Дипломная работа на тему: Теоретическая часть. Понятие имиджа компании 1 Основные элементы корпоративного имиджа

Введение

Сегодня для позиционирования на рынке фирмам необходимо индивидуализировать свой образ, чтобы вызывать устойчивые ассоциативные связи у клиента. Каждая фирма стремится к созданию своего положительного имиджа. Внимание к имиджу актуализировалось в последние годы в связи с обострившейся проблемой выбора, вставшей перед людьми (выбора товаров и услуг, общественных организаций, лидеров и руководителей), и конкуренцией на разнообразных рынках - потребительском, политическом, рынке общественного питания и прочих. Чтобы продать товар, услугу, привлечь на свою сторону избирателя, чтобы успешно конкурировать на рынке, фирма должна создать себе соответствующий имидж.

С этими задачами помогает справиться имиджеформирующие издания. В дипломной работе рассматриваются такие издания на примере печатной продукции кафе "Mamma's biscuit house".

Тема данной работы - "Имиджеформирующие издания современной фирмы (на примере печатной продукции кафе "Mamma's biscuit house")"

Актуальность данной темы обусловлена тем, что рынок имидже формирующих изданий является одним из наиболее активно развивающихся видов издательской деятельности, обладает огромным потенциалом.

Целью работы является исследование роли изданий кафе "Mamma's biscuit house" и их влияние на формирование имиджа фирмы.

Объектом исследования являются все издания кафе "Mamma's biscuit house".

Предметом исследования являются издания современной фирмы в аспекте формирования имиджа.

Материалом для исследования послужили все издания кафе "Mamma's biscuit house".

Задачи работы:

о Обзор и типологизация изданий современного бизнеса.

о Обзор изданий кафе "Mamma's biscuit house".

о Анализ имидж-стратегий кафе "Mamma's biscuit house".

о Выявление приемов формирования имиджа в изданиях кафе "Mamma's biscuit house".

Новизна исследования. Данные издания кафе "Mamma's biscuit house" не становились до настоящего времени предметом специального изучения, что обуславливает новизну выпускной квалификационной работы.

Практическая значимость - исследование механизмов формирования имиджа фирмы в его изданиях дает возможность совершенствования данного имиджа и, в конечном счете, управления поведением потребителя.

Структура и содержание работы. Данная исследовательская работа состоит из четырех частей: теоретической, практической, экономической и части БЖД.

Теоретическая часть состоит из введения, трех глав, заключения и списка проработанной литературы.

Во введении обосновывается актуальность исследования, формулируется цель, объект и предмет исследования, определяются задачи и методы исследования. Говорится о структуре работы, новизне и практической значимости исследования.

В первой главе - "Понятие имиджа компании" - рассматривается природа имиджа, основные элементы корпоративного имиджа в целом. Также рассматривается на отдельном примере имидж кафе "Mamma's biscuit house".

Во второй главе - "Роль изданий в формировании корпоративного имиджа" рассматриваются издания, которые играют большую роль в формировании имиджа фирмы.

В третей главе - "Роль корпоративных изданий в формировании имиджа кафе "Mamma's biscuit house"" рассматриваются и анализируются издания кафе "Mamma's biscuit house".

В заключении делаются выводы о проделанной работе.

Практическая часть содержит отредактированный материал статей внутрикорпоративной газеты "Наша жизнь" кафе "Mamma's biscuit house".

Экономическая часть содержит расчет издательской себестоимости внутрикорпоративной газеты "Наша жизнь" кафе "Mamma's biscuit house".

Часть "Безопасность жизнедеятельности" посвящена нормам труда и проблемам защиты окружающей среды.

корпоративный имидж кафе статья издание газета

Глава 1. Понятие имиджа компании

В условиях жесткой конкуренции перед даже широко известными предприятиями возникает достаточно сложная задача: как удержать свои позиции на рынке и сохранить эффективность деятельности. Обычно руководством организаций осуществляется ряд мероприятий по увеличению доли на рынке, по снижению затрат в целях осуществления ценовой конкуренции и еще множество других. Но зачастую этого бывает мало, чтобы выжить.

Последняя четверть ХХ века - время, когда компании, корпорации и просто мелкие фирмы открыли для себя силу репутации или как её иногда принято называть имиджа. Сейчас говорят, что имидж можно определить как одну из основных причин победы или поражения в бизнесе и общественной жизни (не будем забывать, что о своём выживании заботятся также и некоммерческие организации). Никто не знает полного объема тех средств, которые затрачиваются на формирование имиджа той или иной общественной кампании, личности или фирмы. Но можно привести немало примеров, подтверждающих тот факт, что эти затраты однозначно оправданы негативным эффектом стихийного формирования имиджа. Особое значение имидж имеет для крупных и хорошо известных организаций. Такая организация - на виду общественности и в центре внимания СМИ. Ей некуда спрятаться от общественного порицания и невозможно бесследно раствориться в рыночной стихии. Поэтому крупные организации постоянно работают с общественным мнением, используя как собственные подразделения паблик рилейшнз, так и привлекая внешние агентства. Любая крупная и влиятельная организация должна заслужить доверие общества, иными словами, иметь положительный имидж. Рост конкуренции на рынке товаров и услуг давно уже заставил руководство фирм и компаний задумываться о том, как они воспринимаются обществом. Сегодня ни для кого не секрет, что создание верного имиджа помогает покупателю воспринимать деятельность организации, или товар, который производит фирма как нечто отличное от других аналогичных продуктов, нечто лучшее. Положительный имидж, таким образом, всегда прокладывает дорогу позитивной репутации в более широких и существенных областях, таких как качество продукции.

Поскольку всем понятно, что создание благоприятного имиджа - одно из ключевых звеньев в деятельности фирмы по продвижению своей продукции на рынок, достижению преимуществ в конкурентной борьбе, то не приходится удивляться, что эта высокая значимость имиджа для успеха организации стимулирует развернутые исследования на эту тему. Несмотря на большое количество работ по данной тематике, тема нашего диплома актуальна. Объяснить это можно тем, что большое количество исследований - это не учитывающие специфику постсоветского пространства работы западных авторов, и посвящены они исследованиям деятельности крупных фирм в их работе над собственным корпоративным имиджем. Нам же казалось важным установить стратегию фирмы, компании, общественной организации, которые еще только начинают работать над формированием собственного имиджа, проанализировать роль изданий в этом процессе.

Природа имиджа. Одним из важных аспектов общего восприятия и оценки организации является впечатление, которое она производит, то есть ее имидж (образ). Независимо от желаний как самой организации, так и специалистов по связям с общественностью, имидж - объективный фактор, играющий существенную роль в оценке любого социального явления или процесса Понятие "имидж" происходит от латинского imago, связанного с латинским словом imitari, означающего "имитировать". Согласно толковому словарю Вебстера, имидж - это искусственная имитация или преподнесение внешней формы какого-либо объекта и, особенно, лица. Он является мысленным представлением о человеке, товаре или институте, целенаправленно формирующимся в массовом сознании с помощью паблисити, рекламы либо пропаганды. Д. Доти в книге "Паблисити и паблик рилейшнс" дает широкую и понятную трактовку: "… это всё и все, имеющие хоть какое-то отношение к компании и предлагаемым ею товарам и услугам…Это произведение, постоянно создающееся как словами, так и образами", которые причудливо перемешиваются и превращаются в единый комплекс.

Имидж - это образ организации, существующий в сознании людей. Можно даже сказать, что у любой организации существует имидж вне зависимости от того, кто над ним работает и работают ли над ним вообще. В случае отпускания вопроса имиджа на самотек он сложится у потребителей стихийно, и нет никакой гарантии, что он будет адекватным и благоприятным для фирмы. Поэтому реально можно выбирать не в плоскости "хочу имидж - не хочу имидж", а между управляемым и неуправляемым имиджем. И формирование благоприятного имиджа для организации - процесс более выгодный и менее трудоемкий, чем исправление спонтанно сформировавшегося неблагоприятного образа.

§ 1. Основные элементы корпоративного имиджа

Корпоративный имидж - это восприятие организации группами общественности. Это то, какой видит организацию группа или группы. Корпоративный имидж возникает в результате восприятия общественностью комплекса коммуникационных сообщений, генерируемых организацией. Корпоративный имидж может базироваться на верованиях, так же, как и на фактах. Корпоративный имидж может быть позитивным, негативным, нечетким. Обычно различные группы неоднозначно, по-разному воспринимают организацию. Достижение благоприятного корпоративного имиджа и лояльности потребителей - основная цель управления корпоративной идентичностью.

Принято считать, что основными составляющими имиджа фирмы как тотальной коммуникации являются:

корпоративная философия (корпоративная философия "определяет цель, к которой необходимо стремиться; мобилизует персонал; задает критерии принадлежности к данному коллективу (принцип разделения "мы - они", "свой - чужой"); формирует систему ценностей, которая определяет методы, допустимые для достижения поставленной цели);

история-легенда компании;

внешний облик корпорации;

корпоративная культура (свод наиболее важных положений деятельности организации, определяемых ее миссией и стратегией развития и находящих выражение в совокупности социальных норм и ценностей, разделяемых большинством работников. Компонентами корпоративной культуры являются:

1. принятая система лидерства;

2. стили разрешения конфликтов;

. действующая система коммуникации;

. положение индивида в организации;

. принятая символика: лозунги, организационные табу, ритуалы.что это такое, подробнее описать);

развитие отношений с обществом.

Однако данное описание составляющих имиджа как тотальной коммуникации являются, данное в Е.А Блажновым, кажется нам слишком общим. Дело в том, что имидж может быть несколько различным для различных групп общественности, поскольку желаемое поведение этих групп в отношении организации может различаться. Иначе говоря, одна и та же организация может по-разному восприниматься (или стремиться к специфическому восприятию) инвесторами, госструктурами, местной и международной общественностью. Например, для широкой национальной общественности предпочтительна гражданская позиция компании. Для международной общественности глобальные компании стремятся быть "корпоративными гражданами мира". Для партнеров важна высокая конкурентность позиции. Кроме того, существует внутренний имидж организации - как представление персонала о своей организации. Можно сказать, организация имеет несколько имиджей: для каждой группы общественности - свой. Синтез представлений об организации различных групп общественности создает более общее и емкое представление об организации.

Имидж, несомненно, - инструмент достижения стратегических целей организации. Стратегическими являются цели, затрагивающие основные стороны деятельности организации и ориентированные на перспективу. Преимущества позитивного имиджа очевидны. Однако позитивная известность (паблисити) не появляется сама собой и не существует сама по себе. Она требует целенаправленной систематической работы.

Имидж - это не только средство, инструмент управления, но и объект управления. Позитивный имидж, так же, как и паблисити, создается основной деятельностью компании, а также целенаправленной информационной работой, ориентированной на целевые группы общественности. Эта работа осуществляется в значительной мере посредством маркетинговых коммуникаций (паблик рилейшнз, реклама, личные продажи, стимулирование продаж). Работа по созданию имиджа ведется целенаправленно для каждой группы и различными средствами.

Создание имиджа бизнес-организации в рыночной среде ведется на основе стратегического подхода, с помощью интегрированных маркетинговых коммуникаций. Следует помнить, что каждое из средств маркетинговых коммуникаций имеет свои сильные и слабые стороны.

Характеристиками имиджа являются: группа восприятия, набор воспринимаемых и измеримых свойств организации, значения оценок свойств и их веса. Длительность существования, четкость и устойчивость имиджа, уровень позитивности/негативности, оптимальность, направления деятельности и затраты по созданию и поддержанию имиджа также являются характеристиками имиджа.

Имидж связан с развитием бизнеса. Любая компания проходит в течение своей жизни четыре основных этапа:

этап формирования компании с прицелом на определенный сегмент рынка;

этап утверждения компании на захваченных позициях и более-менее стабильного существования;

этап инновационной деятельности компании с целью расширения рынка при стабильно прочном положении на занимаемых позициях (кульминация существования компании - "золотой век");

этап трансформации компании, приводящий либо к отмиранию компании (быстрому - например, банкротству, медленному - стагнации), либо к очередному инновационному витку и возрождению.

Исходя из вышеизложенного, разумны следующие шаги по формированию и подтверждению имиджа (внутреннего и внешнего) компании в зависимости от этапа развития компании.

этап. Компания находится в стадии становления, затраты на формирование имиджа и общую рекламу минимальны. Внутренний имидж компании на данном этапе также только формируется. Основные задачи, которые нужно решать в это время внутри компании (в аспекте создания имиджа): определение срочных и перспективных целей функционирования компании и составление планов деятельности, сегментирование рынка в соответствии с планами, создание товарного знака, логотипа компании подбор и расстановка сотрудников, адекватных занимаемому месту и общим целям компании, разработка общего стиля компании, концепции внешнего оформления офиса, проведение маркетинговых исследований и составление прогнозов развития компании с помощью разовых привлечений экспертов, создание начальной базы данных реальных и потенциальных клиентов.

Внешний имидж в это же время, в силу минимальности затрат на рекламу, требует следующих действий:

1. рассылки информационных писем о создании, целях и общей стратегии компании потенциальным партнерам и клиентам,

2. внешней рекламной деятельности, которая делает упор на уникальности предлагаемых компанией услуг или товаров, тем самым определяя будущую нишу компании на рынке. В случае претензий компании на определенный сегмент рынка, реклама должна учитывать специфику данного сегмента, и, следовательно, подчеркивать качественность предлагаемых компанией услуг. Товарный знак пока подается очень ненавязчиво.

На первом этапе существования компании и создания ее имиджа важно строго следить за соблюдением соответствия обещаний и их реализации. Лучше, как нам кажется, пообещать скромные услуги, но достойно их реализовать, чем обозначить широкий спектр, но обеспечить выполнение лишь какой-то части обещанного. Репутация вновь создаваемой компании должна вполне соответствовать поговорке: "Береги честь смолоду", так как данный этап лишь готовит компанию к дальнейшей популярности.

Вероятно, можно действовать и от скандала - негативное впечатление тоже запоминается надолго (даже на более длительный срок, чем позитивное), однако, имиджмейкер, в данном случае, должен быть весьма опытен именно в области "раскручивания" скандала, так как законы развития скандала весьма сложны, особенно на российском рынке. Вряд ли вновь создаваемая обычная компания может себе позволить оплачивать услуги дорогих имиджмейкеров, поэтому проще и дешевле идти от привычного положительного имиджа. Тем более что возможность оставить о себе скандальную славу, увы, есть у любой, даже самой положительной компании.

В соответствии с позитивной установкой должно формироваться и поведение персонала компании. Причем, на данном этапе компания еще может себе позволить роскошь отбирать персонал по поведению, а не насаждать правила деловой этики сопротивляющимся ветеранам компании, считающих себя вне общей канвы в силу заслуг в прошлом.

Соблюдение принципов деловой этики весьма важно в процессе общения с клиентом, так как служит для него (клиента) наиболее достоверным подтверждением истинного имиджа компании. Первое впечатление от общения с сотрудниками компании весьма сложно (и дорого) исправить. Отсюда - особый подход к найму персонала, непосредственно общающемуся с клиентом.

Отечественный клиент (особенно в регионах) еще настолько неизбалован, что с большой благодарностью воспринимает уважительное к себе отношение, но уже настолько просвещен, что крайне нервно реагирует на "совковый" подход к своей персоне.

этап. Компания захватила определенную нишу на рынке и утвердилась в ней.

Компания может позволить себе увеличить расходы на общую рекламу и на имидж-рекламу.

Внутренний имидж компании в это время включает в себя работу над внедрением и укреплением традиций компании среди сотрудников для создания корпоративного духа - это весьма важная часть имиджа компании, которой, к сожалению, мало придается значения на постсоветском пространстве где привыкли к текучести кадров. Следует, однако, учесть, что для того, чтобы новый сотрудник осознал свои служебные обязанности и вышел "на рабочую мощность" требуется определенное время. Очевидно, что постоянная ротация кадров дорого обходится компании, которая никогда не сможет достичь оптимальной производительности труда и общей эффективности работы. Ценных сотрудников можно "закрепить" на местах высокой оплатой труда, но, во-первых, всегда может найтись другая компания, способная "перекупить" специалиста, а во-вторых, гораздо дешевле и надежней закреплять сотрудников (при разумной заработной плате) на ментальном уровне, что обеспечивается включением сотрудника в традиции компании, создание у работника психологической установки "общего дела". Человек, независимо от психо типа, существо общественное. Это стоит всячески использовать в целях укрепления коллектива компании. Наличие фирменных значков с торговым знаком у сотрудников (формы, в крайних вариантах), совместное отмечание праздников, во время которых раздаются премии наиболее успешным сотрудникам, гибкая система материальных и моральных поощрений, внимание к личным праздникам (дню рождения, например), выделение особых праздников компании (день основания, и т.д.) - все это позволяет сотруднику ощутить себя нужным в данном коллективе и, со своей стороны, заставит стремиться соответствовать этому коллективу. Уважительное отношение к клиенту вполне может быть одной из наиболее приветствуемых традиций компании.

* создание общего стиля офиса компании - в соответствии с традициями компании, с особенностями деятельности компании и ее современными финансовыми возможностями. Это - тоже не настолько дорогостоящее дело, как может показаться. Для начала достаточно соблюдать общую чистоту на служебной площади. Стиль помещений должен соответствовать функциям и согласовываться с общим стилем - например, если большая часть мебели в компании черного цвета, то и новая мебель должна также быть выдержана в этой гамме (если не планируется полное обновление). Цвет напольного покрытия должен быть одним и тем же на служебной площади (за исключением особых помещений - типа складских и т.д.). Кабинет правления должен быть выдержан в общем стиле компании. Практически, от других офисных помещений кабинет дирекции должен отличаться только табличкой на двери (в отличие от советских "начальников", любивших украшать свои кабинеты коврами всех оттенков и мебелью, более уместной в будуарах). Двери в помещения должны быть снабжены функциональными табличками, выполненными в едином стиле. Нормальное положение дверей - закрытое (элементарные пружины помогают решить проблему). Коридор с кучей праздношатающихся из помещения в помещение сотрудников создает неблагоприятное впечатление о компании у посетителя и отвлекает от работы самих сотрудников компании. Отдельного оформления требует комната для клиентов - общий стиль может соответствовать остальным помещениям офиса, но везде должны быть в доступном количестве свежие рекламные материалы компании, которые и на месте посмотреть интересно, и с собой взять приятно.

Узнаваемый стиль компании особенно важен в случаях, когда различные помещения разбросаны на значительной территории - стиль компании позволит клиенту ориентироваться в пространстве. При этом наличие стиля не исключает, а предполагает существование большого количества грамотных указателей, дабы поиск компании не превратился в неразрешимую проблему. Клиент должен иметь какой-то важный стимул (трудно понять - какой, особенно при наличии широкого альтернативного выбора) для поиска компании, рассредоточенной в пространстве и не обозначающей своего присутствия. В противном случае, компания рискует превратиться в нечто неуловимое, и основной причиной этой неуловимости станет ненужность компании.

* активизация маркетинговых исследований, создание прогнозирующих и инновационных исследовательских структур при компании - необходимое условие перехода компании к следующему этапу развития.

Внешний имидж компании в это же время направлен на следующее:

подчеркивание в рекламе стабильности деятельности компании,

постоянная связь (в т.ч. обратная - для анализа эффективности) с существующими клиентами - рассылки к праздникам, уведомления о создании новых направлений, список новых услуг и др., реклама технологий компании в рекламных изданиях (желтые, золотые, фиолетовые страницы, справочники, энциклопедии домашнего хозяйства и т.д.), начало социальной рекламы, подчеркивание заботы компании о различных слоях населения, об экологии и т.п. Одновременно эта реклама может использоваться для апробации инновационной деятельности компании; активное использование товарного знака, логотипа, слоганов компании во всех видах имиджевой деятельности,

начало связей с общественностью компании - презентации, дни открытых дверей, благотворительные распродажи, и т.д.

этап или "золотой век" компании.

Расширение социальной рекламы. Положительный и благотворно воздействующий на клиентов имидж "отца нации", или лик "благодетеля" - что ближе, что больше соответствует внутреннему имиджу компании и ее задачам. При этом в имидже прослеживаются инновационные моменты, органично вписывающиеся в общий стиль, но несущие "зерно перемен" - подготовка к 4 этапу.

Внутренний имидж компании связан с

стимулированием инновационной деятельности, для чего персонал активно задействуется в различных повышениях квалификации, перепрофилировании, конкурсах проектов и др.,

постоянным поддерживанием прямой и обратной связи с клиентами.

Внешний имидж компании на этом этапе предполагает:

уменьшение затрат на общую рекламу, поскольку товарный знак компании уже "говорит сам за себя". В то же время, ясно, что переход от 3 к 4 этапу в нашей стране, как правило, связан с властными структурами (явными или тайными). 4 этап можно не рассматривать отдельно, поскольку, если компания развернулась в инновациях, то весь цикл запускается снова, но легче, поскольку есть база - опора на прежние традиции. Если же компания агонизирует, то можно попробовать сыграть на отрицательном имидже и попытаться превратить падение в возрождение.

Оглавление

- Введение

- Теоретическая часть

- Понятие имиджа компании 1 Основные элементы корпоративного имиджа

- 2 Имидж кафе Mammas biscuit house

- Роль изданий в формировании корпоративного имиджа

- Глава 3. Роль корпоративных изданий в формировании имиджа кафе Mammas biscuit house

- Заключение

- Литература

- Часть II. Редактирование статей внутрикорпоративного издания Наша жизнь кафе Mammas biscuit house

- Экономическое обоснование Литература

- Безопасность жизнедеятельности Литература

Заключение

Дипломная работа является результатом исследования роли изданий кафе "Mamma's biscuit house" и их влияния на формирование имиджа фирмы.

Исследование можно считать прагматически направленным, т.к. на примере конкретной фирмы (а именно, кафе "Mamma's biscuit house") и ее изданий были рассмотрены основные принципы формирования имиджа компании.

В ходе работы были проведены обзор и типологизация изданий современного бизнеса. Также в ходе исследования был проведен обзор изданий кафе "Mamma's biscuit house", проведен анализ имидж-стратегий кафе "Mamma's biscuit house" и выявлены приемы формирования имиджа в изданиях кафе "Mamma's biscuit house".

По результатам работы можно сделать следующие выводы:

1. Создание благоприятного имиджа - одно из ключевых звеньев в деятельности фирмы по продвижению своей продукции на рынок, достижению преимуществ в конкурентной борьбе;

2. Большую роль в формировании внутреннего и внешнего имиджа фирмы играют корпоративные издания для клиентов и корпоративные издания для сотрудников.

. Выпуск корпоративного издания - наглядная демонстрация того, что компания является активным участником рынка, обладает не только высокой динамичностью. И конечно, это показатель открытости компании для своих клиентов;

4. Большое значение в создании положительного, оригинального, благоприятного внешнего и внутреннего имиджа фирмы играют рекламные издания (листовки, буклеты, афиши, сайт, растяжки, визитки и т. п);

5. На примере изданий кафе "Mamma's biscuit house" было выявлено огромное их влияние на создание имиджа кафе;

. Большое влияние на формирование внешнего имиджа организации оказывает разработанный фирменный стиль (эмблема, цветовая гамма, слоганы), который активно используется при подготовке изданий кафе "Mamma's biscuit house", рассчитанных на потребителя

Список литературы

1. Алешина, И.В. Корпоративный имидж. [Текст] / И.В. Алешина. - М. : Маркетинг, 1998. - 324 с.

. Антонова, С.Г. [и др.] Редактирование. Общий курс. [Текст] : учебник для вузов / С.Г. Антонова. - М. Изд-во МГУП, 1999. - 252 с.

. Афанасьев, В.Г. Социальная информация. [Текст] / В.Г. Афанасьев. - М., 1994.

. Ахтямов Т.М. [и др.] Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия. [Текст] // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 3. - С 25-28.

. Васильева, М. Бренд: Сила личности. [Текст] - СПб. : Питер, 2003.

. Володькин, А. Пресса: большая и малая. [Текст] // РR в России. 2004. - № 11. - С.12.

. Головко, Б.Н. Деловые издания: информационный менеджмент массовой коммуникации. [Текст] / Б.Н. Головко. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2005. - 126 с.

. Горохов В.М. Методы журналистского творчества. [Текст] / В.М. Горохов. - М., 1982. - 320 с.

. Даулинг, Г. Репутация фирмы: Создание, управление и оценка эффективности. [Текст]/ Г. Даулинг. - М., 2003. - 376с.

. Дегтяренко, Д. Корпоративные издания в России. Виды, функции, задачи. [Текст]// Среdа. 2002. - № 8 (43). - С.36.

. Домнин, В.Н. Брендинг: новые технологии в России. [Текст] / В.Н. Домнин. - СПб. : Питер, 2002. - 286 с.

. Дубровский, В.Ж. Динамика корпоративного развития. Ч.1: Корпоративное развитие: определение процесса. [Текст]/ В.Ж. Дубровский, О.В. Коковина; - Екатеринбург : Ин-т экономики, 2003. - 43с.

. Дымшиц, М.Н. Бренд - это не только торговая марка, но и … [Текст] // Yes! Рекламные идеи. 1998. - № 8. - С. 34-38.

. Жарков, И.Н. Технология редакционно-издательского дела. [Текст] / И. Н. Жарков. - М.: Изд-во МГУП, 2002. - 324 с.

. Зверинцев, А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера РR. [Текст]/ А.Б. Зверинцев. - СПб., 1997. - С. 60.

. Игнатьев, Д. [и др.] Настольная энциклопедия Public Relations. [Текст] / Д. Игнатьев [и др.]. - М. : 2002. - С. 78.

. Коршиков, Т. Внутрифирменное издание как показатель корпоративного IQ компании. [Текст] // РR-диалог. 2002. - №4(21). - С.53.

. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. [Текст] / Ф. Котлер. - М.: Вильямс, 2005. - 656 с.

. Кривоносов, А.Д. Корпоративное издание в свете науки о связях с общественностью. [Текст] // Петербургская школа РR: от теории к практике. Вып.2: Сб. статей. 2004. - С. 114.

. Кривоносов, А.Д. РR-текст в системе публичных коммуникаций = РR-text in the system оf public communication. [Текст]/ А.Д. Кривоносов. - 2-е изд. доп. - СПб.: Петербургское востоковедение, 2002. - 279с.

. Майданова, Л.М. Стилистические особенности газетных жанров: Лекции по спецкурсу. [Текст]/ Л.М. Майданова. - Свердловск: УрГУ, 1987.

. Максимов, А.Д. Корпоративное развитие: институциональные аспекты. [Текст]/ А.Д. Максимов. - Екатеринбург: УрО РАН, 2005. - 141 с.

. Маренков, Н.Л. [и др.] Управление трудовыми ресурсами [Текст] / Н. Л. Маренков. - Ростов-н/Д.: Феникс, 2004. - 448 с.

. Морозова, В.А. Редактирование. Общий курс [Текст]: учебное пособие для специальности "Издательское дело и редактирование"/ В.А. Морозова. - Ульяновск: УлГТУ, 2002. - 268 с.

. Мурзин, Д.А. Новые корпоративные стратегии коммуникаций в современной России. [Текст] // Вестник Московского университета. Серия 10. Журналистика. 2005. - № 1. - С. 55-67.

. Мурзин, Д.А. Феномен корпоративной прессы. [Текст]/ Д.А. Мурзин.- М. : Издательский дом "Хроникер", 2005 - 192 с.

. Назайкин, А.Н. Эффективная реклама в прессе. [Текст]/ А.Н. Назайкин. - М. : Изд-во Международного института рекламы, 2001. - 208 с.

. Накорякова, К.М. Редактирование материалов массовой информации [Текст]/ К.М. Накорякова.- М: Изд-во МГУ, 1982. - 110 с.

. Накорякова, К.М. Литературное редактирование материалов массовой информации. [Текст] / К.М. Накорякова. - М.: Изд-во МГУ, 1994.

. Панин, С. Новые рыночные условия побуждают уральские компании проводить ребрендинг. [Текст] // Деловой квартал. 2006. № 13(537).- С.25.

. Пикок, Дж. Издательское дело. [Текст] / Дж. Пикок; пер. с англ. - М.: ЭКОМ, 2002. - 424 с.

. Попов, В.Д. Информациология и информационная политика. [Текст]/ В.Д. Попов. - М.: Изд-во РАГС, 2003.

. Реснянская, Л., Фомичева, И. Газета для всей России. [Текст]/ Реснянская Л., Фомичева И. - М.: Икар, 1999.

. Розенталь, Э.Д. [и др.] Справочник по правописанию, произношению, литературному редактированию [Текст]/ Э.Д. Розенталь [и др.]. - М.: ЧеРо, 2001. - 400с.

. Романов, В.Я., Дормашев, Ю.Б. Психология внимания. [Текст]/ В.Я. Романов, Ю.Б. Дормашев. - М.: Тривола, 1995. - 256 с.

. Серебряков, С. Самиздат в фирменной упаковке. [Текст]// Советник. 2003. - № 08 (92). - С.32.

. Засурский, Я.Н. Система средств массовой информации в России. [Текст]/ Я.Н. Засурский. - М., 2001. - С.94.

. Солсо, Р. Л. Когнитивная психология. [Текст] / Р. Л. Солсо; пер. с англ. - М. : Тривола, 2002. - 600 с.

. Тертычный, А.А. Жанры периодической печати. [Текст] / А.А. Тертычный. - М.: Аспект-пресс, 2000.

. Чемякин, Ю.В. Из аутсайдеров в лидеры. Тенденции развития корпоративной прессы России. [Текст] // Известия Уральского государственного университета. 2006. - № 40. - С. 98-106.

. Майсурадзе, Ю.Ф. [и др.] Энциклопедия книжного дела. [Текст] / Ю.Ф. Майсурадзе. - М.: Юристъ, 2004. - 634 с.

Редакторское заключение на статьи внутрикорпоративной газеты "Наша жизнь" кафе "Mamma's biscuit house"

Статьи внутрикорпоративной газеты "Наша жизнь", которая распространяется внутри кафе "Mamma's biscuit house" и предназначена для сотрудников кафе, подготавливаются редактором Котик Ю.М. Газета выпускается раз в месяц тиражом 50 экземпляров.

В газете существует ряд постоянных рубрик:

НАШИ НОВОСТИ (в статье данной рубрики говорится о новостях компании, об акциях, которые будут проводиться в кафе "Mamma's biscuit house");

! ВНИМАНИЮ ОФИЦИАНТОВ ! (в статье данной рубрики приводятся данные об изменениях в меню, располагается информация о мотивационной программе на месяц, о проводимых обучениях повышения квалификации и т. п );

РЕЦЕПТЫ ОТ ШЕФ-ПОВОРА (в данной рубрике шеф-повар кафе Mamma's biscuit house" делится рецептами блюд, детально описывая способ приготовления того или иного блюда);

НАШИ ПЕРЕДОВИКИ (приводится таблица с данными лучших официантов прошедшего месяца);

ОТЗЫВЫ ГОСТЕЙ (положительные и отрицательные отзывы гостей за прошедший месяц);

ГОРСКОП (на месяц)

Для редактирования мной взят один номер газеты "Наша жизнь" за май 2009 года.

Для того чтобы газета была опубликована необходимо устранить следующие дефекты:

. привести тексты каждой статьи к единообразию:

отформатировать заголовки по центру,

устранить лишние пробелы,

проверить абзацные отступы,

отформатировать таблицу,

устранить лишние пробелы,

обратить внимание на тире и дефисы,

проверить абзацные отступы,

. проверить фактологический материал (даты, фамилии сотрудников, например официант Зубкова Лиза вместо официант Зупкова Лиза);

. проверить правописание строчной и прописной букв

. устранить грамматические и синтаксические ошибки в тексте;

В логической структуре текста дефектов нет. Авторская концепция сохранена. Требуемые виды правки: правка-обработка и правка-вычитка.

НАШИ НОВОСТИ

НОВИНКИ В МАММАС!

Наши новинки!

Большой мясной салат,

Мамина запеканка,

Вкусная лазанья!

Все очень-очень вкусно!

ВСЕМ ВЛЮБЛЕННЫМ!

Всех влюбленных

мая фотографировали в Маммас!

Фото дарили в подарок!

МАММАС ЛЮБИТ ВАС!

Весна, солнце, тепло!

Тюльпаны!

мега весело и празднично!

Это Весна!!!

ДЕНЬ БИСКВИТА В МАММАС!

мая марта в Маммас весело отмечали День Бисквита!

Все гости участвовали в праздничной тортиковой дегустации

и выбирали самый-самый вкусный торт в Маммас!

Всеобщая любовь -

тортики "АФРИКА" и "ВЕНЕРА"!

Желаем вам сладких незабываемых минут!

ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ ФИЛИППА КИРКОРОВА В МАММАС!!!

мая все, кто любит Филиппа встречались по вечерам в Маммас: слушали его волшебный голос, фотографировались с ним, дружно поднимали бокалы с шампанским и скандировали: "С Днем рождения, Филипп! Мы все тебя любим!"

И так восемь дней подряд по вечерам!

СуперМегаСупер!!!

Такого в Екатеринбурге еще не было!

Открытие летней веранды!!!!! Часы работы летника с 11:00 до 24:00! Каждые выходные на летный веранде будет играть приглашенный диджей.

! ВНИМАНИЮ ОФИЦИАНТОВ !

1.06 2009 в 9:00 состоится обучение стажеров;

С 1.06 2009 в кафе проводится акция " при заказе любой большой пиццы, бокал вина в подарок (красное, белое);

Просим вас обратить внимание на изменения в меню! Добавились летние наименования блюд, а так же расширилась линейка прохладительных напитков;

С начала лета заходит новая мативационная программа: тот официант, который по итогам месяца продаст больше всех позиций из летнего предложения, получит премию в размере 5000 руб, второе место - 3000 руб, третье место - 1000 руб + торт от шеф - кондитера на 1 кг.

ЖЕЛАЕМ ВАМ УДАЧИ!

ЛУЧШИЙ ОФИЦИАНТ МЕСЯЦА досим вас обратить внимание на изменения в меню!иглашенный диджей.По результатам май месяца опубликовываем данные о том, кто стал лучшим официантом:

Официант

Сумма

Процент

Зупкова Лиза

Вологжанина Юля

Кульвинская Оля

Семенчук Надя

Логинов Игорь

Елизаров Саша

Халилова Зиля

Федунишина Лена

Морозова Лена

Котик Юля

ПОЗДРАВЛЯЕМ ВАС И БЛАГОДАРИМ ЗА ВАШУ ОТЛИЧНУЮ РАБОТУ!!!!!!!

ОТЗЫВЫ ГОСТЕЙ

Автор: Арнольд, 3/05/2009

очень не приятное впечатление осталось после посещения вашего заведения. были на бизнес ланче, заказали салат и горячее(цена за каждое блюдо указана в отдельности), после салата, нам приносят СУП, который мы не заказывали!!!!!!!!!!!!!, а потом еще блинчики и напиток(в меню указано, что ВСЕ ЭТО "БЕСПЛАТНО" при заказе одним гостем и салата, и супа, и горячего), так как мы не заказывали суп, мы позвали менеджера, которая завила, что условия устанавливает не она, а начальство. объяснить нам она не смогла, почему мы должны платить за то, что мы не заказывали и есть не собирались. если уж на то пошло, то официант обязан предупреждать гостей Вашего заведения, что у Вас комплексный обед и нельзя заказать что-то отдельно из бизнес ланча. если бы мы знали, то заказали бы во первых, по меню, а во вторых вообще может быть и не остались, так как такое хамское и плохое обслуживание всего персонала, включая менеджера, оставляет желать лучшего. мы были у вас 20.03.2009, прошу принять меры по качеству обслуживания.

Автор: Лена, 13/04/2008

Отличное заведение!!! Все очень вкусное!!! Повар просто талантливый человек! Вкусное красиво-оформленное блюдо - это верх всех ожиданий клиента! Перепробовали все блюда!!! И ниразу не разочаровались! Жалько конечно, что сделали столики такие маленькие, но не беда можно два соединить)) У нас есть карточка этого заведения!) Персонал вреднючий, не напоминает, что перед расчетом нада ее подавать, а пересчитывать отказывается - большой минус! Нада их воспитывать! Кто не был советую туда обязательно сходить, и по-любому станете постоянным посетителем!

Автор: Андрей, 13/04/2008

Лена, относительно Вашего отзыва могу сказать про карточку заведения. Официанты могут запросто пересчитать - дело безусловно в их отношении к гостям. Заведения не зря выпускают карту - это инструмент удержания гостя, его прихода в будущем. Если официант не спросил про карту - это именно его вина и в этом случае необходимо настоятельно просит перерасчета (карта же есть!) либо просить администратора, который статусом выше и может повлиять на ситуацию. Если и он отказывается - пишите сюда, в отзывы. Руководство заведений как правило читает их и принимает решение. Поэтому бороться с персоналом можно - даже не бороться, а помогать совершенствоваться. Все таки место видное

Автор: Дэвид, 30/03/2008

Лично я там всегда назначаю встречу друзьям - всё СУПЕР:

. Музыка - неоглушительна и приятная на слух

. Обстановка - всё в стиле домика в селе Германии

. Еда - стоит того, что бы попробывать многое. но не за раз. Всё аппетитно и приятно

. Цены - они такие, которые должны быть

. Обслуживание - подхрамывает что уж сказать

. Удобство - 2 зала, 2 туалета, 2 способа расплаты

Итого: Они лучшие!!!

Автор: Donya_Huanita, 06/03/2008

отличное заведение, на его счет у меня всегда наверное останутся только положительные эмоции) в том числе и благодаря этому заведению мое первое свидание с моим женихом (да, да, женихом, у нас скоро свадьба!!!) прошло на ура!!! помню как мы с ним пришли.. еще толком друг друга не зная.. как дрожжали коленки.. так хочется погрузиться в воспоминания.. но ладно, сейчас не об этом))

вроде бы все хорошо в этом заведении: интерьер неплохой, уютно очень, можно посидеть с друзьями.. сейчас даже на круглосуточный режим перевели заведение.. вежливый персонал.. веселенькая музыка играет, большой выбор всяческих пироженок и мороженок.. но есть большой минус: меню с блюдами бы чаще менялось) а так все супер!!! так держать!

Автор: Volga, 03/03/2008

У заведения скорее всего сменился хозяин,потому как зашла (02.03.2008) и не узнала свою любимую кафешку.Там был такой прикольный зальчик когда входишь с витринками и булочками .Сечас ужас какой то .Витрины убрали ,запах шашлыка жаренного сразу с порога бьет в нос.Вместо девочек с ихним фирменным "Здраствуйте" недовольные глаза едоков которых посадили зачем то у порога.В общем типичная "узбечка" каких в городе полно.

Автор: Мария, 21/01/2008

На днях утром пришли попить кофе перед учебой, ждали официантку 20 минут, потом наконец она приняла заказ, потом ждали еще 15 минут..когда нам все это надоело, пошли узнать скоро ли будет готов наш несчастный кофе...В итоге оказалось, что они сдавали кассу и за наш заказ еще даже не брались...Я конечно все понимаю, утро, работать никому не хочется, их смена уже заканчивается и им уже на все наплевать...Но нельзя ведь так...

Автор: amaZonka, 02/01/2008

Екатерина : Прекрасное место для встреч с друзьями. Летом открывают небольшую террасу. Широкий выбор кондитерских изделий - и всё свежее Цены очень доступные, расположение пекарни удобное - самый центр города

Автор: Солнце, 05/12/2007

очень прекрасные тортики, крем просто во рту тает, еще очень понравился чизкейк

Автор: Kasper13, 03/12/2007

Довелось мне как-то раз побывать там . Обстановка очень приятная. Кухня просто великолепна!Нежный шашлычок так и таял во рту)))) А ароматные булочки (вместо хлеба) не сравнимы ни с одними в городе.

/03/2009, От: Onyma:

Отличное кафе! Куда бы ни шёл - оно всё время по дороге, не нужно сворачивать в переулки, что иногда не очень удобно. Создалось такое впечатление, что оно больше подходит для тихих посиделок за чашечкой кофе и вкусным штруделем, нежели для большого сытного обеда, даже маленькие столики к этому располагают, да и разнообразием горячих блюд заведение похвастаться не может, зато все они очень красиво оформлены, что не может не радовать. Хотя в тот день и час, когда я заходил туда, тихим его назвать было трудно, потому, как народу было много и все о чём-то оживлённо и весьма громко разговаривали. В целом, могу сказать, что хорошо провёл время, обслуживание отличное, приятные милые официантки, на которых иногда так и тянет полюбоваться, так что чаевые я отдавал с большим удовольствием

/12/2008, От: Любитель:

Полгода не был в заведении. Обуяла охота к перемене мест. И вот грянул кризис. Тусклым субботним днем, ближе к полудню, в силу неожиданного стечения для меня обстоятельств я оказался на главной площади города. Куда пойти посидеть? Сэкономить деньги - это наивная мечта. Завтра они все равно кончатся. Лучше проесть, зато, когда они кончатся, можно будет вспомнить нечто исключительно приятное! И вот я иду в любимую мной Mamma's.

После долгой разлуки кафе приветливо встретило меня запахом букетом вкуснейших очаровательных запахов. Сел на свое привычное место. Все кажется так и не совсем так.

Кафе опять изменилось. Стены, интерьеры, материальная среда. Появился детский уголок, стоит доска, на которой что-то рисуют фломастерами дети, лежат изумительные бегемотики. Делаю заказ, - все кажется знакомым, но как давно это было. Очаровательная официант-практикант Настя стала в это посещение моей доброй феей. Обслуживание было прекрасным, все очень быстро, все с улыбкой, помогла мне сориентироваться в меню. Греческий салат был на уровне, но полцыпленка по-Тоскански - это что-то. Сражались мы с ним с переменным успехом, но все же мне удалось одержать верх. Очень вкусно, но если бы цепленок был целый я явно не справился бы с заданием. Хотелось попробовать молодое Божоле этого года, но его почему-то в заведении такого уровня нет. Пришлось взять к цыпленку кьянти. - он был, как всегда, чудесен!

Понравился и десерт от шеф-повара "Инглеззе". Вещь приятная, а, когда вспоминаю относительно кофе со сливочным ликером, положительные эмоции просто переполняют. Зайдите и попробуйте, не пожалеете! Кроме того, не следует забывать и о дисконтной карте заведения - 10% скидки - это что, лишней экономия никогда не будет, а на эту сумму можно съесть еще что-нибудь вкусненькое: будет и вкусно, и полезно!

/01/2008, От: Елена:

Симпатичное место в самом центре города!

Самое главное, что приходить сюда надо ОБЯЗАТЕЛЬНО ОЧЕНЬ ГОЛОДНЫМ. Иначе не сможешь всей вкуснятины попробовать и главное, тем людям, которые никогда не имеют в голове мысль: надо худеть! Славно и по- домашнему. "Что-то от большой хаты". Тихо и уютно. Плюшки, булочки, тортинки и ТОРТЫ, хлебцы, печенюшки … ОХ! Вообще, выпечка просто КЛАСС!! Хорошо , что два зала : один - для некурящих. Уважаю!

Но очень хотелось бы посоветовать хозяевам: обратить внимание на санузлы. Ручки вымыть … а очень симпатично и не всегда чисто.

Но общая оценка - ХОРОШО! Идите и не пожалеете!!! И цены вас тоже порадуют!!!

/12/2007, От: Viva:

Проходя мимо этого кафе много раз, я думала: " с виду маленькое, вывеска неплохая....ничего особенного". Но как я ошибалась оказывается, когда так думала!!

Была у них всего один раз, но словно окунулась в те, советские времена,.... когда приходишь в гости к бабушке, а нее - вкуснейшие булочки, тортики..вообщем выпечка просто супер!! Интерьер также расслабляет и навивает домашнюю обстановку , за исключением белого потолка, он меня как-то насторожил..

Из окна отличный вид: все куда-то бегут, бегут, бегут....время идет, а для тебя оно словно остановилось за чашечкой вкусного чая. Тихое и уютное место. Еда на высоком уровне. Нежнейшее мясо просто тает во рту. Приятный и ненавящивый персонал также порадовал меня Для ужина на двоих или небольшой компании - идеальное место!

/12/2008, От: Виолетта:

Впервые посятила Ваше кафе И была приятно удивлена! С порога меня добро встретила метрдотель,проводи

ла к столику. В ожидании заказа у меня было время оценить интерьер кафе. Он мне очень понравился.

Хочется отметить прекрасную кухню и великолепные десерты.

Буду приходить чеще!!!)))))))))))))

/12/2008, От: Грегори:

Огромное спасибо за те позитивные эмоции которое дарит Ваш персонал!

Спасибо поворам за изысканную кухню!!!

Теперь я ваш постоянный гость!!!!!

СЛОВО ШЕФ-ПОВОРА

Сегодня вашему вниманию я предлагаю рецепт фирменной солянки.

Немного истории:

Слово "солянка" - это измененное название блюда "селянка", то есть сельское, деревенское кушанье, а в более расширенном смысле - вообще крестьянская еда. Однако со временем буква "е" была заменена на "о" и селянка превратилась в солянку.

Собственно, это произошло не случайно - ведь так называются острые супы, соединяющие в себе компоненты щей (капуста, сметана) и рассольника (соленые огурцы, огуречный рассол) со значительно усиленной кисло-солено-острой основой в результате добавления таких приправ, как маслины, каперсы, лимон, лимонный сок, квас, соленые или маринованные грибы.

Солянки бывают трех видов: мясные, рыбные (с разным набором различных видов мяса, птицы и рыбы) и грибные.

Первые два вида готовят соответственно на крепком мясном и рыбном бульоне, последние - на грибном или овощном.

Вот рецепт солянки мясной сборной.

Состав:

мясо на косточке суповое (лучше свинина) - 400 г,

копченая грудинка - 150 г,

колбаса копченая - 150 г (можно 2 или 3 вида колбасы),

картофель - 2-3 шт,

огурцы соленые - 3-4 шт,

томатная паста - 3 ст. ложки,

лук репчатый - 1 шт,

лимон,

оливки,

зелень

Приготовление

Свинину положить в кастрюлю с водой, добавить очищенную целую луковицу, очищенную морковь и варить до готовности мяса (когда вода закипит, снять пену и убавить огонь), посолить.

Вынуть из бульона мясо и отложить его в сторону.

Картофель порезать кубиками.

Огурцы порезать кубиками.

Лук мелко порезать и обжарить на растительном масле до мягкости.

В бульон заложить картофель и варить до готовности.

Затем добавить огурцы, томатную пасту и пассированный лук.

Варить все ~5 минут с момента закипания.

Мясо из супа порезать кубиками.

Также кубиками порезать копченую грудинку и колбасу (можно брать несколько видов копченой колбаски).

Порезанное мясо заложить в кастрюлю и варить еще ~5 минут на медленном огне с момента закипания.

В конце досолить по вкусу, поперчить и положить мелко порезанную зелень.

Подавать солянку со сметаной, положив в тарелку кружочек лимона и порезанные колечками маслины.

ГОРОСКОП.

Гороскоп для Овна

У Вас есть все условия для создания и укрепления своей личной материальной базы, а также для того, что бы ваши родственники (например родители) могли впоследствии пользоваться плодами вашей работы. Но трудиться в этом направлении вам придется долго и настойчиво, возможно - начиная с самых азов, с фундамента.Несмотря на справедливость утверждения о том, что деньги не должны лежать мертвым грузом, в настоящий момент вам не помешает определенная сдержанность.Проявите последовательность, не давайте своим аппетитам разрастаться раньше времени.

Гороскоп для Тельца

Вы настолько сосредоточены на своих целях, что можете не замечать никого и ничего вокруг - разумеется, за исключением тех, кто готов активно помогать вам.Однако не исключено, что обострившаяся страсть к надежности заставит вас лично выполнять или контролировать все этапы намеченного долгого процесса, один за другим, никому не передоверяя этой почетной обязанности.Звезды предлогают вам быть уважительнее к окружающим и считаться не только с собственными потребностями, но и с индивидуальными запросами вашего партнера (супруга, напарника, компаньона).

Гороскоп для Близнецов

Многие люди из вашего окружения - в том числе и те, которые вам дороги - способны регулярно действовать за вашей спиной, не ставя вас об этом в известность. Это могут быть ваши дети или родители, возлюбленные или коллеги. лучше всего, если ваши планы совпадают или имеют под собой общую стабильную почву.Тогда партнеры станут вашим тылом и не превратятся в тайных и опасных конкурентов. В этот день звезды рекомендуют вам заниматься привычной работой, уже запущенными процессами. Глобальные новые инициативы, важные для вашего имиджа, разумнее отложить.

Гороскоп для Рака

Ваше трудолюбие в этот день практически не знает пределов. Главное чтобы вы сами точно знали, в каких рамках, с кем и для чего трудитесь. Большими эффективными будут усилия, направленные на создание прочной материальной базы будущего.Для этого вам предстоит проявить не только практичность и основательность, но еще и такое качество, как дальновидность.Действия, предпринятые совместно (с другом, родственником, партнером по браку или с колегой), обещают гораздо больший результат, и при этом еще разгружают вас, освобождая от необходимости нести всю тяжесть на собственных плечах.

Гороскоп для Льва

Вам стоит сконцентрировать максимум усилий ДЛЯ достижении профессиональных и карьерных высот, поставить себе достойную задачу. Работая ради одной лишь материальной стабильности и обеспеченности, без всякого интереса к делу, вы рискуете раньше времени надорваться на тяжелой и скучной работе. Не маловажную роль играет в данном случае и наличие у вас надежных сторонников, помощников, напарников. Если вы твердо намерены открыть совместный бизнес, звезды рекомендуют вам повременить пару дней - тогда ваши намерения и возможности будут яснее и для вас, и для окружающих.

Гороскоп для Девы

Отличный месяц для любой работы, которую вы себе наметили. Помните, что от вас требуются конкретные поступки, а не пустые разговоры. Если вы приметесь агрессивно отстаивать свое право трудиться в собственном ритме, но, получив эту возможность, ничего не будете делать, итог окажется не слишком впечатляющим. У вас есть шансы добиться успеха в спорте, бизнесе, творчестве, улучшить свое финансовое положение. Шансы повышаются, если вы имеете дело с зарубежными партнерами, импортными инструментами и материалами, или еще как-то связаны с другими странами и культурами.

Гороскоп для Весов

Любые отношения, развивающиеся на имущественно финансовой основе, могут стать для вас весьма напряженными - даже в том случае, если с виду все идет гладко. Не исключаются взрывы эмоций, претензии и попытки перетянуть одеяло на себя в ходе деловых акций. Старайтесь не концентрироваться на них слишком долго, заданные рамки договора не позволят сторонам дойти до открытой войны, но взаимное раздражение может тихо кипеть под покровом внешней вежливости. Своих союзников вам лучше периодически тестировать на надежность, постоянство и профессионализм.

Гороскоп для Скорпиона

У вашего партнера не простой характер. Его внешность и манера держаться могут вам очень нравиться, особенно если это ваша вторая половина или коллега противоположного пола. Но вот избранный им (или ею) способ действий может постоянно действовать вам на нервы. В этот день обостряются все потребности и нужды того человека, с которым вы находитесь в одной упряжке: и бытовые, и деловые, и психологические, и социальные, и (возможно, в самую первую очередь) финансовые. Обоим потребуется хладнокровие и большая заинтересованность в общем результате чтобы не поссориться.

Гороскоп для Стрельца

Алгоритм Вашей материальной удачи до неприличия прост: чем больше вы работаете, тем больше зарабатываете. Если Вы находитесь на руководящей должности, то вам желательно сделать две вещи Во первых, доходчиво объяснить этот принцип своим подчиненным, чтобы они трудились на совесть, самостоятельно и не дергали вас по пустякам.Во вторых, применять его и в своей деятельности, не отлынивая от собственных задач (чем выше уровень, тем выше ответственность). Финансовый аспект начинает играть все более важную роль и в ваших отношениях с близкими (например, в браке).

Гороскоп для Козерога

В напряженной работе ради поставленных целей вы способны дойти до настоящего фанатизма. Это особенно вероятно, если вы свободный художник, сами обеспечиваете себя и свою семью - либо если вы влюблены в свое дело и всегда готовы были заниматься им. Это отличное время, оно позволит Вам достичь реального результата, наглядного успеха. Ваше творчество непременно будет оценено хотя и не обязательно сразу же оплачено деньгами. Вы можете добиться большего успеха в паре, в сотрудничестве, или имея в виду благо другого человека, наряду со своим собственным.

Гороскоп для Водолея

Более насыщенными обещают стать впечатления от домашней жизни, семейных событий или решений. Это удачный момент для любых подготовительных работ, необходимых для последующей манипуляции с вашей недвижимостью (например основательная уборка после основной части ремонта, позволяющая приступить к наведению уюта и глянца, приведение в порядок прилегающей к вашему дому территории, или работы по осмотру и оценке ваших владений перед продажей). Такие мероприятия, как переезд или оформление бумаг, звезды рекомендуют отложить на несколько дней

Гороскоп для Рыб

Очень подходящий момент для совершенствованя долговременных коммерческих сделок, для деловых поездок.Вы можете сделать небольшую рекламу своим творческим или экономическим способностям. Благоприятен присмотр, оценка и приобретение предметов, связанных с искусством, красотой, питанием, бытовым комфортом. Покупая машину техническое приспособление, прибор, инструмент, рабочее снаряжение, не обольщайтесь внешними достоинствами товара. Не поленитесь заглянуть внутрь предмета, или попросите продавца-консультанта продемонстрировать, как он функционирует

Плоховой В. Т-54071

Экономическое обоснование издания газеты "Наша жизнь"

Реформирование всех сторон жизни российского общества, переход к рыночным отношениям весьма отчетливо сказываются в книгоиздании и книгораспространении. В условиях рынка книга становится товаром, а издательская деятельность превращается в издательский бизнес.

В издательском бизнесе осуществляется предпринимательская деятельность, которая представляет собой самостоятельную инициативную инновационную экономическую деятельность по производству и распространению с целью получения прибыли и удовлетворения общественного спроса и связанную с вложением денежных средств и риском их потерять.

Основным для всякого рода предпринимательской деятельности является понятие прибыли.

Прибыль - это превышение доходов от продажи товаров и услуг над затратами на производство и продажу этих товаров. Прибыль исчисляется как разность между выручкой от реализации продукта издательской деятельности и суммой затрат факторов производства на эту деятельность в денежном выражении.

Совокупность затрат на производство и реализацию продукции называют себестоимостью. Это относится и к издательской себестоимости. Цена продукции складывается из полной плановой себестоимости и размера прибыли.

Средняя структура себестоимости издательской продукции, как примерное соотношение различных видов затрат в общей их сумме, может быть представлена следующим образом:

. авторский гонорар - 15%;

. редакционные расходы - 10%;

. расходы на типографские работы, а также на бумагу и переплетные материалы - 55%;

. общеиздательские расходы - 15%;

. коммерческие расходы - 5%.

И хотя понятие "средняя структура себестоимости" в достаточной мере условно, все же оно дает представление о месте отдельных видов затрат в издательской практике.

§1. Расчет себестоимости газеты "Наша жизнь". Проведем расчет себестоимости газеты "Наша жизнь", выпущенной в ИД "rа4" в 2009 году.

Таблица 1

Характеристика издания

Тип издания

газета

Название

"Наша жизнь",

Периодичность

периодическое

Формат

Красочность

Бумага

мелованная, 100 г/м2

Печать

офсетная

Тираж

50 экз.

Себестоимость непериодического книжного издания включает в себя следующие статьи затрат:

. Авторский гонорар за текст.

. Авторский гонорар за иллюстрации.

. Редакционно-издательская подготовка текста.

. Редакционно-издательская подготовка иллюстраций.

. Дизайн обложки.

. Полиграфическое исполнение.

. Доставка.

. Накладные расходы.

. Прибыль.

Расходы на бумагу включены в расходы на типографские работы. Сумма гонораров складывается из суммы гонораров как штатных, так и внештатных сотрудников - журналистов.

Количественные показатели, которые входят в себестоимость:

1, 0 авторских листа;

20 - количество иллюстраций, включаемых в издание;

тираж - 50 экземпляров.

Посмотрим, как формируются затраты по каждой статье.

. Авторский гонорар за текст. Оплата осуществляется на основании авторского договора и по ставкам, утвержденным в издательстве. В авторском договоре, как правило, прописывают сумму в 4000 рублей за авторский лист. Реально же издательство тратит 4560 рублей (с учетом отчисления ЕСН, составляющего 14% от ставки). Таким образом затраты издательства по этой статье составят: 4560*1, 0 = 4560рублей.

. Редакционно-издательская подготовка текста. В создании книги принимали участие: редактор, художественный редактор, технический редактор, верстальщик, корректор. Все они трудятся над созданием оригинал-макета книги на разных этапах. В издательстве принята следующая технология редакционно-издательской подготовки книги: редактор → худ. редактор → технический редактор → верстальщик → худ. редактор → верстальщик → корректор → верстальщик → редактор → верстальщик.

Составим сводную таблицу для подсчета затрат на оплату труда редакционно-издательских работников, с учетом их участия в подготовке книги. (Зарплаты указаны с учетом ЕСН, отчисляемого издательством.)

Таблица 2

Оплата труда редакционно-издательских работников

Должность

Зарплата, руб./мес.

Затраты в месяц, чел./мес.

Оплата за участие в подготовке книги

Редактор

Худ. редактор

Тех. редактор

Верстальщик

Корректор

Итого:

3. Типографское исполнение. Типографские расходы определяются по договору с типографией в зависимости от тиража, способа печати, формата издания и других производственных факторов. По предварительному расчету типографии заказ на изготовление книги, имеющей следующие параметры:

тираж 50 экземпляров;

формат 84*108 1/16;

внутренний блок: бумага для ВХИ, печать офсетная, цвета печати 4+4;

Общая сумма расходов на типографское исполнение составит 15 000 рублей. Эта сумма войдет в эту статью затрат.

. Доставка. Газета "Наша жизнь" была отпечатана в ОАО "Ра4", которая находится в Екатеринбурге, недалеко от ИД "Сократ". Доставка составила 5 000 рублей.

. Накладные расходы. Сюда входят общехозяйственные расходы, общеиздательские расходы. К ним в частности относятся:

расходы на служебные командировки, служебные разъезды, содержание легкового автотранспорта;

канцелярские, почтово-телеграфные, телефонные расходы, расходы на интернет, типографские расходы для собственных нужд;

стоимость подписки;

оплата услуг консультационных, информационных, аудиторских служб;

расходы на содержание и ремонт зданий, сооружений, инвентаря, издательской техники;

прочие расходы.

Накладные расходы составляют примерно 25% от общей суммы затрат по статьям 1-7. Таким образом, получаем, что накладные расходы составляют: 78060*0,25 = 19 515рублей.

. Прибыль. Установленная норма прибыли в издательстве в 10% от себестоимости (статьи затрат 1-8). Получается: 10876*0,1 = 5854рублей.

Сведем все данные в единую таблицу.

Таблица 3

Статьи затрат на издание "Наша жизнь"

Статья затрат

Ед-ца измерния

Объем в издании

Цена за единицу измерения

Затраты, руб.

1.Авторский гонорар за текст

Авт. лист

2.Редакционно-издательская подготовка текста

Авт. лист

3.Полиграфическое исполнение

Экз.

4. Доставка

Итого по 1-4:

5. Накладные расходы

Итого по 1-6:

6. Прибыль

ИТОГО:

Экз.

Получаем, что себестоимость газеты "Наша жизнь" составляет:

/ 50 = 1751 рублей.

Заключение

Как видно из указанных ранее статей, большую часть себестоимости составляют типографские расходы, а также расходы на бумагу . Данный факт обусловлен постоянным удорожанием расходных материалов и дорогой эксплуатацией полиграфического оборудования.

Гораздо большую долю, чем обычно, занимают редакционные расходы. Это связано с тем, что подготовка такого рода издания (периодического) зрения редактора и работы с многочисленным авторским коллективом (12 человек

Список использованной литературы

1. Гуревич, С.М. Экономика средств массовой информации: учебное пособие [Текст] / С.М. Гуревич. - Изд. 2-е, доп. и перераб. - М: РИП-холдинг, 2001. - 244 с.

2. Краткий словарь-справочник делового человека (термины рыночной экономики) [Текст] - Екатеринбург: Уральский ин-т народного хозяйства, 1992. - 47 с.

3. Кузнецов, Б.А. Экономика и организация издательской деятельности : учебник для вузов [Текст] / Б.А. Кузнецов. - М. : АСТ ; Астрель ; Харвест, 2006. - 320 с.

4. Энциклопедия книжного дела [Текст] / Ю.Ф. Майсурадзе, А.Э. Мильчин, Э.П. Гаврилов и др. - Изд. 2-е, перераб. и доп. - М.: Юристъ, 2004.- 634 с.

Плоховой В.О Т - 54071

БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Введение

Цель дипломного проекта

Исследование роли изданий кафе "Mamma's biscuit house" и влияние их на формирование имиджа фирмы.

Краткая характеристика рабочего места

Кабинет редактора газеты "Наша жизнь" имеет следующие параметры: ширина - 8 м., длина - 12,5 м., высота - 4 м. Объем помещения составляет 400 м3. Всего в помещении находится 6 рабочих мест. Рабочее место представляет собой стол, стул, и компьютер. Продолжительность рабочего дня сотрудников - 8 часов.

2. Безопасность проекта

Состояние воздуха рабочей зоны

Показатели микроклимата должны обеспечивать сохранение теплового баланса человека с окружающей средой и поддержание оптимального или допустимого теплового состояния организма. Показателями, характеризующими микроклимат в производственных помещениях, являются:

- температура воздуха;

- относительная влажность воздуха;

- скорость движения воздуха;

- температура рабочей поверхности;

- интенсивность теплового облучения.

Согласно СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работ", оптимальные параметры микроклимата в зонах вычислительной техники приведены в таблице 1:

Таблица 1.Оптимальные величины показателей микроклимата на рабочих местах производственных помещений.

Сезон

Температура воздуха, °С

Температура поверхностей, °С

Относительная влажность воздуха, %

Скорость движения воздуха не более, м/с

Холодный

Теплый

Табличные данные приведены для работ категории 1а. К категории 1а относятся работы, производимые сидя, не требующие систематического физического напряжения и переноски тяжестей. Энергозатраты составляют менее 120 ккал/час (СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03). Холодный сезон - когда среднесуточная температура наружного воздуха ниже +10 °С, теплый сезон - температура наружного воздуха выше +10 °С.

Помещение с ЭВМ должны быть оборудованы системами отопления, кондиционирования воздуха и вентиляцией. Температура воздуха не должна опускаться ниже 22 °С и подниматься выше 25 °С по требованиям СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03.

В издательстве "Ра4" в помещении, где находится рабочее место редактора, температура воздуха 22-25 °С, ч