Дипломная работа на тему: Общая характеристика деятельности деятельность ао тандер

Введение

Розничная торговля является одним из самых динамичных секторов российской экономики. Свидетельством стремительного роста показателей функционирования данного сектора являются высокие темпы увеличения розничного товарооборота, экспансия крупнейших сетей в регионы, активизация слияний и поглощений, выход компаний на рынки капитала.

Обеспечение эффективного развития и функционирования, как больших предприятий, так и молодых фирм в условия рыночной системы хозяйствования в настоящее время является сложной комплексной проблемой. В первую очередь это касается таких ее сторон, как менеджмент и маркетинг.

Как показывает практика, в условиях кризиса отечественной экономики маркетинг нередко является наиболее "узким местом". При неэффективной маркетинговой системе невостребованными остаются гибкость и ресурсные возможности производственной, финансовой и других подсистем фирм.

Маркетинговый подход - общепризнанное направление в создании и реализации фирмами продукции и услуг различного направления. В странах с развитой рыночной экономикой маркетинговой сфере уделяется большое внимание, поскольку неэффективная маркетинговая система предприятия может привести не только к потерянной прибыли, но и прямым убыткам. Маркетинговая система как подсистема организационного управления существует в любой фирме, однако, степень ее развития и эффективности может иметь значительные различия. В организационном отношении в крупных и средних фирмах управляющее звено маркетинговой системы - специальные службы и подразделения. В малой фирме это может быть непосредственно один из руководителей.

На многих отечественных предприятиях в настоящее время медленно реализуются настоящие маркетинговые мероприятия и исследования. Однако на ряду с этим отсутствует нередко отсутствует правильно понимание самого понятия "маркетинговая деятельность", "маркетинговая система", "управление маркетингом", "маркетинговой управление", как о целостной подсистеме управления фирмой. Объективные причины этого связаны с тем, что маркетинг соприкасается и пересекается с самыми различными сторонами деятельности предприятия, но в тоже время не дублирует их. Маркетинг, в широком смысле этого понятия, понимается как система реализации следующих принципов: ориентация на потребителя, экономическая эффективность как основа деятельности фирмы; координация усилий всех служб и подразделений для достижения поставленных целей. Здесь маркетинг берет на себя некоторые функции менеджмента

Розничная торговля в России: состояние и основные тенденции в российской розничной торговле уже сформировались основные форматы магазинов, характерные для современных рынков среди которых сеть супермаркетов АО "Тандер" (Магнит), приступили к освоению продовольственного сегмента рынка, став одним из пяти крупнейших дистрибьютеров в России.

Рынок - важнейшая часть экономики любой страны, а его неотъемлемые составляющие - продажа и покупка товаров. При этом реализовываться они могут двумя способами: оптом и в розницу. В первом случае, как правило, речь идет о промежуточном этапе движения товара от производителя к потребителям, в которое вмешивается посредник. Во втором продажа осуществляется непосредственно конечному покупателю.

Все вышеизложенное подтверждает актуальность темы настоящей работы, предопределило ее цель и задачи.

Целью дипломной работы является изучение основ организации и совершенствования коммерческой работы по продажам товаров на примере сети универсамов ОАО "Магнит"

В связи с этим я ставлю для достижения цели несколько задач:

- Изучить общую характеристику деятельности АО "Тандер" и историю развития;

- Рассмотреть содержание и анализ управления сети универсамов;

- Дать рекомендации по совершенствованию состояния управление маркетингом в АО "Тандер";

Объектом исследования выступает розничная деятельность.

Предметом исследования выступают методы и инструменты исследования повышения эффективности управления розничной сети.

Структура дипломной работы обусловлена предметом, целью и задачами исследования. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка используемых источников, приложений.

Оглавление

- Введение

- Общая характеристика деятельности деятельность ао тандер

- История развития предприятия ОАО Магнит

- Стратегия развития и производственно-техническая деятельность предприятия

- Содержание и анализ управления на ао тандер

- Организационно-экономическая характеристика АО Тандер

- Структура управления

- Экономические показатели

- Перспективы развития деятельности универсама магнит г. нижний тагил

- Прогноз развития деятельности универсама на 2016 г

- Рекомендации по совершенствованию состояния управление маркетингом в АО Тандер

- Заключение

- Список использованных источников

- Приложения

Заключение

В результате поделанной работы сделаны следующие выводы.

В целом поставленные задачи были выполнены. Определены теоретические основы управления маркетингом, рассмотрена система управления маркетинг в АО "Тандер", разработать рекомендации по совершенствованию системы управления маркетингом в розничной торговле в АО "Тандер".

В АО "Тандер" мы постарались ввести правила стандартные для передовых технологий запада, сделано максимально возможное для удобства покупателей, но, так как в роли товара в моем случае выступает весь комплекс услуг, то налицо отсутствие мотивации персонала, возле касс часто стоят очереди, покупатели нервничают, в проходах стоят ящики с не разложенным товаром. Это происходит потому, что руководство слишком мягко относится к персоналу, между работниками соседские отношения, они не боятся нарушать дисциплину, недостаточна мотивация персонала к работе. У них созданы все условия для работы и нет стимула особо стараться. Очередь у касс вызвана не столько медлительностью персонала, сколько устаревшим оборудованием.

Политика ценообразования АО "Тандер" очень гибка, хорошо отлажена система надбавок и скидок как для клиентов, так и для поставщиков.

Распределение: магазин имеет удачное географическое расположение, удобную планировку, позволяющую разделить отделы продуктовый и хозяйственный, не имеет складского помещения.

ЗАО "Тандер" Ориентируются на потребителя, в магазине периодически проводятся акции и розыгрыши, существует дисконтная система.

Список литературы

1. Калиева О.М. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТРУКТУРЫ ОСНОВНЫХ СРЕДСТВ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ (НА ПРИМЕРЕ ОАО "МАГНИТ") № 12-1 2013 год

2. Уставные документы " Розничная сеть" ОАО "Магнит" от 04.06.2015 года

3. Могилевский, С.Д. Правовые основы деятельности акционерных обществ [Текст] / С.Д. Могилевский. - М.: Дело, 2011. - 672 с.

4. Пилецкий, А.Е. Проблемы правового статуса субъектов предпринимательской деятельности / А.Е. Пилецкий // Правоведение. - 2010. - №2. - С. 30-34.

5. Абрютина, М. С. Экономический анализ товарного рынка и торговой деятельности: учебное пособие / М. С. Абрютина. - Москва: Дело и сервис, 2010. - 462 с.

6. Владимирова, Л. П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях отрасли (торговля): учебник / Л. П. Владимирова. - Москва: Дашков и К°, 2008. - 346, с.

7. Кравченко, Л. И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: учебник / Л. И. Кравченко. - Минск: Новое знание, 2009. - 511 с.

8. Иванов, Г. Г. Экономика торгового предприятия: учебник / Г. Г. Иванов. - Москва: Академия, 2010. - 317 с.

9. Менеджмент в торговле: учебник / Г. А. Короленок, Г. Г. Гоцкий. - Минск: БГЭУ, 2012. - 334 с.

10. Розничные торговые сети: стратегии, экономика и управление: учебное пособие / [Н. В. Егарева и др.]. - Москва: КноРус, 2010. - 416 с.

11. Сорокина, М. В. Менеджмент в торговле: учебник / М. В. Сорокина. - Санкт-Петербург: Бизнес-пресса, 2008. - 472 с.

12. Фридман, А. М. Экономика предприятий торговли и питания потребительского общества: учебник / А. М. Фридман. - Москва: Дашков и К, 2008. - 625 с.

13. Экономика предприятий торговли и общественного питания: учебное пособие / [Т. И. Николаева и др.]. - Москва: КноРус, 2008. - 399 с.

14. Экономика предприятий торговли: учебное пособие / [Н. В. Максименко и др.]. - Минск: Вышэйшая школа, 2008. - 541 с.

15. Экономика торговли: учебное пособие / Н. И. Саталкина, Б. И. Герасимов, Г. И. Терехова. - Москва: Форум, 2011. - 229, [2] с.

16. Экономика торгового предприятия: учебное пособие / С. Н. Лебедева, Н. А. Сныткова, А. В. Гавриков. - Минск: Новое знание, 2007. - 239 с.

17. Экономика организаций торговли: учебное пособие / [Р. П. Валевич и др.]. - Минск: БГЭУ, 2010. - 671 с.

18. Экономика торгового предприятия: торговое дело: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / [Л. А. Брагин и др.]. - Москва: Инфра-М, 2010. - 313 с.

19. Экономика и планирование на предприятиях торговли и питания: учебник / Т. И. Арзуманова, М. Ш. Мачабели. - Москва: Дашков и К°, 2009. - 272 с.

20. Экономика отрасли: торговля и общественное питание: учебное пособие / [Е. А. Карпенко и др.]. - Москва: Альфа-М: Инфра-М, 2010. - 221 с.

21. Экономика предприятия: в сфере товарного обращения / Л. И. Ерохина, Е. В. Башмачникова, Т. И. Марченко. - Москва: КноРус, 2007. - 298 с.

22. Тонких А. С., Остальцев А. С., Остальцев И. С. Приемы моделирования экономического роста предприятия. - Екатеринбург - Ижевск: ИЭ УрО РАН, 2012. - 50 с.

23. Садовникова Н. А., Шмойлова Р. А. Анализ временных рядов и прогнозирование. - 3-ий вып. - М.: Изд. центр ЕАОИ, 2009. - 264 с.

24. Антохонова И. В. Методы прогнозирования социально-экономических процессов. - Улан-Удэ: ВСГТУ, 2004. - 212 с.

25. Магнит сегодня // Розничная сеть "Магнит". URL: http://magnit-info.ru/about/today/ (дата обращения: 28.02.2016).

26. Акбердин, Р. З., Кибанов, А. Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования: учебное пособие / Р. З. Акбердин, А. Я. Кибанов. - М.: ГАУ, 2004. - 245 с.

27. Акофф, Р. Планирование будущего корпораций / Р. Акофф. - М.: Прогрес, 2012. - 327 с.

28. Баркан, Д. И. Управление сбытом: учеб. пособие / Д. И. Баркан. - СПб.: С.- Петербургский университет, 2014. - 343 с.

29. Бармаков, Б.П., Бланш, Т.М. и др. Проблемы организационно-экономического механизма научно-технической деятельности. - М.: ВНИИЭПРАНТ, 2013. -146 с.

30. Бармаков, Б. П. Современные проблемы организационного управления и качества результатов деятельности предприятий. Качество: теория и практика // Академия проблем качества. - 2012. - №3-4. - С. 10.

31. Бизюков, П. В. Служба управления персоналом: функции, типология модели / П. В. Бизюков // Социологические исследования. - 2010. - № 7. - С. 75.

32. Борисова, Е. Этот таинственный тайный покупатель… / Е. Борисова // Служба кадров и персонал. - 2010. - №12. - С. 56.

33. Бурцев, В. В. Сбытовая маркетинговая деятельность / В. В. Бурцев. - М.: Экономист, 2010. - 334 с.

34. Винкельманн, Петер. Маркетинг и сбыт. Основы ориентированного на рынок управления компанией / Петер Винкельманн. - М.: Изд. дом Гребенникова, 2011. - 258 с.

35. Гвишиани, Д. М. Организация управления. - М.: Наука, 2014. - 378 с.

36. Голубин, Е. В. Дистрибуция. Формирование и оптимизация каналов сбыта / Е. В. Голубин. - М.: Вершина, 2010. - 134 с.

37. Голубков, Е. П. Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - № 1. - С. 117-137.

38. Джон, Р., Каст, Ф., Розенцвейг, Д. Модели формирования организационных структур. - Ленинград: Наука, 2013. - 376 с.

39. Зарук, Л. Управление финансовой устойчивостью предприятий / Л. Зарук // АПК: экономика, управление. - 2010. - №12. - С. 51-59.

40. Иванов, М. А., Шустерман, Д. М. Организация как ваш инструмент: Российский менталитет и практика бизнеса. - М.: ГАУ, 2010. - 93 с.

41. Керимов, В. Э. Управленческий учет коммерческо-сбытовой деятельности / В. Э. Керимов. - М.: Экзамен, 2010. - 127 с.

42. Клемин, Т. Н. Заботы и тревоги теории организации / Т. Н. Клемин // Российский журнал менеджмента. - 2011. - № 4. - С. 41-46.

43. Керимов, В. Э. Управленческий учет коммерческо-сбытовой деятельности / В. Э. Керимов. - М.: Экзамен, 2010. - 127 с.

44. Лысакова, Н. Управление каналами сбыта товаров промышленного назначения / Н. Лысакова // Маркетинг. - 2011. - № 2. - С. 42 - 46.

45. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник; под ред. проф. В. А. Алексунина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К°", 2010.- 614с.

46. Маслова, Т. Д. Маркетинг / Т. Д. Маслова, С. Г. Божук, Л. Н. Ковалик. - СПб.: Питер, 2012. - 397 с.

47. Мескон, М. Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2010. - 432 с.

48. Мильнер, Б. З., Евенко, Л. И., Раппопорт, В. С. Системный подход и организация управления - М.: Экономика, 2011. - 224 с.

49. Овсиевич, Б. Л. Модели формирования организационных структур. - М.: Наука, 2010. - 159 с.

50. Регионы России. Основные характеристики субъектов Российской Федерации: сб. стат. - М.: Росстат, 2011. - С. 238-301.

51. Савушкин, М. Анализ финансового состояния фирмы - один из этапов маркетинговой стратегии // Маркетинг. - 2012. - № 1. - С. 54-56

52. Сергеев, И. В., Шипицын А. В. Оперативное финансовое планирование на предприятии. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 288 с.

53. Тарондо, Ж.-К. Дистрибуция / Ж-К. Тарондо. - СПб.: Нева, 2012. - 157 с.

54. Шаповалов, В. А. Маркетинговый анализ / В. А. Шаповалов. - Ростов-на-Дону.: Феникс, 2010. - 156 с.

55. Чанько, А. Д. Управленческая команда как источник динамических способностей фирмы // Российский журнал менеджмента. - 2011. - № 1. - С. 3-24.

56. Шумаев, В. А. Методические рекомендации по организации снабженческо-сбытовой деятельности. - М.: Институт микроэкономики, 2012. - 87 с.

57. Балакирев С. Управление товарным ассортиментом // Современная торговля. - 2011. - N 2. - С. 26-33.

58. Бузукова Е. А. Закупки и поставщики : курс управления ассортиментом в рознице. - СПб. [и др.] : Питер , 2011. - 422 с.

59. Гордеев Д. Управление ассортиментом в современных экономических условиях // РИСК : ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2012. - № 2. - Ч. 1. - С. 59-63.

60. Елкин С. Е. Вопросы теории управления товарным ассортиментом // Сибирский торгово-экономический журнал. - 2009. - № 9. - С. 48-55.

61. Емельянов В. В. Методика формирования эффективного ассортимента продуктового магазина // Поволжский торгово-экономический журнал. - 2011. - № 4. - С. 20-29.

62. Комарова С. Л. Оценка конкурентоспособности товара - определяющий фактор формирования ассортимента // Вестник Белорусско-Российского университета. - 2008. - № 2. - С. 166-175.

63. Лисовский П. Управленческие перспективы планирования ассортимента в розничной сети // Справочник экономиста. - 2012. - № 7. - С. 54-66.

64. Максимов С. Ассортимент :бесценное мастерство комбинирования // Модный magazin. - 2012. - № 1/2 (101). - С. 30-35.

65. Максимов С. От заказа до продаж : теория и практика успешного сбыта товара // Модный magazin. - 2011. - № 9 (97). - С. 40-45.