Курсовая работа на тему: Общая теория конфликтов. Природа и понятие конфликта. Граница конфликта

Введение

Конфликт - это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется под воздействием конфликта.

Социология конфликта исходит из того, что конфликт есть нормальное явление общественной жизни; выявление и развитие конфликта в целом полезное и нужное дело. Не стоит вводить людей в заблуждение с помощью мифа о всеобщей гармонии интересов. Общество достигнет более эффективных результатов в своих действиях, если не будет закрывать глаза на конфликты, а будет следовать определенным правилам, направленным на регулирование конфликтов. Смысл этих правил в современном мире состоит в том, чтобы:

Оглавление

- Введение.

- Общая теория конфликтов.

- Природа и понятие конфликта.

- Граница конфликта.

- Структура, типы и функции конфликта.

- Конструктивный характер.

- Деструктивный характер.

- Причины возникновения конфликтов.

- Объективные факторы возникновения конфликтов.

- Современные методы разрешения конфликтов.

- Прогнозирование и профилактика конфликтов.

- Конструктивное разрешение конфликтов.

- Урегулирование конфликта с участием третьей стороны.

- Управление конфликтами.

- Методы управления конфликтами.

- Поведение участников в конфликте.

- Общая схема разрешения конфликтов.

- Анализ конфликтных ситуаций в трудовом коллективе филиала ВГУЭС в г. Артеме.

- Характеристика филиала ВГУЭС в г. Артеме.

- Анализ конфликтов среди сотрудников филиала ВГУЭС в г. Артеме.

- Рекомендации по усовершенствованию управления конфликтами.

- Заключение.

- Список использованных источников.

Заключение

По проведенному анализу можно отметить, без конфликтов организация не может существовать. Конфликт помогает отдельному рабочему коллективу и организации в целом быть в русле происходящих событий, он позволяет определить, что нужно для развития и усовершенствования всех сфер. Умение управлять конфликтом может стать решающим для выживания коллектива в целом. Конфликт также ставит сотрудников перед необходимостью постоянно общаться друг с другом и знать друг о друге чуть больше. Члены коллектива начинают лучше понимать своих коллег, становятся более чувствительными к проблемам других людей. Люди, наконец, оценивают необходимость понимания норм и желаний другого и невозможность быть свободным от общества, живя в нем. Жить и работать вместе - непросто, и этому нужно специально учиться. Конфликт, порождая споры, проверяет и весь коллектив, и каждого служащего в отдельности, и может существенно помочь и в процессе разбора проблемы, и выработке решения.

Список литературы

- Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: учебное пособие для студентов вузов / В.В. Авдеев. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 544с.: ил.

- Веснин В.Р. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обуч. по специальностям экономики и управления / В.Р. Веснин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Проспект, 2005. - 504с.

- Вудкок М. раскрепощенный менеджер: для руководителя-практика / пер. с англ. / М. Вудкок. - М.: Дело, 2004. - 320с.

- Грибов В.Д. Менеджмент в малом бизнесе: учебное пособие для средн. спец. заведений / В.Д. Грибов. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 128с.: ил.

- Егоршин А.П. Управление персоналом: электронный учебник / А.П. Егоршин. - Электрон. дан. и прогр. - М.: НИМБ, 2005. - 1СD-RОМ. - Систем. требования: Реntium 166, ОЗУ 32 Мb, СD-RОМ 24 х, ОС Windоws 9х.

- Кафидов В.В. Управление персоналом: учебно-практическое пособие / В.В. Кафидов. - М.: Академический проспект, 2003. - 144с. - (Gаudеаmus).