Магистерская диссертация на тему: Понятие стресса. Причины стресса рабочем месте. Факторы стресса вне организации

Введение

Стресс практически не упоминался в отечественных учебниках по психиатрии времен СССР, хотя исследования в этой области ведутся достаточно давно. Сейчас это понятие становится весьма популярным, стресс стал объектом внимания не только психиатров и клинических психологов, но и организационных психологов и менеджеров по управлению человеческими ресурсами, что стимулируется последними изменениями в экономике и обществе в целом.

В частности, можно отметить, что современные отечественные организации вынуждены тщательно просчитывать свой бюджет и прилагать максимум усилий для оптимального использования ограниченных ресурсов, в том числе человеческих. Поясню, какое отношение это имеет к стрессу на рабочем месте:

во-первых, постепенно приходит понимание, что одной из значимых статей непродуктивных расходов организации являются издержки, обусловленные стрессом - по данным на 1999 г. [4] стресс обходится корпоративной Америке в сумму 68 млрд. дол. в год за счет снижения производительности труда, вызванной отсутствием людей на рабочем месте. Я не обнаружила подобных данных по РФ, но можно предположить, что издержки, которые несут отечественные организации, вполне сопоставимы, если не выше, чем приведенные для США;

во-вторых, учащаются ситуации, когда организации конкурируют за специалистов, и хотя удовлетворительный уровень стресса на работе относится скорее к гигиеническим факторам, чем к мотивационным, нельзя забывать о его значимости для работников;

в-третьих, одним из эффектов длительного воздействия стресса является так называемый "синдром выгорания", который приводит к резкому снижению эффективности деятельности работника, иногда равносильному его потере. Особенно часто он встречается среди менеджеров, целиком отдающих себя работе. Первыми обратили внимание на это явление исследователи Японии, которые начали анализировать факторы, способствующие проявлению синдрома, и предлагать меры по их нейтрализации. В последнее время этот синдром все чаще встречается у отечественных менеджеров и специалистов.

Таким образом, длительно испытываемый сотрудниками стресс - один из самых "дорогостоящих" видов издержек фирмы, негативно воздействующий как на состояние здоровья работников, так и на прибыль компании.

Все вышесказанное подтверждает актуальность исследований стресса на рабочем месте с целью минимизации его негативного влияния на эффективность деятельности организации.

В данной работе предлагается рассмотреть понятие стресса, причины стресса на рабочем месте, его эффекты и основные способы контроля / управления стрессом на рабочем месте, как организационного, так и индивидуального применения.

Оглавление

- Введение 3

- Понятие стресса

- Причины стресса на рабочем месте

- Факторы стресса вне организации

- Групповые факторы стресса

- 2.3 Факторы стресса, связанные с организацией 6

- Факторы, влияющие на стрессоустойчивость

- Эффекты стресса на рабочем месте

- Предупреждение стресса

- Заключение 13

- Список использованных источников 14

Заключение

Таким образом, в данной работе рассмотрено явление и понятие стресса, дано его определение. Также в работе представлен анализ причин стресса на рабочем месте, факторов , способствующих его проявлению, и факторов, влияющих на стрессоустойчивость. Показаны основные эффекты стресса на рабочем месте и приведены меры по предупреждению стресса на организационном уровне.

Список литературы

1. Большой энциклопедический словарь. [WWW document]. URL http://dic.academic.ru/misc/enc3p.nsf/ByID/NТ00045166

2. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов - СПб.: Питер, 2001.

3. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 1999.

4. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. - М.: ИНФРА-М, 1999.

5. Селье Г. Стресс без дистресса. М., Прогресс, 1979. С.27

6. Сотрудников "Би-би-си" учат складывать из бумаги самолетик и кипятить чайник // Вечерние вести [WWW document]. URL http://www.vv.com.uа/main.php?artID=212&topic=51

7. Хмелевский Ю.В.. Стресс и депрессия - две стороны одного процесса [WWW document]. URL http://health.mpei.ас.ru/stres.htm

9. Maier N.R.Е. & Verser G.С. Psychology in industrial organizations. Boston: Houghton-Mifflin, 1982.

10. Mobley W.Н. Employee Turnover: Causes, Consequences and Control. Reading, МА: Addison-Wesley, 1982.

11. Ross R.R. & Altmaier Е.М. Intervention in Occupational Stress. London: Thousand Oaks, New Delphi, 1994.

12. Wells J.А. The role оf social support groups in stress coping in organizational settings // Handbook оf Organizational Stress Coping strategies. Cambridge, МА: Ballinger, 1984.