сертификация.-1995.-3.-с.

- Версан В.Г. Организация работ на предприятии (в рамках системы качества) по подготовке продукции к сертификации. //Сертификация.

- Воскобойников В. Новые подходы к управлению качеством продукции.// Экономика и жизнь. - 1993.- дек. (50) - с.