Решение задач на тему: Конфликтный потенциал личности и его проявление в профессиональной деятельности

Введение

Проблема конфликтных ситуаций и конфликтного поведения в межличностных отношениях - объект многолетних исследований в психологии, но по прежнему сохраняет свою актуальность.

Одной из предпосылок к изучению тенденции личности к конфликтному взаимодействию выступает усложнение системы связей личности с окружающей ее предметной и социальной средой, возрастание роли субъективного фактора в жизни нашего общества.

Актуальность проблемы определяется значением, которое приобретает в настоящее время исследования целостного развития человека в единой жизненной среде и его социальном пространстве, недостаточность разработки вопросов социальных взаимодействий, истоков и причин конфликтных ситуаций в этих взаимодействиях и обусловила наше обращение к этой проблеме.

Наши исследовательские интересы направлены на изучение конфликтного потенциала личности, проявляющегося как реакции на поведение личности в совместной трудовой деятельности и приводящего к конфликтным взаимодействиям как одному из типов противоречий, выделяемых в современной психологической литературе (Гришина Н.В., 1977, Петровская Л.А., 1998).

Проблема конфликтных взаимодействий привлекает пристальное внимание ученых и находит отражение в целом ряде работ отечественных и зарубежных психологов (Анцупов А.Я., Афонькова М.В., Гришина Н.В., Донцов А.И., Ершов А.А., Здравомыслов А.Г., Петровская Л.А., Сулимова Т.С., К. Боулинг, Р. Дарендорф, М. Дейч, Л. Козер, К.Левин, Г. Зиммель и др.). Во многих из этих работ теоретические подходы к проблеме психологических конфликтов, их характеру и содержанию становится основой объяснительных моделей личности. Как свидетельствуют некоторые из авторов работ (Афонькова М.В., Петровская Л.А., К.

Анализ этих исследований показал, что нельзя однозначно решать проблему конфликтности/бесконфликтности и конфликтного потенциала личности, необходимо изучить, какие именно, качества обнаруживают конфликтный потенциал личности, его временную динамику на протяжении профессиональной жизнедеятельности личности. Эта проблема еще не была представлена в психологических исследованиях.

Многолетняя ориентация на "бесконфликтное" развитие обществу приводила в фактическому исключению проблемы истоков конфликтного поведения из области научного знания, следствием чего явилось относительно небольшое количество прикладных работ по этой проблематике. Попытки копирования опыта зарубежных конфликтологов, не рассчитанного на универсальное приложение в любых социокультурных условиях, оказываются не всегда эффективными.

Вся практическая психология так или иначе ориентирована на изучение средств психологической поддержки личности, в том числе на выявление причин и истоков конфликтности личности. Несмотря на практическую значимость проблемы конфликтов, все работы в этой области психологии несколько разобщены и относительно мало исследований, выявляющих и анализирующих зависимость конфликтного взаимодействия от личностных особенностей индивида.

Недостаточная разработанность проблемы истоков конфликтного взаимодействия, его обусловленности конфликтным потенциалом личности затрудняет поиски истинных причин конфликтов и путей профилактики конфликтных ситуаций в межличностных отношениях. Между тем это весьма важная и актуальная проблема современной практической психологии.

Исследование психологических характеристик, влияющих на конфликтный потенциал личности, не получили еще должного освещения в психологии. Одной из попыток решения этой проблемы и стало наше исследование. Однако конфликтный потенциал личности может-по разному проявляться на разных этапах профессиональной деятельности личности, обнаруживая определенную временную динамику, исходя из этого наше исследование и посвящено изучению временной динамики конфликтного потенциала личности.

Предмет исследования - конфликтный потенциал личности и его временная динамика в профессиональной деятельности.

Объектом исследования выступали абитуриенты и студенты Московского Инженерно - Физического Института (Технического Университета), Московского Педагогического Государственного Университета, учителя московских школ работники социальной сферы и служащие НТР.

Цель - исследование взаимосвязи психологических характеристик личности (локус контроля, экстраверсия, коммуникативный контроль), конфликтного потенциала и его временной динамики в профессиональной деятельности.

Практическая значимость исследования определяется тем, что материал исследования положен в основу создания программы социально-психологического тренинга предупреждения конфликтных ситуаций. Разработанные рекомендации для диагностики и предупреждения конфликтных ситуаций могут быть использованы практическими психологами, работниками социальной сферы, руководителями всех рангов. Все это имеет прикладное значение для изучения процесса профессиональной и социальной адаптации,, организации эффективной психопрофилактической и коррекционной работы, а также в организации отбора и руководстве персоналом.

Структура и объем работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии.

ГЛАВА 1. Психологические характеристики личности и их влияние на конфликтное взаимодействие.

Оглавление

- Введение

- Конфликтный потенциал личности и его проявление в профессиональной деятельности

- Теоретические основы исследования. Основные понятия

- Психологическая традиция изучения конфликтов

- Конфликтный потенциал и временная динамика профессиональной деятельности личности

- Конфликт и личность

- Методы и организация эмпирического исследования

- Цель, предмет, гипотезы, задачи и основные подходы к исследованию

- Методики и процедура исследования конфликтного потенциала личности

- Результаты исследования и их психологическая интерпретация

- Заключение

- Литература

- Приложение

Заключение

Работа посвящена выявлению временной динамики конфликтного потенциала личности.

В ходе исследования были выделены такие психологические характеристики личности, как коммуникативный контроль, локус контроля, направленность (экстраверсия - интроверсия), которые будучи составляющими конфликтного потенциала личности оказывают влияние на тенденцию личности к конфликтным взаимодействиям.

В результате экспериментального исследования установлены взаимосвязи между психологическими характеристиками и конфликтностью личности. Количественная величина коэффициента групповой адаптации может рассматриваться в качестве меры индивидуальной адаптации субъекта к своему социальному окружению. Так, если испытуемый имеет низкий коэффициент групповой адаптации (ниже 30 %), это означает тенденцию личности к конфликтному взаимодействию, недостаточную адаптированность к своему социальному окружению, что в нашем исследовании коррелирует с данными по методике С. Розенцвейга. Высокий уровень коэффициент групповой адаптации (выше 60 %) соответствует низкой конфликтности испытуемого, т.е. хорошей адаптации в группе.

Установлены взаимосвязи склонности к конфликтным взаимодействиям и такими личностными характеристиками, как локус контроля (экстернальность), экстраверсия, коммуникативный контроль, а также проявление конфликтных взаимодействий может обуславливаться возрастом и профессиональным опытом личности.

На основе результатов проведенного исследования можно сделать выводы:

1. Конфликтный потенциал личности, понимаемый нами как тенденция к конфликтной деятельности - реакция на поведение людей в совместной трудовой деятельности, не отвечающее ожиданиям; обуславливается рядом личностных характеристик, а также возрастом и профессиональным стажем субъекта. Тенденция к конфликтному взаимодействию взаимообусловлена также показателями групповой адаптации. Высокие значения коэффициента групповой адаптации соответствует низкому показателю потенциальной конфликтности личности и наоборот.

2. Конфликтный потенциал личности коррелирует с уровнем коммуникативного контроля. При высоких значениях коммуникативного контроля склонность к конфликтному взаимодействию снижается. Этот показатель в нашем исследовании выступает значимым для всех групп испытуемых, но особенно четко он проявляется в группе профессионалов со стажем работы.

Значительная взаимосвязь конфликтного потенциала личности и локуса контроля обнаружена только в группе профессионалов. Испытуемые с интервальным локусом контроля, как правило, проявляют низкий уровень потенциальной конфликтности.

Корреляционных связей между уровнем экстраверсии и потенциальной конфликтностью личности не выявлено.

3. Выявлено увеличение числа испытуемых в группе профессионалов с низким уровнем коммуникативного контроля по сравнению с группами абитуриентов и студентов, что может служить показателем повышения конфликтного потенциала личности в процессе профессиональной деятельности.

Обнаружена динамика изменяемости локуса контроля в течение всего периода профессиональной деятельности личности от интернальности к экстернальности.

4. При сравнении разных групп испытуемых по показателям возраста и стажа работы, была обнаружена определенная временная динамика конфликтного потенциала личности, характеризующаяся снижением его на этапах профессионального самоопределения и активной профессиональной деятельности, и повышением на этапе первичной профессиональной адаптации и в период выработки большого стажа работы.

Группа абитуриентов и студентов на этапе профессионального самоопределения обнаруживает низкие показатели конфликтного

потенциала личности по сравнению с группой профессионалов, проявляющих потенциальную конфликтность в процессе деятельности на значительном временном отрезке, что может объясняться снижением социальной пластичности и мобильности личности, ригидными способностями межличностного взаимодействия, которые не претерпевают изменений на определенном этапе профессиональной деятельности.

5. Совокупность полученных данных с очевидностью обнаруживает, что конфликтный потенциал личности взаимосвязан с некоторыми личностными свойствами и процессом профессиональной адаптации в течение всего периода жизнедеятельности. Однако., этот процесс не однонаправленный и на некоторых этапах профессионального становления, конфликтный потенциал личности может обнаруживать тенденцию к увеличению (в начальном и завершающем этапах) и некоторую стабилизацию (в период активной профессиональной деятельности). Это свидетельствует о наличии приспособительных и компенсаторных механизмов психологической адаптации личности и их последовательного развития в процессе специальной социально-психологической подготовки. Один из вариантов такой программы подготовки представлен в данной дипломной работе.

Список литературы

1. Абульханова - Славская К.А. Стратегия жизни. - М.: 1991

2. Аг А. Введение в теорию конфликтов. Мир политика. - М.: 1992

3. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. - М.,1990.

4. Агеев В.С. Психология межгрушговых отношений. - М., 1983.

5. Алмазов Б.Н. Профилактика конфликтов в работе с педагогически запущенными учащимися. М., 1991.

6. Алешина Ю.Е., Лекторская Е..В. Ролевой конфликт работающих женщин // Вопросы психологии. 1989. - №5 - с.80 - 88.

8. Андреева Г.М. Актуальные проблемы социальной психологии, -М.Д988.

9. Андриади И.П. Конфликты, причины их возникновения и некоторые аспекты педагогического вмешательства в конфликт. М.: 1991.

10. Анцупов А.Я., Малышев А.А. Введение в конфликтологию. Как предупреждать и разрешать межличностные конфликты. Ужгород: Патент, 1995 -101 с.

12. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта: аналитический обзор, междисциплинарный биографический указатель. - М.: ГАВС 1992.

13. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Некоторые тенденции в динамике изучения конфликта. Социальные конфликты: многообразие, пути и

способы преодоления: мат-лы Междунар. Науч.-практ. конф. Белгород 1993с. 70-72. 14. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история

библиография. - М., 2003.

15. Арутунян М.Ю., Петровская Л.А. Обратная связь в системе

восприятия человека человеком. // Психология межличностного познания./ под ред. А.А. Бодапева. - М., 1981.- с. 42-53.

16. Афонькова В.М. К вопросу о конфликтах в процессе общения в коллективе./Юбщение как педагогическая проблема. Сб. Н. тр. М.:1974

17. Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. М.:1989

18. Багмет К.В., Гусева А.С., Козлов В.В. Конфликт в педагогической деятельности. М,: 2004

19. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. М.: 2004

20. Басина Ю.В., Спиваковская А.С. Методика включенного конфликта и ее использование в психологической коррекции. - ж. Вопросы психологии 1983 №2

21. Бевзова Л.В. Социально-психологические трудности педагогического общения в системе "учитель-ученик"./в сб. Психологические трудности общения: диагностика и коррекция./ Ростов- на- Дону, 1990.

22. Бобнева М.И. Социальные нормы и регуляция поведения // Психологические проблемы социальной регуляции поведения / Отв. ред. Е.В. Шорохова, М.И. Бобнева. - М., 1976.- С. 144-171.

23. Бодалев А.А., Ковалев Г.А. Психологические трудности общения и их преодоление. Педагогика, 1992 № 5-6

24. Болотова А.К. Психология времени в межличностных отношениях. М.: 2004-150 с.

25. Болотова А.К. Самораскрытие личности: функции, временные границы и последствия в межличностном общении. //

Психологические аспекты социальной нестабильности. Под ред. Сосновского Б.А. М., 1995 с. 59 - 72.

26. Болтовский И.В. Психическая деятельность личности в конфликтной ситуации. (Информационно-технический бюллетень). - М.: 1990 №22-67 С.

27. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск: 1989.

28. Боулинг К. Конфликт и защита. Общая теория.

29. Бойко В.В., Ковалев А.Г. Конфликты в трудовом коллективе и пути их разрешения. // Психологический журнал 1983 №3.

30. Братченко С.Л. Межличностный конфликт как общение // Конфликт в конструктивной психологии. - Красноярск, 1990.

31. Бубер М. Проблема человека. Перспективы //Лабиринты одиночества / Сост., общ. ред. и предисл. Н.Е. Покровского. - М., 1989.-С. 88 - 97.

32. Бурлачук Л.Ф., Коржова Е.Ю. Психология жизненных ситуаций. -М., 2004.

33. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. - СПб., 2004

34. Бютнер К. Жить с агрессивными детьми. - М.: Педагогика, 1991.

35. Васильев В.К., Новиков М.А. Приемы создания конфликтной напряженности с использованием гомеостатической методики // Исследование личности в клинике и в экстремальных условиях. -Л.,1969.

36. Василюк Ф.Е. Жизненный мир и кризис; топологический анализ критических ситуаций //Психологический журнал; 1995. - №3. - с. 90-101.

37. Василюк Ф.Е. Психология переживания (анализ преодоления критических ситуаций). - М., 1984

38. Вереникина М.В. Конфликты на уроке (в подростковом возрасте) // Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения. М.: 1986.

39. Волкан В. Оболонский А. Потребность иметь врагов и друзей. //

я i_

дружба народов, 1992.- Ж7. - С. 171 -184.

40. Воробьев Н. Художественное моделирование, конфликты и теория игр // Содружество наук и тайны творчества. - М., 1968.

41. Воробьева Л.И. Неосознаваемые причины конфликтного поведения // Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения. М.: 1986

42. Ганзен В.А. Системные описания в психологии. - Л.: ЛГУ 1984.

43. Гиляров Е.А. Конфликтология: лекции. -Домодедово 1994 -22 с.

44. Гласе Дж., Стенли Дж. Статистические методы в педагогике и психологии / Пер. с англ, под общ. ред. Ю.П. Адлера М.: Просвещение 1976.

45. Глобальные проблемы и общечеловеческие ценности. / Ред. В.М. Леонтьев. - М.,

46. Городецкая И.М. Связь направленности личности со стилем

разрешения конфликта. / Психологическая наука: традиции,

современное состояние и перспективы. (Тезисы докладов научной конференции Инст-та психологии) М.: 2004 с.65

47. Гостев А.А. Эволюция сознания в разрешении глобальных конфликтов. М., 1993.

48. Грант Н. Конфликты XX века. Иллюстрированная история. - М., 1995.

49. Гришина Н.В, Давайте договоримся. Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. СПб: Сова 1993.

50. Гришина Н.В. К вопросу о предрасположенности к конфликтному поведению. // Психические состояния, Л. 1981.

51. Гришина Н.В. Нарушение этических норм межличностного взаимодействия: феномен "нечестной игры" // Общественные науки и современность, 2004. - №2. - С. 87-95.

52. Гришина Н.В. Обучение психологическому посредничеству в разрешении конфликтов // Московский психотерапевтический журнал, 1992. -№2.-С. 145-160.

53. Гришина Н.В. Опыт построения социально-психологической типологии производственных конфликтов.// Психология производству и воспитанию. Л.: 1977

54. Гришина Н.В. От подавления к признанию, или Золотой век конфликтологии // Бюллетень клуба конфликтологов. - Красноярск, 1990.-Вып. 1.-С. 4-11.

55. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб: Питер 2000

56. Громова О.Н. Конфликтология. М.:1993

57. Гусева А.С., Васильев А.А., Козлов В.В., Хомяков Б.В. Педагогический конфликт: теория и технология. М.: 2004

58. Гусева А.С., Козлов В.В. Конфликт: структурный анализ, консультативная помощь, тренинг. - М.: 2004

59. Данакин Н.С., Дятченко Л.Я., Сперанский В.И. Конфликты и технология их предупреждения. Белгород 2003 - 316 с.

60. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта. Социологические исследования. 1994. - №5. - С. 142-147.

61. Дейч М., Шикман С. Конфликт: социально -психологическая перспектива // Социальный конфликт: современные исследования. Реферативный сборник. - М.: ИСАН, 1991. - С. 70-74,

62. Дерманова И.Б., Сидоренко Е.В. Психологический практикум. Межличностные отношения. - СПб., 2003

63. Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н., Кудрявцев С.В. Введение в общую теорию конфликтов (Юридическая конфликтология т.1) - М.: 1993, 212с.

64. Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения. М.: 1987

65. Донцов А.И., Жуков Ю.М., Петровская Л.А. Практическая социальная психология как область профессиональной деятельности // Введение в практическую социальную психологию. Учебное пособие для высших учебных заведений / Под ред. Жукова Ю.М., Петровской Л.А., Соловьевой О.В.. - М., 2003. - С. 7-21.

66. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии.// Психологический журнал, 1980, № 6

67. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группе. // Весник МГУ №4 психология -М.: 1977

68. Драгу нова Т.В. Проблема конфликта в подростковом возрасте.// Вопросы психологии, 1972. - № 2.

69. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. - М., 2004.

70. Дэна Д. Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. - СПб, 1994.

71. Емельянов Ю.Н. Теория формирования и практика совершенствования коммуникативной компетентности. Автореф. дис. на соиск. степ. докт. психол. наук. - Л. 1991.

73. Ершов А.А. Личность и коллектив. Л.: 1976

74. Ершов А.А. Социально-психологические аспекты конфликтов.// Социальная психология и планирование. Л.: 1973

75. Ершов А.А. и др. Социально-психологические проблемы исследования межличностных конфликтов.// Вестник ЛГУ, 1979 № 11

76. Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. - М.: Изд-во МГУ, 1991 - 96 с.

77. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. М.: Рос. пед. агентство. 1995

78. Жутикова Н.В. Учителю о практике психологической помощи. М.: 1988

79. Забродин Ю.М. "Модель личности" в психодиагностике. М.: Наука 1994, И6 С.

80. Зазыкин В.Г., Лебедев В.И. Конфликты в коллективе и пути их

преодоления, (методические рекомендации) ВВШУ АПК М.: 1986

81. Зазыкин В.Г., Нечаева Н.С. Введение в психологию конфликтов (на примерах конфликтов в коллективах организаций). - М.: 2003

83. Запрудский Ю.Г. Внутри конфликта, // Социологические исследования. 1993 №7 с. 51-57.

84. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. Ростов 1992.

85. Захаров А.И. Психологические особенности диагностики и оптимизации взаимоотношений в конфликтной семье // Вопросы психологии, 1981. - №3. - С. 58-68.

86. Здравомыелов А.Г. Социология конфликта. М., 1995. ^'^

87. Каменская В.Г. Психологическая^ защита- и мотивация в структуре

конфликта. СПб, 1999.

88. Зиммель Г. Человек как враг //Социологический журнал, 1994. - №2. -С.114-119.

89. Ионин Л.Г. Альфред Щюц и социология повседневности // Современная американская социология. - М., 1994. - С. 180-194.

90. Каган М.С. Мир общения. Проблема межсубъектных отношений. -М, 1988.

91. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении. М.: 19&7

93. Кейтнеп Дж. Увядание посредничества // Социальный конфликт, 2004. -№4.-С. 52-64.

94. Ковалев С.В. Подготовка старшеклассников к семейной жизни. М.: 1991 -143 с.

95. Кожухарь Г.С. Коррекция разрешения педагогических конфликтов.^ сб. Психологические трудности общения: диагностика и коррекция./ Ростов- на- Дону, 1990.

96. Козер Л. Завершение конфликта // Социальный конфликт: современные исследования. Реферативный сборник. - М., 1991. - С. 27-35.

97. Козырев Г,И. Введение в конфликтологию. М.: Владрс 2000. *Р

98. Коломинекий Я.Л., Жизневский Б.П. Социально - психологический

анализ конфликтов между детьми в игровой деятельности // Вопросы психологии, 1990. - №2 - С. 35-42.

99. Конфликт в конструктивной психологии. Тезисы докладов и сообщений. - Красноярск: 1990 -184 с.

100. Конфликты в коллективе и пути их преодоления. Л.: 1991

101. Конфликты в обществе. "Круглый стол" ученых // Общественные

науки и современность 1991 №1 с. 48 - 56.

102. Корнелиус X., Фэйр III. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. М.: 1992.

103. Коряк Н.М. Влияние самооценки на поведение в конфликте // Прикладные психолого -педагогические исследования в вузе, -Новосибирск, 1988. -С. 18-22.

104. Кох Н.А. Конфликтология. Екатеринбург, 2003.

105. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспекты. - М., 1991.

107. Крогиус Н.В. Личность в конфликте. Саратов, 1976.

108. Кудрявцев С.В. Конфликт и насильственное преступление. М.:

109. Куликов Л.В. Психология настроения. - СПб., 2004.

112. Лебедев А.Н. Прогнозирование и профилактика межличностных производственных конфликтов в условиях нововведений // Психологический журнал, 1992. - №6. - С. 71-79.

113. Левин К. Разрешение социальных конфликтов. СПб: 2000.

114. Левитов Н.Д. О психических состояниях человека. М.:1964.

115. Леонов Н.И. Сравнительный анализ стилей поведения в конфликтной ситуации. / Психологическая наука: традиции, современное состояние и перспективы. (Тезисы докладов научной конференции института психологии) М.: 2004.

116. Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность. М_: 1975.

117. Леонтьев В.Г., Сыровецкий Ю.С. Стиль руководства и социально-психологический климат педколлектива. Новосибирск, 1988.

118. Ликсон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру. СПб 2004.

119. Липман П. Обучение с целью уменьшения насилия и развитие миролюбия // Вопросы философии, 1995. - №2 - С. 110-121.

120. Лиханов А.А. Драматическая педагогика: Очерки конфликтных ситуаций. - М.: 1990,447 С.

121. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. - М., 1984.

122. Лурия А.Р. Экспериментальные конфликты у человека // Проблемы _ современной психологии. Ученые записки Московского гос. ин-та

экспериментальной психологии. - М.-Л., 1930. - С. 98-137.

123. Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации. Петрозаводск, 1992.

124. Мансуров Н.С. Социальная психология о причинах конфликтности личности. М.: 1970.

125. Маркова А.К. Психология труда учителя. М.: 1993.

126. Межличностное восприятие в группе / Под ред. Г.М. Андреевой, А.И. Донцова. - М., 1981.

127. Мелибруда Е. Я - Ты - Мы: Психологические возможности улучшения общения. - М.: Прогресс, 1986.